當(dāng) 沃爾瑪 在2005年開(kāi)始了它的店內(nèi)保健診所的時(shí)候，阿麗西亞·雷德里埃從長(zhǎng)島的尤尼達(dá)勒店的聯(lián)席經(jīng)理，來(lái)做保健業(yè)務(wù)發(fā)展高級(jí)主任。雷德里埃第一次聽(tīng)說(shuō)這個(gè)
新事物是在一個(gè) 沃爾瑪 總部的會(huì)議上。她立刻就申請(qǐng)了這個(gè)工作，與診所的創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)一起工作，一個(gè)月以后，她來(lái)到了阿肯色州的本頓谷，加入了這個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
（請(qǐng)看“他們?nèi)绾巫龅模?個(gè)內(nèi)部企業(yè)家成功的故事”來(lái)了解關(guān)于她如何進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目的。）
這個(gè)項(xiàng)目提供了一個(gè)革命性的概念： 沃爾瑪 的合作者與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院和衛(wèi)生保健提供者一起，在 沃爾瑪 的店鋪內(nèi)開(kāi)設(shè)獨(dú)立的診所。診所每周開(kāi)7天，開(kāi)門(mén)時(shí)間包括晚上和周末。在雷德里埃的領(lǐng)導(dǎo)下， 沃爾瑪 已經(jīng)在12個(gè)州開(kāi)了79家店內(nèi)診所，并且還計(jì)劃在以后的5到7年時(shí)間里增加2000家這樣的診所。
下面是雷德里埃要對(duì)大家說(shuō)的一些提示，尤其是對(duì)那些想讓自己工作的公司向新領(lǐng)域前進(jìn)的人：
1．發(fā)掘你的公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
你真的需要知道你的公司在這個(gè)努力上有多么適合達(dá)到成功，雷德里埃說(shuō)，“一旦你考慮過(guò)了以后，如何做就了然了。”在 沃爾瑪 的案例中，第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是大小。
與其把診所擠在角落里，這家公司的巨型商店可以把診所安排在付款區(qū)域附近，并且診室和普通的實(shí)驗(yàn)室還有相當(dāng)充足的空間。
第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是，零售商的各種不同的商品，雷德里埃說(shuō)：“當(dāng)一個(gè)顧客因?yàn)檠屎硖弁慈ピ\所看了病以后，他還能在商店里買(mǎi)一包橙汁，一個(gè)毯子，以及咽喉含片，節(jié)省了他的時(shí)間并且簡(jiǎn)化了他的生活。”
2．一開(kāi)始就把關(guān)鍵支持者包括進(jìn)來(lái)
為了保證成功，你從那些負(fù)責(zé)人那里需要的不只是同意：你需要充滿激情的管理上的支持者，他對(duì)你所做的充滿信心。一旦你確認(rèn)了最高級(jí)別的盟友，一定要持續(xù)努力地培養(yǎng)他們。讓他們對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)展保持最新信息，讓他們覺(jué)得自己有知道最新消息的權(quán)力，還能夠更好地向他人游說(shuō)推薦你的事業(yè)。
但是也要讓他們知道問(wèn)題所在。“不要給挫折和阻礙穿上糖衣，否則你和你的支持者都會(huì)看上去很傻，”她說(shuō)，“每個(gè)人都知道你需要有力的盟友，明白如何留住他們也是同樣重要的”雷德里埃說(shuō)，她向C級(jí)別的董事們發(fā)送電子郵件，告訴他們項(xiàng)目進(jìn)展的情況，她還散發(fā)總結(jié)性的文件，包含常見(jiàn)問(wèn)題解答，讓每人都保持工作速度，對(duì)該項(xiàng)目的成功進(jìn)行投入。
3．從其他部門(mén)招募盟友
作為高級(jí)管理階層的朋友的補(bǔ)充，你還需要從中層和低層位置中的聯(lián)盟中獲益，這部分人具有很有價(jià)值的專門(mén)知識(shí)。當(dāng)你調(diào)整產(chǎn)品特性或者發(fā)展一個(gè)商業(yè)計(jì)劃，到其他部門(mén)的人那里尋找主意和反饋。雷德里埃說(shuō)，她發(fā)現(xiàn)一些最有幫助的建議來(lái)自法律和財(cái)務(wù)部門(mén)的人——以及來(lái)自 沃爾瑪 的下屬公司山姆俱樂(lè)部。“當(dāng)你讓大家對(duì)你的想法感到興奮的時(shí)候，你將會(huì)意外地發(fā)現(xiàn)從某個(gè)隨機(jī)的部門(mén)來(lái)的某個(gè)人可能擁有打開(kāi)你的事業(yè)大門(mén)的鑰匙，”她說(shuō)，“有時(shí)候，跟你告訴他們你要做什么一樣容易。”
4．超越量化指標(biāo)
企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的很大一部分是把你的主意向管理鏈條推銷——然后勸說(shuō)那些在你達(dá)到你的目標(biāo)的路上負(fù)責(zé)的人。雷德里埃說(shuō)，最有力量的進(jìn)展在于你可以決定什么是你成功的變數(shù)，明白如何去收集數(shù)據(jù)來(lái)滿足那些指標(biāo)。我們大部分人，從市場(chǎng)調(diào)查和顧客問(wèn)卷中獲得信息，但是其他的來(lái)源比如軼事也一樣有用——如果不是更多的話。“沒(méi)有比交流為什么你的主意是一種改進(jìn)那些顧客或者雇員的吵嚷抱怨地提出更有效的。”她說(shuō)。
不要喪失你的量化目標(biāo)，他們會(huì)告訴你你將如何達(dá)到你所設(shè)定的目標(biāo)。“如果你總是把你顧客的話留在你的腦子里，”雷德里埃說(shuō)，“你將不會(huì)盲目地為誰(shuí)或什么目的在做事情。”
新事物是在一個(gè) 沃爾瑪 總部的會(huì)議上。她立刻就申請(qǐng)了這個(gè)工作，與診所的創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)一起工作，一個(gè)月以后，她來(lái)到了阿肯色州的本頓谷，加入了這個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
（請(qǐng)看“他們?nèi)绾巫龅模?個(gè)內(nèi)部企業(yè)家成功的故事”來(lái)了解關(guān)于她如何進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目的。）
這個(gè)項(xiàng)目提供了一個(gè)革命性的概念： 沃爾瑪 的合作者與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院和衛(wèi)生保健提供者一起，在 沃爾瑪 的店鋪內(nèi)開(kāi)設(shè)獨(dú)立的診所。診所每周開(kāi)7天，開(kāi)門(mén)時(shí)間包括晚上和周末。在雷德里埃的領(lǐng)導(dǎo)下， 沃爾瑪 已經(jīng)在12個(gè)州開(kāi)了79家店內(nèi)診所，并且還計(jì)劃在以后的5到7年時(shí)間里增加2000家這樣的診所。
下面是雷德里埃要對(duì)大家說(shuō)的一些提示，尤其是對(duì)那些想讓自己工作的公司向新領(lǐng)域前進(jìn)的人：
1．發(fā)掘你的公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
你真的需要知道你的公司在這個(gè)努力上有多么適合達(dá)到成功，雷德里埃說(shuō)，“一旦你考慮過(guò)了以后，如何做就了然了。”在 沃爾瑪 的案例中，第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是大小。
與其把診所擠在角落里，這家公司的巨型商店可以把診所安排在付款區(qū)域附近，并且診室和普通的實(shí)驗(yàn)室還有相當(dāng)充足的空間。
第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是，零售商的各種不同的商品，雷德里埃說(shuō)：“當(dāng)一個(gè)顧客因?yàn)檠屎硖弁慈ピ\所看了病以后，他還能在商店里買(mǎi)一包橙汁，一個(gè)毯子，以及咽喉含片，節(jié)省了他的時(shí)間并且簡(jiǎn)化了他的生活。”
2．一開(kāi)始就把關(guān)鍵支持者包括進(jìn)來(lái)
為了保證成功，你從那些負(fù)責(zé)人那里需要的不只是同意：你需要充滿激情的管理上的支持者，他對(duì)你所做的充滿信心。一旦你確認(rèn)了最高級(jí)別的盟友，一定要持續(xù)努力地培養(yǎng)他們。讓他們對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)展保持最新信息，讓他們覺(jué)得自己有知道最新消息的權(quán)力，還能夠更好地向他人游說(shuō)推薦你的事業(yè)。
但是也要讓他們知道問(wèn)題所在。“不要給挫折和阻礙穿上糖衣，否則你和你的支持者都會(huì)看上去很傻，”她說(shuō)，“每個(gè)人都知道你需要有力的盟友，明白如何留住他們也是同樣重要的”雷德里埃說(shuō)，她向C級(jí)別的董事們發(fā)送電子郵件，告訴他們項(xiàng)目進(jìn)展的情況，她還散發(fā)總結(jié)性的文件，包含常見(jiàn)問(wèn)題解答，讓每人都保持工作速度，對(duì)該項(xiàng)目的成功進(jìn)行投入。
3．從其他部門(mén)招募盟友
作為高級(jí)管理階層的朋友的補(bǔ)充，你還需要從中層和低層位置中的聯(lián)盟中獲益，這部分人具有很有價(jià)值的專門(mén)知識(shí)。當(dāng)你調(diào)整產(chǎn)品特性或者發(fā)展一個(gè)商業(yè)計(jì)劃，到其他部門(mén)的人那里尋找主意和反饋。雷德里埃說(shuō)，她發(fā)現(xiàn)一些最有幫助的建議來(lái)自法律和財(cái)務(wù)部門(mén)的人——以及來(lái)自 沃爾瑪 的下屬公司山姆俱樂(lè)部。“當(dāng)你讓大家對(duì)你的想法感到興奮的時(shí)候，你將會(huì)意外地發(fā)現(xiàn)從某個(gè)隨機(jī)的部門(mén)來(lái)的某個(gè)人可能擁有打開(kāi)你的事業(yè)大門(mén)的鑰匙，”她說(shuō)，“有時(shí)候，跟你告訴他們你要做什么一樣容易。”
4．超越量化指標(biāo)
企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的很大一部分是把你的主意向管理鏈條推銷——然后勸說(shuō)那些在你達(dá)到你的目標(biāo)的路上負(fù)責(zé)的人。雷德里埃說(shuō)，最有力量的進(jìn)展在于你可以決定什么是你成功的變數(shù)，明白如何去收集數(shù)據(jù)來(lái)滿足那些指標(biāo)。我們大部分人，從市場(chǎng)調(diào)查和顧客問(wèn)卷中獲得信息，但是其他的來(lái)源比如軼事也一樣有用——如果不是更多的話。“沒(méi)有比交流為什么你的主意是一種改進(jìn)那些顧客或者雇員的吵嚷抱怨地提出更有效的。”她說(shuō)。
不要喪失你的量化目標(biāo)，他們會(huì)告訴你你將如何達(dá)到你所設(shè)定的目標(biāo)。“如果你總是把你顧客的話留在你的腦子里，”雷德里埃說(shuō)，“你將不會(huì)盲目地為誰(shuí)或什么目的在做事情。”
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本文來(lái)源： 一位沃爾瑪員工的創(chuàng)新規(guī)則
