由佛羅里達大學(xué)進行的最新美國零售行業(yè)安全調(diào)查報告顯示，零售行業(yè)的年庫存損耗超過了310億美元。防損部門經(jīng)理認(rèn)為這巨額損失中的31％是由外盜引起的，而48％是由企業(yè)內(nèi)部 員工 偷盜造成的。很明顯，減少這些內(nèi)部損失是降低商場營運成本提高利潤的最主要也是最關(guān)鍵的部分。這里我們將介紹減少制造這種內(nèi)部損失的 員工 的5種方法
1.采取一些夸張的措施來向全體 員工 表示公司除掉內(nèi)盜人員上的決心。比如，防損部門經(jīng)理可以利用他休息的那天進行突擊性的盤點審核或者對收銀員進行錢箱平賬，“清理”店內(nèi)可能被用來藏匿偷竊商品的所有死角，等等。總之，只要能夠讓那些潛在的內(nèi)盜 員工 處于一種緊張狀態(tài)的事情都可以去做。等到商場整體內(nèi)盜情況大有改觀或者是那些內(nèi)盜 員工 已經(jīng)自動辭職的時候，這種即興檢查可以適當(dāng)減少，但決不能停止。
2.將內(nèi)外盜的減少幅度列入商場的內(nèi)部競爭和 員工 的激勵方案中去。許多內(nèi)盜 員工 都有這樣的想法，那就是既然商場天天都在銷售天天都在賺錢，那么自己偷拿一點也是沒有多大關(guān)系的。對于這種想法，一方面，商場要讓所有 員工 都明白公司的銷售、服務(wù)和損耗與公司的盈利是緊密聯(lián)系在一起的；另一方面， 員工 的獎勵、獎金都要與公司的損耗程度相掛鉤。
3.不要認(rèn)為 員工 的一種新偷盜方法只是發(fā)生在本商場。其實在其他商場也一樣會有，防損人員要將這種新型偷盜的應(yīng)付方法散播給所有相關(guān)的管理人員。這種方法常常都不是新的方法，只是從來沒有人公開它而已。
4.門店經(jīng)理通常都被這些內(nèi)部偷盜問題搞得進退兩難。結(jié)果，內(nèi)盜 員工 要么辭職要么這件事就這樣不了了之——即使是有些價值較大的偷盜案件也是這樣。這樣就導(dǎo)致了下面這個頗具諷刺意味的局面出現(xiàn)：既然被商場抓住是肯定的， 員工 對他們的偷盜行為反而無所顧忌，因為對于他們這只是從這家偷到那家的問題。針對這種情況，我們可以設(shè)置這種場景：店長一邊巡場一邊在協(xié)助警察填寫有關(guān)調(diào)查報告。這樣讓所有看見了的 員工 都感到這種空前的威懾力：說不定店長就是在寫自己的上次偷拿的那些東西。當(dāng)然在這樣做之前，店長要事先與人事部以及營運部都溝通好。
5.有許多相關(guān)的調(diào)查都顯示，大部分 員工 的偷盜原因并不是錢。而造成他們偷盜的真正原因主要是情緒上的因素，比如厭煩、受挫、孤獨。所以，我們可以通過改變商場的有關(guān)管理環(huán)境和商場文化，來改變、減少給商場制造損耗的 員工 。
1.采取一些夸張的措施來向全體 員工 表示公司除掉內(nèi)盜人員上的決心。比如，防損部門經(jīng)理可以利用他休息的那天進行突擊性的盤點審核或者對收銀員進行錢箱平賬，“清理”店內(nèi)可能被用來藏匿偷竊商品的所有死角，等等。總之，只要能夠讓那些潛在的內(nèi)盜 員工 處于一種緊張狀態(tài)的事情都可以去做。等到商場整體內(nèi)盜情況大有改觀或者是那些內(nèi)盜 員工 已經(jīng)自動辭職的時候，這種即興檢查可以適當(dāng)減少，但決不能停止。
2.將內(nèi)外盜的減少幅度列入商場的內(nèi)部競爭和 員工 的激勵方案中去。許多內(nèi)盜 員工 都有這樣的想法，那就是既然商場天天都在銷售天天都在賺錢，那么自己偷拿一點也是沒有多大關(guān)系的。對于這種想法，一方面，商場要讓所有 員工 都明白公司的銷售、服務(wù)和損耗與公司的盈利是緊密聯(lián)系在一起的；另一方面， 員工 的獎勵、獎金都要與公司的損耗程度相掛鉤。
3.不要認(rèn)為 員工 的一種新偷盜方法只是發(fā)生在本商場。其實在其他商場也一樣會有，防損人員要將這種新型偷盜的應(yīng)付方法散播給所有相關(guān)的管理人員。這種方法常常都不是新的方法，只是從來沒有人公開它而已。
4.門店經(jīng)理通常都被這些內(nèi)部偷盜問題搞得進退兩難。結(jié)果，內(nèi)盜 員工 要么辭職要么這件事就這樣不了了之——即使是有些價值較大的偷盜案件也是這樣。這樣就導(dǎo)致了下面這個頗具諷刺意味的局面出現(xiàn)：既然被商場抓住是肯定的， 員工 對他們的偷盜行為反而無所顧忌，因為對于他們這只是從這家偷到那家的問題。針對這種情況，我們可以設(shè)置這種場景：店長一邊巡場一邊在協(xié)助警察填寫有關(guān)調(diào)查報告。這樣讓所有看見了的 員工 都感到這種空前的威懾力：說不定店長就是在寫自己的上次偷拿的那些東西。當(dāng)然在這樣做之前，店長要事先與人事部以及營運部都溝通好。
5.有許多相關(guān)的調(diào)查都顯示，大部分 員工 的偷盜原因并不是錢。而造成他們偷盜的真正原因主要是情緒上的因素，比如厭煩、受挫、孤獨。所以，我們可以通過改變商場的有關(guān)管理環(huán)境和商場文化，來改變、減少給商場制造損耗的 員工 。
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本文來源： 減少內(nèi)盜的五種方法
