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庫(kù)存管理的1.5倍原則和存貨周轉(zhuǎn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-01 09:25:46  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

銷售人員在處理生意的過(guò)程中,必須掌握 庫(kù)存管理 的知識(shí)和技巧。 庫(kù)存管理 有兩個(gè)方面的內(nèi)容,一個(gè)是1.5倍原則,另一個(gè)是存貨周轉(zhuǎn),以下分別闡述。
一、1.5倍原則

1.5倍原則是 庫(kù)存管理 的主要內(nèi)容之一,是經(jīng)過(guò)很多公司的銷售實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的安全存貨原則,具體數(shù)據(jù)是建立在上期客戶的銷量基礎(chǔ)上本期建議客戶訂單的依據(jù)。1.5倍原則備貨是銷售人員必須掌握的工作職責(zé)之一,是主動(dòng)爭(zhēng)取客戶訂貨量并時(shí)刻掌握客戶銷售情況的營(yíng)銷策略。它是建立在提高客戶銷量和利益基礎(chǔ)之上,因而能贏得客戶信任,客戶容易采納。

1.5倍原則也是一個(gè)科學(xué)依據(jù)。但是,正如很多營(yíng)銷規(guī)律一樣,必須靈活掌握和應(yīng)用,避免生搬硬套。比如,如果遇到特殊情況應(yīng)適當(dāng)變化(如天氣、節(jié)假日等),否則會(huì)影響生意。

1.5倍原則用好了以后,可以保證客戶有充足的存貨,減少斷貨、脫銷的可能性,保證客戶隨時(shí)都能買(mǎi)得到所需產(chǎn)品,幫助客戶不漏掉每次成交的機(jī)會(huì)。
(1)1.5倍庫(kù)存原則與做訂單的關(guān)系

在銷售人員做銷售拜訪時(shí),要向客戶建議合理的訂貨量,這就是“做訂單”,是銷售人員在拜訪客戶時(shí)必做的工作之一。所謂的做訂單就是根據(jù)客戶前一階段的銷售量,結(jié)合新的促銷活動(dòng)或者季節(jié)時(shí)機(jī)或者天氣等等因素,向客戶建議合理的訂貨量,并動(dòng)員他按建議訂貨。在做訂單時(shí)要用到客戶卡上所記錄的資料,所以做好訂單的前提,就是正確地填寫(xiě)好客戶卡。只有這樣,才能夠有效地利用1.5倍原則進(jìn)行 庫(kù)存管理 ,提高拜訪的效率和效益,盡最大可能擴(kuò)充銷售,這也是銷售人員的關(guān)鍵職責(zé)之一,是直接作用于銷售的。

也有銷售人員是以“拿訂單”的思想從事工作的。拿訂單與做訂單是不同的,一個(gè)被動(dòng),一個(gè)主動(dòng)。拿訂單意味著主動(dòng)權(quán)掌握在客戶手中,而做訂單則是主動(dòng)的,它是根據(jù)客戶的銷售和庫(kù)存研究以后的結(jié)果做出的訂單計(jì)劃。顯而易見(jiàn),兩個(gè)工作方法是完全不同的效果,做訂單保證對(duì)客戶銷售情況的準(zhǔn)確掌握,也保證客戶的資金、空間、精力和時(shí)間等最有效地利用,創(chuàng)造最大利潤(rùn)。

(2)做訂單的步驟

“做訂單”應(yīng)該按照以下步驟進(jìn)行:

第一步:檢查客戶記錄卡上的數(shù)據(jù);

第二步:計(jì)算自上次拜訪后的實(shí)際銷量;

比如:上次拜訪時(shí)的庫(kù)存數(shù);上次拜訪時(shí)的訂貨量;本次拜訪時(shí)客戶的現(xiàn)有庫(kù)存數(shù)。以上這些數(shù)據(jù)銷售代表在拜訪客戶時(shí)都已填入客戶卡,在計(jì)算上次拜訪后的銷量時(shí),銷售代表將使用它們,因此客戶卡上的這些數(shù)據(jù)應(yīng)正確無(wú)誤。

第三步:建議新的訂貨量。

在建議新的訂貨量時(shí)要強(qiáng)調(diào)1.5倍的安全存貨原則,具體計(jì)算方法如下:

安全存貨量=上次拜訪后的實(shí)際銷量X1.5

建議的訂貨量=安全存貨量-現(xiàn)有庫(kù)存

(3)怎樣讓客戶接受1.5倍原則下的訂貨計(jì)劃

在實(shí)際工作中,由很多銷售人員同樣十分清楚上面的步驟,并且能夠準(zhǔn)確計(jì)算出按照1.5倍原則得出的訂單數(shù),但是卻得不到符合該原則的訂單。怎樣才能夠避免這類情況呢?

關(guān)鍵在于在做訂單的時(shí)候要注意掌握讓客戶接受建議的技巧。有些客戶并不了解按照1.5倍原則做訂單的好處,銷售人員必須能夠讓客戶明白:

按照此原則建議的訂貨量是比較合理的,保證客戶維持合適的存貨數(shù)量,避免斷貨,貨架空間可以得到高效地使用;

有了一定的存貨量,可以滿足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求,不會(huì)遺漏任何成交機(jī)會(huì);

1.5倍的存貨原則可以幫助客戶有效地利用空間和資金,不至帶來(lái)貨物積壓、資金、空間無(wú)效占用等損失;

1.5倍的存貨原則再加上存貨周轉(zhuǎn)可以保證客戶提供給消費(fèi)者的永遠(yuǎn)是新鮮的產(chǎn)品,這可以很好地改善售點(diǎn)形象,帶動(dòng)其他商品的銷售;

讓客戶了解銷售人員所做的工作就是幫助客戶更好地滿足消費(fèi)者的需求,提高客戶的銷量和利潤(rùn);

銷售人員必須利用自己所掌握的知識(shí)和技巧取得客戶的信任,這種信任一旦建立,客戶就會(huì)接受1.5倍原則做訂單的建議。

如果銷售人員是嚴(yán)格按照拜訪路線和頻率進(jìn)行銷售的,對(duì)每一個(gè)客戶的拜訪都有一定的周期,還可以告知客戶1.5倍安全庫(kù)存可以有效保證客戶在這一拜訪周期內(nèi)既不斷貨,又不壓貨。

二、存貨周轉(zhuǎn)

存貨周轉(zhuǎn)是對(duì)客戶進(jìn)行 庫(kù)存管理 的一項(xiàng)主要內(nèi)容,也是公司銷售人員的重要工作職責(zé)之一。銷售到客戶處的商品不是一下子就可以賣完,必定會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,并且存貨總是存在的,對(duì)于食品來(lái)說(shuō),更加復(fù)雜的是它存在一個(gè)保質(zhì)期的問(wèn)題。由此可見(jiàn),存貨必須被科學(xué)有效地管理。

(1)什么是存貨周轉(zhuǎn)?

存貨管理的主要內(nèi)容是存貨周轉(zhuǎn)。什么是存貨周轉(zhuǎn)呢?它包括兩種類型:前線存貨和后備存貨的周轉(zhuǎn)。前線存貨是指陳列在貨架或者零售商購(gòu)物環(huán)境處的散裝商品;后備存貨指的是存放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的用于補(bǔ)貨的貨物。存貨周轉(zhuǎn)的內(nèi)容包括前線存貨和后備存貨的周轉(zhuǎn)。它要求銷售人員一方面應(yīng)及時(shí)向客戶的貨架上補(bǔ)充貨物,保證貨架里面的產(chǎn)品陳列符合生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn);另一方面應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則進(jìn)行存貨周轉(zhuǎn),目的是保證客戶提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是新鮮的。實(shí)際上,所謂存貨周轉(zhuǎn)就是對(duì)暫時(shí)未賣出的貨架上的產(chǎn)品依據(jù)先進(jìn)先出的原則進(jìn)行循環(huán)。

存貨周轉(zhuǎn)是銷售人員在銷售拜訪時(shí)必須動(dòng)手做的一項(xiàng)日常工作,保證客戶提供給消費(fèi)者的永遠(yuǎn)是最新生產(chǎn)日期的產(chǎn)品。存貨周轉(zhuǎn)不僅僅是銷售人員的重要職責(zé)之一,而且要指導(dǎo)并影響客戶做日常的存貨周轉(zhuǎn)。銷售人員必須使客戶明白:

存貨周轉(zhuǎn)可以有效而且直接刺激銷售。顯然,如果陳列在貨架上的貨物賣完了沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)貨,就會(huì)失去許多銷售機(jī)會(huì),而且,存放在倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品也無(wú)法賣出去,失去的銷售機(jī)會(huì)將永不再來(lái)。

沒(méi)有存貨就沒(méi)有利潤(rùn)。貨架上沒(méi)有的產(chǎn)品是無(wú)法賣出去的,合理的產(chǎn)品存貨是保證有貨可賣的最簡(jiǎn)單的方法。

促進(jìn)進(jìn)貨并且?guī)椭蛻粽_地準(zhǔn)備商品庫(kù)存。大多數(shù)的客戶都是根據(jù)他們的存貨情況來(lái)決定訂貨的品種和數(shù)量。如果倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品快沒(méi)有或已經(jīng)沒(méi)有了,店主就會(huì)訂貨,所以如果銷售人員幫助客戶將他們庫(kù)存的產(chǎn)品擺放到貨架上,使他們的倉(cāng)庫(kù)空出來(lái),自然會(huì)訂貨。

銷售人員在日常拜訪時(shí)幫助客戶進(jìn)行貨架補(bǔ)貨,這不僅能刺激銷售,而且節(jié)約客戶的時(shí)間,節(jié)約自己的時(shí)間。這個(gè)工作不僅是銷售代表的工作職責(zé),高級(jí)別的銷售主管、經(jīng)理在拜訪零售商時(shí)也要幫助客戶做存貨周轉(zhuǎn),而且還要影響客戶幫助做及時(shí)補(bǔ)貨。優(yōu)秀的公司和銷售人員明白:銷售工作不只是將產(chǎn)品賣給客戶就結(jié)束了,而是直到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到并開(kāi)始實(shí)際消費(fèi)新鮮的產(chǎn)品才算告一段落。為了保證消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到的一定是新鮮的產(chǎn)品,按照先進(jìn)先出的原則,這樣就可能避免產(chǎn)品過(guò)期現(xiàn)象,避免客戶退貨的事情發(fā)生,更好地滿足消費(fèi)者的需求,最終會(huì)為客戶嬴得銷量和利潤(rùn)。

(2)怎樣進(jìn)行存貨周轉(zhuǎn)?

如何進(jìn)行存貨周轉(zhuǎn)?銷售人員根據(jù)公司的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)更換不良品,對(duì)客戶的存貨進(jìn)行管理,努力做客戶的專業(yè)顧問(wèn),主動(dòng)為客戶提供全面的存貨管理服務(wù),而不僅僅只是“接訂單”。要做到這一點(diǎn),銷售人員必須做到:

對(duì)公司的產(chǎn)品知識(shí)掌握全面,例如保質(zhì)期、代碼的意義、產(chǎn)品存放的條件等。再比如,將產(chǎn)品放在太陽(yáng)直照的地方會(huì)褪色,進(jìn)而影響品質(zhì),不易賣出。

其次,銷售人員必須了解各種包裝的適用范圍和庫(kù)存量的多少。也就是通過(guò)了解消費(fèi)者和客戶的需求,了解各種品牌、包裝的知識(shí)、向客戶推薦正確的包裝和品牌的產(chǎn)品組合,這是保證客戶正在銷售符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,進(jìn)行客戶管理的前提條件。

再次,要深刻理解存貨周轉(zhuǎn)的原則。有三個(gè)原則必須遵守:動(dòng)手周轉(zhuǎn)貨架上的陳列產(chǎn)品;落實(shí)先進(jìn)先出的原則;把存貨數(shù)記入客戶卡。

另外,存貨周轉(zhuǎn)也要講究方法和技巧。全面的產(chǎn)品知識(shí)可以幫助掌握保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的最佳時(shí)機(jī)設(shè)定;各種包裝的適用范圍和庫(kù)存量的熟悉可以幫助銷售人員判斷不同零售商執(zhí)行的分銷標(biāo)準(zhǔn)以及根據(jù)該零售商的出貨情況設(shè)定合適的庫(kù)存數(shù)量;預(yù)測(cè)機(jī)會(huì)可以幫助銷售人員更加理性地思考問(wèn)題并提前考慮到一些影響生意的因素,比如季節(jié)的影響等;了解經(jīng)營(yíng)和空間上的限制條件,幫助你根據(jù)這些情況發(fā)展不同的生意主張并成功地銷售給零售商從而取得合作和促進(jìn)業(yè)績(jī)提升的機(jī)會(huì);商品化活動(dòng)顯然可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的銷售刺激提高銷量。

再比如,存貨周轉(zhuǎn)對(duì)客戶而言有很多實(shí)實(shí)在在的好處。主要有,幫助客戶管理貨架和后備倉(cāng)的存貨可以節(jié)約客戶的時(shí)間;可以節(jié)約廠家的時(shí)間;準(zhǔn)確的存貨周轉(zhuǎn)更可以隨時(shí)了解存貨量,判斷銷售狀況、做好補(bǔ)貨工作;等等。

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