某超市收銀領班每日工作程序

上班前
　　1．打卡；準時到崗。
　　2．打印報表送往各個部門；
　　3．了解當日促銷商品及促銷活動的注意事項；
　　4．點名，開班前會；檢查收銀員儀容儀表并將缺勤、遲到的收銀員進行登記；
　　5．幫收銀員開備用金柜、收銀機鍵盤、錢箱并檢查收銀機、銀行POS機的正常工作，如果有問題及時通知維護人員解決；
　　6．檢查第一批收銀員在崗情況，檢查衛生等一切準備工作完成；
　　7．準備充足的零鈔、購物袋、收銀卷紙等；

　　工作中
　　1．檢查所有收銀員的在崗情況；
　　2．檢查收銀員的零鈔、購物袋、收銀卷紙；
　　3．檢查前日作廢小票，并登記當日作廢小票；
　　4．與金庫清點錢袋；
　　5．兌換零鈔；
　　6．換取發票、銷售退回證明；
　　7．根據客流量安排人員崗位；
　　8．安排人員將 顧客 不要物品（生鮮）返回賣場；
　　9．處理 顧客 投訴、解決收銀區中途故障；
　　10．幫助特殊購物（集團購物、支票購物、大宗購物）；
　　11．幫助收銀員錯誤更正；
　　12．安排員工就餐；
　　13．收取時段現金；
　　14．抽點收銀員營業款
　　15．高峰期后收銀區的衛生清潔；
　　16．高峰期后所用物品的補充；
　　17．根據客流量安排連班人員休息；

　　下班后
　　1.營業款的結算、清點；
　　2.收銀員備用金清點，監督營業款投庫；
　　3.檢查各個崗位的衛生情況；
　　4.檢查各個崗第二天所用物品儲備；
　　5.做每日工作記錄，將當日工作總結交經理處，解決存在問題；
　　6.收集第二天商品物價信息并公布；

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