2015年伊始, 蘇寧 董事長(zhǎng)張近東打響了主動(dòng)出擊的發(fā)令槍?zhuān)?hào)召 蘇寧 18萬(wàn)人全面對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)“三極裂變”。
1月12日,張近東一改歷年春季部署會(huì)春節(jié)后召開(kāi)的慣例,提早舉行,向市場(chǎng)傳遞了鮮明的競(jìng)爭(zhēng)信號(hào)。
在這次內(nèi)部會(huì)議上,張近東提出, 蘇寧 在三效法則的指引下,2014年迎來(lái)了從彎道向直道的轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)重回較快增長(zhǎng)軌道,2015年要主動(dòng)沖擊市場(chǎng),彰顯提速信心,實(shí)現(xiàn)“引領(lǐng)市場(chǎng)極速發(fā)展,為用戶(hù)創(chuàng)造極致體驗(yàn),與供應(yīng)商形成極效協(xié)同”的“三極裂變”目標(biāo)。
從極速發(fā)展來(lái)看,2015年 蘇寧 整體規(guī)模增長(zhǎng)目標(biāo)應(yīng)不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。張近東表示,這就如同在馬拉松的相持階段, 蘇寧 要做的是積蓄力量,擴(kuò)大強(qiáng)勢(shì)品類(lèi)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)弱勢(shì)品類(lèi)的彎道超越。
從極致體驗(yàn)來(lái)看, 蘇寧 要在繼續(xù)梳理服務(wù)流程,完善基礎(chǔ)用戶(hù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,針對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn),設(shè)計(jì)出明星級(jí)的服務(wù)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,為用戶(hù)制造驚喜體驗(yàn),樹(shù)立極致的服務(wù)品牌形象。
從極效協(xié)同來(lái)看, 蘇寧 要為供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)值,成為他們搶占市場(chǎng)、打造品牌的利劍,成為供應(yīng)商最具價(jià)值的平臺(tái),這包括要成為主流新品的首銷(xiāo)平臺(tái)、核心單品的暢銷(xiāo)平臺(tái)、品牌形象的推廣平臺(tái)和資源價(jià)值的整合平臺(tái)。
對(duì)照該目標(biāo), 蘇寧 將運(yùn)用開(kāi)放、分享和自主的互聯(lián)網(wǎng)思維,面向用戶(hù)搭建互動(dòng)參與平臺(tái),面向供應(yīng)鏈搭建開(kāi)放協(xié)同平臺(tái),面向內(nèi)部員工搭建自主發(fā)展平臺(tái),建設(shè)經(jīng)營(yíng)和管理的生態(tài)圈。
在面向市場(chǎng)方面,2015年 蘇寧 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總體工作策略可以概括為“守正出奇”。“守正”是指要堅(jiān)守 蘇寧 20多年來(lái)積累的固有優(yōu)勢(shì)資源,包括雙線(xiàn)平臺(tái)、上億會(huì)員、傳統(tǒng)家電3C品類(lèi)供應(yīng)鏈體系以及物流網(wǎng)絡(luò)等。針對(duì)這些資源, 蘇寧 要繼續(xù)鞏固,并借助O2O融合的獨(dú)有優(yōu)勢(shì),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將優(yōu)勢(shì)挖掘放大。
“出奇”則是要以突破式的思維,創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì),這是新興的手段。具體來(lái)說(shuō)是指三四線(xiàn)市場(chǎng)、移動(dòng)端、易購(gòu)服務(wù)站、新會(huì)員、超市母嬰百貨品類(lèi)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域, 蘇寧 都是以互聯(lián)網(wǎng)顛覆者的姿態(tài)主動(dòng)發(fā)起進(jìn)攻,一定要憑借轉(zhuǎn)型的先發(fā)優(yōu)勢(shì)超常規(guī)發(fā)展,獲得數(shù)倍增幅,快速建立行業(yè)影響力。
2015年, 蘇寧 也將加強(qiáng)內(nèi)部管理,真正落實(shí)組織管理和人員的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“守正出奇”,在鞏固挖掘放大既有優(yōu)勢(shì)的同時(shí),以互聯(lián)網(wǎng)顛覆者的形象主動(dòng)出擊;在變革內(nèi)部管理中,以極簡(jiǎn)管理推動(dòng)轉(zhuǎn)型提速進(jìn)入自主發(fā)展軌道。
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