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未來10年,最主流的零售形態(tài)會是便利店嗎?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-11 07:22:31  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):27

過去的三年,一個(gè)明顯的趨勢是線上和線下的邊界開始模糊。電商可以開實(shí)體店,傳統(tǒng)零售商也在不斷走向線上,即跨渠道融合。競爭不再來源于線上和線下的模式,而開始回歸零售的本質(zhì):在高效的供應(yīng)鏈能力的基礎(chǔ)上,為滿足消費(fèi)者不斷變化的需求而進(jìn)行的商品經(jīng)營。
  舉個(gè)例子,7-11是一個(gè)IT公司,它的理念是真正做到精益零售,7-11店長對商品的判斷力,包括補(bǔ)貨下單,有一套IT系統(tǒng)輔助他完成,能夠捕捉到消費(fèi)者很細(xì)微的變化。
  在實(shí)體零售專業(yè)化的趨勢下,由“大而全”到“小而美”的變革也在悄然發(fā)生,涌現(xiàn)出一批品類殺手專業(yè)店。周黑鴨就是一個(gè)例子,過去我們吃鹵味是做菜吃,如今把它當(dāng)作一種休閑食品,休閑場景的變化使總的消費(fèi)量大大提升了。
  每次業(yè)態(tài)的演化,總是效率更高的業(yè)態(tài)在競爭環(huán)境中存活下來并壯大。零售企業(yè)追求的目標(biāo)是低成本、高客流量、高購買率、高顧客忠誠度。忠誠度可以帶來更高的客單價(jià)和重復(fù)購買率。
  對于消費(fèi)者來說,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最大的改變,實(shí)際上是獲取供給信息的成本大幅下降,降低了消費(fèi)時(shí)的犯錯(cuò)成本。對于零售商來說,需要以更低成本掌握第一手消費(fèi)者數(shù)據(jù),了解消費(fèi)者真實(shí)需求。過去的渠道為生產(chǎn)者和供應(yīng)商服務(wù),未來的渠道要更多地為消費(fèi)者服務(wù),營銷經(jīng)濟(jì)將逐步轉(zhuǎn)換成挑選經(jīng)濟(jì)。
  而電商相對于實(shí)體店在數(shù)據(jù)獲取和分析上有天生的優(yōu)勢,在未來 “挑選經(jīng)濟(jì)”中優(yōu)勢明顯。但電商渠道在提高物流供應(yīng)鏈效率方面的破壞性創(chuàng)新較弱,制造專業(yè)化程度的提高,及IT和物流技術(shù)的進(jìn)步是供應(yīng)鏈反應(yīng)速度提高的原因。商業(yè)電子化的時(shí)代也是供應(yīng)鏈為王。
  電商模式和實(shí)體零售發(fā)展的目標(biāo)不同,給客戶帶來價(jià)值的實(shí)體零售和具備平臺優(yōu)勢的電商都具有長期核心競爭力,兩者的融合是一個(gè)必然的趨勢。實(shí)體零售店的顧客流量相對固定,追求顧客購買率和忠誠度。電商的特征是客戶溝通的方式是虛擬的,無邊界的,但后面的供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嗤?。傳統(tǒng)公司和電商公司都面臨供應(yīng)鏈的優(yōu)化,客戶需求變化,轉(zhuǎn)化率優(yōu)化等問題。
   便利店 才是終極零售
  全球經(jīng)濟(jì)泡沫后,消費(fèi)者開始看重性價(jià)比。消費(fèi)者意識的變遷推動著產(chǎn)業(yè)格局、商業(yè)模式和話語權(quán)的變化。生活方式店是未來零售業(yè)的核心業(yè)態(tài)之一,其產(chǎn)品區(qū)別于超市里單純追求功能和低價(jià)的商品,它們貼近生活、具有設(shè)計(jì)感、易于識別、更為精致,傳達(dá)一種個(gè)性化的生活態(tài)度。
  由于平臺電商的綜合效率更高,阿里、京東成為了流量的壟斷者。但是,在SKU非常有限的情況下, 便利店 供應(yīng)鏈的效率非常高,而折扣店的供應(yīng)鏈效率更高于其他實(shí)體渠道。以德國的阿爾迪為例,人力成本占比低于其對手,主要原因是其SKU較少,門店面積小,品類簡單等,從而實(shí)現(xiàn)人員數(shù)量減少,處處顯示出簡單和高效的特性。
  人均收入超過1萬美元之后,零售 便利店 業(yè)態(tài)將進(jìn)入一個(gè)飛速高漲的狀態(tài)。老齡化的程度、職業(yè)女性的比例,以及家庭形態(tài)與 便利店 的發(fā)展有著很大關(guān)系。
  我們的判斷是,區(qū)域零售商五年后開始整合,十年左右完成整合。 便利店 將成為主流的業(yè)態(tài),并且傳統(tǒng)夫妻店的組織化改造有大機(jī)會。 便利店 實(shí)際上是一個(gè)變化的“變”。
  傳統(tǒng)的零售一般是自動補(bǔ)貨,但是按照日本 便利店 的邏輯,需要有一定的商品分析能力。比方說學(xué)校邊上的人群和醫(yī)院邊上的人群是不一樣的,要針對不同的人群,做精細(xì)化的營運(yùn)提升,對IT要求非常高。
  從長期看, 便利店 叫作終極零售。制造型零售是另一個(gè)方向,零售商不僅是攫取商品差價(jià),而是更多地也會去思考如何向自有品牌賺金融的錢,賺制造商的錢。
  美國 便利店 行業(yè)協(xié)會最近研究,未來 便利店 將會向以下三個(gè)方向發(fā)展——便利餐飲店、加油站便利中心,以及社區(qū)超市。在餐飲的邏輯里面,我們有這樣幾個(gè)大的定位:快餐、正餐、休閑餐?,F(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)新的概念——快休閑,既要有休閑餐的毛利,又有快餐的周轉(zhuǎn)。制造型零售商最具有生命力,自有品牌也會進(jìn)入到一個(gè)快速發(fā)展的階段。
  消費(fèi)品類中的潛力股
  新快消有三個(gè)特征:功能性、情感性和社交性。三只松鼠不僅是干果,也是下午茶文化,大家通過分享食物傳播了品牌,有一定的社交的屬性。00后越來越注重個(gè)性化消費(fèi)和體驗(yàn),更關(guān)注健康,像健身、體育這兩年都發(fā)展得很快。
  互聯(lián)網(wǎng)使00后更宅,所有產(chǎn)品和服務(wù)都在提升宅的可能性。萌化語言、網(wǎng)絡(luò)表情充斥社交媒體,影響著品牌營銷方式?,F(xiàn)在很多品牌都有IP的概念,將產(chǎn)品和IP結(jié)合,從而引起粉絲共鳴,帶動消費(fèi)。
  如今女性掌握家庭的消費(fèi)決策大權(quán),消費(fèi)力很強(qiáng),“她經(jīng)濟(jì)”不可忽視。2015年中國女性消費(fèi)率已經(jīng)超過日本總體消費(fèi)。“他經(jīng)濟(jì)”受到的重視度卻較低。男性在不同年齡段消費(fèi)領(lǐng)域不同,同時(shí)他們對品牌的忠誠度非常高,具有深耕性。
  從大消費(fèi)品行業(yè)的運(yùn)營狀況和競爭程度看,酒類、日化、飲料等競爭程度高;調(diào)味品、中式休閑食品等競爭程度相對低,品牌營銷意識差,有較大的提升空間。我們發(fā)現(xiàn)以健康為主打的食品成為行業(yè)的新亮點(diǎn)。
  食品健康化是一個(gè)大概念,功能食品是其中的一個(gè)大的品類,并且本土企業(yè)更占優(yōu)勢,因?yàn)楦私獗镜叵M(fèi)者需求。但要小心,因?yàn)榻】当旧硎且粋€(gè)偽命題,它是不可感知的。同時(shí)健康不容易留下品牌印記,一定是要有差異化,基礎(chǔ)品類很難做品牌。
  渠道業(yè)態(tài)變遷帶來的品類升級,是一個(gè)有意思的進(jìn)化的過程。未來十年適合電商和 便利店 渠道的消費(fèi)品品牌將越來越凸顯價(jià)值。未來零售業(yè)的核心在于差異化,由于全球供應(yīng)鏈?zhǔn)谴髣菟?,進(jìn)口商品有一定的性價(jià)比優(yōu)勢?;ヂ?lián)網(wǎng)營銷能力成為品牌和業(yè)態(tài)的重要技能,近年來,三只松鼠、Heyjuice、叫個(gè)鴨子等互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)品品牌崛起,新模式、新玩法成為未來消費(fèi)品的新機(jī)會。
  另一個(gè)趨勢是品牌跟零售從博弈到相互融合,評價(jià)一個(gè)品牌商的核心在于它有多少個(gè)十億級別的品牌。例如百事有22個(gè)十億品牌,雀巢有29個(gè),零售商代表沃爾瑪有40個(gè)自有品牌,包括23個(gè)全球性的品牌,德國的阿爾迪90%收入來自自有品牌。很難分清楚誰是絕對的零售商,誰是絕對的品牌商。

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