1、任職資格
?。?）財(cái)務(wù)?？埔陨袭厴I(yè)，有2年以上中大型商場收銀助理工作經(jīng)驗(yàn)；
?。?）熟悉商場運(yùn)作流程和收銀工作程序及相關(guān)制度；
?。?）熟悉退換貨制度，熟悉顧客服務(wù)技能；
（4）了解收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法和性能；
（5）具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力。
2、 崗位職責(zé)
?。?）對(duì)店長負(fù)責(zé)，對(duì)收銀中心、收銀組、服務(wù)中心人員及設(shè)施進(jìn)行管理；
?。?）協(xié)調(diào)與各職能部門的關(guān)系；
?。?）檢查監(jiān)督落實(shí)本部門各項(xiàng)工作；
（4）合理調(diào)配本區(qū)域員工；
?。?）完成店長交辦的其它事務(wù)并及時(shí)反饋；
?。?）對(duì)顧客投訴的處理；
?。?）對(duì)部門員工業(yè)務(wù)、工作流程、工作技能、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)；
（8）宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門。
3、工作要求
1）營業(yè)前
發(fā)放備用金及兌換零鈔，與財(cái)務(wù)交接各種單據(jù)；
銀行POS機(jī)結(jié)算單；
與電腦部對(duì)接上日收銀時(shí)存在的問題；
監(jiān)督收銀員檢查收銀機(jī)設(shè)備。
2）營業(yè)中
巡視收銀區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題；
與相關(guān)部門對(duì)接收銀中的問題；
對(duì)銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對(duì)接；
了解收銀員的服務(wù)情況；
檢查是否與金庫兌換零鈔；
抽查煙酒、電器、化妝品等專柜收銀員的操作及服務(wù)情況；
必要時(shí)派助理在收銀臺(tái)頂崗；
處理收銀口的各種投訴并向店長反饋；
檢查助理記錄當(dāng)班收銀情況。
3）營業(yè)后
檢查收銀員關(guān)機(jī)及營業(yè)結(jié)束工作；
下班后收銀員必須退出營業(yè)結(jié)束狀態(tài)；
所有收銀設(shè)備關(guān)閉；
對(duì)所有銀行卡進(jìn)行結(jié)帳并關(guān)閉銀行POS機(jī)設(shè)備；
將所有收銀用品交至收銀中心；
將收銀機(jī)防護(hù)罩罩好；
在防損員的陪同下收取營業(yè)款、備用金及各種單據(jù)。
?。?）財(cái)務(wù)?？埔陨袭厴I(yè)，有2年以上中大型商場收銀助理工作經(jīng)驗(yàn)；
?。?）熟悉商場運(yùn)作流程和收銀工作程序及相關(guān)制度；
?。?）熟悉退換貨制度，熟悉顧客服務(wù)技能；
（4）了解收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法和性能；
（5）具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力。
2、 崗位職責(zé)
?。?）對(duì)店長負(fù)責(zé)，對(duì)收銀中心、收銀組、服務(wù)中心人員及設(shè)施進(jìn)行管理；
?。?）協(xié)調(diào)與各職能部門的關(guān)系；
?。?）檢查監(jiān)督落實(shí)本部門各項(xiàng)工作；
（4）合理調(diào)配本區(qū)域員工；
?。?）完成店長交辦的其它事務(wù)并及時(shí)反饋；
?。?）對(duì)顧客投訴的處理；
?。?）對(duì)部門員工業(yè)務(wù)、工作流程、工作技能、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)；
（8）宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門。
3、工作要求
1）營業(yè)前
發(fā)放備用金及兌換零鈔，與財(cái)務(wù)交接各種單據(jù)；
銀行POS機(jī)結(jié)算單；
與電腦部對(duì)接上日收銀時(shí)存在的問題；
監(jiān)督收銀員檢查收銀機(jī)設(shè)備。
2）營業(yè)中
巡視收銀區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題；
與相關(guān)部門對(duì)接收銀中的問題；
對(duì)銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對(duì)接；
了解收銀員的服務(wù)情況；
檢查是否與金庫兌換零鈔；
抽查煙酒、電器、化妝品等專柜收銀員的操作及服務(wù)情況；
必要時(shí)派助理在收銀臺(tái)頂崗；
處理收銀口的各種投訴并向店長反饋；
檢查助理記錄當(dāng)班收銀情況。
3）營業(yè)后
檢查收銀員關(guān)機(jī)及營業(yè)結(jié)束工作；
下班后收銀員必須退出營業(yè)結(jié)束狀態(tài)；
所有收銀設(shè)備關(guān)閉；
對(duì)所有銀行卡進(jìn)行結(jié)帳并關(guān)閉銀行POS機(jī)設(shè)備；
將所有收銀用品交至收銀中心；
將收銀機(jī)防護(hù)罩罩好；
在防損員的陪同下收取營業(yè)款、備用金及各種單據(jù)。
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