在淘寶這個巨大的電商平臺上，無數的商品在競爭激烈的市場中爭奇斗艷。對于賣家來說，打造爆款寶貝是提高店鋪銷量和品牌知名度的關鍵。寶貝的爆品期和成長期究竟是什么？如何把握這兩個關鍵階段，讓自己的寶貝脫穎而出呢？接下來，我們就來一起探討一下這個問題。
一、寶貝的爆品期和成長期
1. 爆品期
爆品期是指寶貝在短時間內迅速走紅，銷量暴增的階段。在這個階段，寶貝的搜索排名、點擊率、轉化率等數據都會呈現出爆發式的增長。以下是爆品期的一些特點：
- 搜索排名上升：寶貝的搜索排名快速提升，使得更多的潛在買家能夠看到它。
- 點擊率提高：隨著排名的提升，寶貝的點擊率也會相應提高。
- 轉化率上升：在爆品期，寶貝的轉化率通常會較高，因為買家對寶貝的需求較大。
- 口碑傳播：在這個階段，寶貝的好評和口碑會迅速傳播，形成良性循環。
2. 成長期
成長期是指寶貝在爆品期之后，逐漸穩定發展的階段。在這個階段，寶貝的銷量、搜索排名、轉化率等數據都會呈現穩步上升的趨勢。以下是成長期的一些特點：
- 銷量穩步上升：寶貝的銷量在成長期會逐漸穩定，并保持一定的增長速度。
- 搜索排名穩定：寶貝的搜索排名在成長期會保持相對穩定，不會出現大幅波動。
- 轉化率保持較高：雖然轉化率可能沒有爆品期那么高，但仍然保持在較高水平。
- 品牌知名度提升：在成長期，寶貝的品牌知名度會逐漸提升，為后續發展奠定基礎。
二、如何把握寶貝的爆品期和成長期
1. 爆品期
- 精準定位：在寶貝上架初期，要明確目標受眾，確保寶貝的定位精準。
- 優化標題：寶貝的標題要包含關鍵詞，提高搜索排名。
- 優質圖片：寶貝的圖片要清晰、美觀，吸引買家點擊。
- 促銷活動：開展促銷活動，提高寶貝的曝光率和銷量。
- 客服服務：提供優質的客服服務，提高買家滿意度。
2. 成長期
- 持續優化：在成長期，要持續優化寶貝的標題、圖片、詳情頁等，提高轉化率。
- 擴大宣傳：通過多種渠道進行宣傳，提高寶貝的知名度。
- 數據分析：定期分析寶貝的數據，了解市場需求，調整營銷策略。
- 售后服務：提供優質的售后服務，提高買家滿意度，增加復購率。
三、案例分析
以下是一個寶貝從爆品期到成長期的案例分析：
| 階段 | 時間 | 銷量 | 搜索排名 | 點擊率 | 轉化率 |
|---|---|---|---|---|---|
| 爆品期 | 1周 | 5000 | 1 | 10% | 5% |
| 成長期 | 1個月 | 10000 | 2 | 8% | 4% |
從上表可以看出，該寶貝在爆品期銷量迅速上升，搜索排名和點擊率也隨之提高。進入成長期后，銷量穩步上升，搜索排名和點擊率保持穩定，轉化率有所下降，但仍然保持在較高水平。
淘寶推廣寶貝的爆品期和成長期是寶貝發展的關鍵階段。賣家要把握這兩個階段，通過精準定位、優化標題、優質圖片、促銷活動、客服服務、持續優化、擴大宣傳、數據分析、售后服務等手段，讓自己的寶貝在競爭激烈的市場中脫穎而出。
淘寶開店我們如何快速打造爆款 引爆店鋪銷量
本文標簽：淘寶如何打造爆款,淘寶開店如何打造爆款？店鋪存亡源于款式,如果你店里面有5個爆款左右，這個季節你就不愁店里的收入了。爆款之所以這么讓人關注，主要在于它可以使某件單品熱銷，拉動店鋪整體交易額持續增長，還代表了其背后店鋪的崛起，乃至在這一銷售季節當中的銷售格局。在成功地打造爆款之后，賣家可以從這個周期的循環中獲得更多的好處。首先，爆款商品的熱銷使得店鋪銷售火爆，吸引買家，制造盈利。其次，爆款的成交會提升店鋪的總成交量和信譽度，也會帶動關聯銷售，在消費者中制造良好的口碑。最后，爆款還能帶動店鋪的總體評分，提高店鋪其他寶貝的搜索排名。很多時候，爆款都是店鋪成功的主力，如果一家店鋪有多個爆款，那么必將大大地提升店鋪的評分與排序，使店鋪成功。關于爆款背后的規律其實，要想發現爆款背后的邏輯，抓住其中的規律，可以從分析買家的購買過程入手。網購時，一般的買家會經歷下述五個階段來完成一筆交易： 1.搜索：消費者尋找感興趣的商品； 2.評估：消費者收集產品信息，評估該產品是否能夠滿足自己需求； 3.決定：消費者考慮該產品所帶來的利益和需要為之花費的成本，判斷是否購買； 4.購買：消費者完成商品的交易行為； 5.再評估：消費者使用產品后根據使用體驗進行再次評估，評估結果影響著下一次的消費行為。知道了這五個階段之后，解析爆款背后的規律就顯得簡單了很多。很多人會發現，有某款商品，或許并沒有做什么推廣，但是當它賣出幾件之后，后面的成交就變得越來越多，越來越容易。成交量越大的商品，后面的銷售情況就會更好。這就是“爆款”的雛形。在一整個打造爆款的活動中，其實淘寶是在扮演一個“催化劑”的角色，可以為店鋪吸引更多的流量，把將要“爆款”的商品更好地呈現在消費者面前，刺激買家的購買欲望，促進了成交。爆款的三個關鍵點在了解了爆款背后的規律之后，賣家應該充分利用這些規律，結合適當的營銷手段，達到打造爆款的目的。但是，要達到這一點，光是了解爆款的規律是遠遠不夠的，還需要找到爆款的關鍵點。在此，爆款高手們總結出，爆款的關鍵點有三： 1.流量是根本要素無論使用任何推廣，都是為了吸引更多流量，從而有效地轉化為成交量。其中淘寶搜索是大頭，搜索中的熱賣排行占據了超過三成的流量，一旦進入熱賣排行，勢必會引來巨大的流量，而這些流量的分布都與商品好壞有關。買的人多自然是好的商品，這是消費者的一個基本的判斷邏輯。 2.抓住消費者的從眾心理相信很多人都會選擇一些人氣很旺，很多人買過且評價不錯的商品。就像人們吃飯也喜歡到一些人多的飯店而不是那種門可羅雀的小餐館。所以，只要抓住消費者的這種從眾心理，著重推廣人氣產品，這會讓消費者有一種延續性的從眾判斷，甚至還沒有看到實物的時候也會下意識地認為這是一件不錯的商品。 3.商品自身質量有保證商品本身才是銷售活動的主題，要有好的商品，才會提高性價比，吸引更多顧客，從而打造爆款。在抓住了這三個關鍵點之后，店鋪的主推商品才會瞬間引發一系列連鎖的銷售反應，使此商品形成一種幾何級的銷售速度增長，從而來實現爆款。該如何準備爆款？從爆款的三個關鍵點中我們可以明白，打造爆款是一個循環的營銷過程。在整個過程中，前期的準備工作就顯得至關重要。其中，爆款的挑選和推廣是決定爆款成敗的關鍵因素。挑選一個好的商品作為爆款，是成功的開端。能不能正確地選擇到一個具有潛質的爆款商品，直接關系到了爆款是否成功。那么，如何來進行這一個選擇和準備的過程呢？ 1.分析市場數據，搶占先機�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2很多中小賣家在設置爆款商品的時候，都會選擇跟隨一些大賣家的策略。看到大賣家在銷售什么，就馬上跟著找到這些貨源甚至仿造，然后放在自己的店內銷售，但是這樣是很少能夠成功的。因為中小賣家在這樣做的時候，對比于大賣家明顯有一種滯后性。當大賣家在銷售這些熱賣商品的時候，其實已經預示這這款商品在不久后就會慢慢消退現在火熱的銷售勢頭，開始漸漸地走下坡路，最后淡出市場。如果中小賣家在這個時候才開始準備進貨銷售的話，將明顯滯后于市場，從而處于劣勢。 2.注意挖掘真正有價值的機遇不要只著眼于當下的數據分析，因為當你分析出來什么產品在現階段比較暢銷，然后再進貨，再上架的時候，這款產品已經過了其銷售的旺季，也失去了其爆款的價值。所以，要目光長遠，分析在接下來的時間里可能會出現的爆款，再提前著手準備，在競爭中搶得先機，從而打造爆款。爆款推廣一定要早，早過這個季節，要有提前量。要想獲得更好效果，只有比別人跑得更早，更快。一定要及時關注有啊熱門類目變化，關注重點大流量關鍵詞變化，提前布局，有的放矢。 3.在選擇商品時注意其性價比和審美趨勢在分析了數據之后，便可以將其付諸于實踐。在選擇爆款商品時，要注重其性價比。因為商品要熱銷，首先的一個因素是價格不能太高，同時質量也要過關。所以性價比就顯得尤為重要，把握好質量和盈利的中間點就是賣家們這個時候要做的事情。其次，商品的款式選擇要符合當時消費者的審美趨勢。要抓住時尚的引向和趨勢，可以先試一試哪個款式比較受歡迎。把幾個款式同時上架，保證每個款式所獲得的流量基本一致，然后一段時間后，成交量比較大的那個款式就是比較有潛質打造爆款的款式。抓住產品生命周期，成功打造爆款。在準備好一切之后，賣家們就可以著手于打造爆款了。在準備打造爆款的前期，賣家們可以選擇適當的營銷推廣工具，硬廣等來吸引更多的流量，同時檢驗自己挑選的爆款商品是否被消費者所接受。之后，便進入了爆款的四個時期：導入期：�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2導入期即是商品剛上架的時期，這個時候是很重要的一個時期，并不需要很大的投入來刺激流量，只需保持基本的流量即可。這個階段是用來檢驗此商品是否能被消費者接受，是否可以用來做爆款商品的時期，如果在這個時期的轉化率高，則代表在接下來引入大量流量的時候，此商品的銷售轉化將非常好，適合打造爆款。成長期：�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2在這個時期，賣家可以加大對此商品的推廣力度，增加在營銷工具上的投入，同時還要保持觀察商品是否值得巨大的投入。這個階段是商品流量和成交量增長最快的時期，可以使用例如直通車這樣性價比高，見效快的營銷推廣工具。商品能不能成為爆款，就取決于賣家們在成長期的操作。成熟期：�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2當商品在成長期中獲得大量的成交之后，淘寶系統將會自動判定這是熱銷寶貝，同時我們的運營小二也會注意到此商品。在這個環境里，賣家應該使自己的推廣力度和投入達到頂峰，在加大對流量的推送的時候，也要留意一些活動，盡可能地參加淘寶組織的一些活動，引入更多額外流量，同時促進關聯銷售。衰退期：�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2在大勢期接近尾聲的時候，爆款商品的成交量已經開始逐漸下降，在推廣力度和投入穩定的情況下，流量也開始下滑，這就證明這款商品已經過時，到達衰退期。這個時候應該減少在此商品上的推廣投入，開始想辦法做關聯銷售，讓顧客們充分了解自己的店鋪，留住回頭客。同時要開始致力于挖掘新的有潛質的爆款商品。在這樣的一個周期循環里，賣家應該注意控制節奏，留意市場大勢，做到收放自如，從而不斷地繼續這個打造爆款的循環。
新開淘寶店不知道店鋪推廣設置標題怎么寫
1、無重復原則
一個標題中不能含有重復的關鍵詞，這樣重復的關鍵詞是沒有權重反之還可能降權.就比如連衣裙女韓版修身顯瘦、連衣裙女森女這兩個連衣裙是重復的，沒有權重增加.所以寫標題的時候一定要注意不要重復。
2、緊密排序
這個要舉個例子連衣裙女森系這個詞是系統搜索出來的詞，你改成連衣裙森系女，當買家搜索這個連衣裙女森系你的權重就沒有這個詞大。
3、關鍵詞原則
寶貝標題對應寶貝屬性可以增加寶貝權重和轉化率，寶貝屬性需要依靠寶貝的自身填寫。比如你寶貝屬性里面填寫森女你的標題加上森女就會和你的屬性對呀從而增加權重濫用關鍵詞只會造成隱形降權。
4、杠桿原理
所謂的杠桿原理很多人不知道，其實它還有一個名字，叫前后原理，簡單的說就是標題最前跟最后面的詞權重最高。舉個例子，就是2019新款連衣裙女森系中新款和森系的權重最高。
擴展資料組合關鍵詞
屬性1+屬性2+熱詞1，都選擇最相關的詞。
一級關聯屬性詞+類別詞進行關鍵詞組合(一級詞標題必須緊密結合，其他二級詞組合詞可以隨機放置在標題中)。
選擇好高質量的關鍵詞后，我們就可以組合標題了
在確定主詞之后，結合標題來檢測條目的數量。
組合原則：寶貝排名優先加權核心詞，也就是核心詞寫在開始或結尾，緊密匹配的詞語寫在開始和結尾。
最后，添加一些吸睛詞，把標題整理通順，一個高質量的標題就這樣寫好了。
注意：寶貝上下架時間，選擇合適的時間上下架不同的淘寶寶貝推廣標題。
淘寶運營是什么,都做些什么好做
一、定位
1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什么產品？你要賣給誰？你有什么優勢？
2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優質貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復制的獨家資源，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。如果沒有，請看下一條。
3、如果上面的優勢你都沒有，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。此時最重要是：選擇相對優質的產品、以相對較低的價格出售、提供相對獨特的服務、經常跟顧客互動。
4、到底要開一個什么類型的店鋪？旗艦店？專賣店？還是C店？可以說每個類型的店鋪都有自己的優勢，都有可以成功，主要是看你的產品更適合哪種類型。
1）擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店；
2）有獨特優勢的非知名品牌適合開淘寶企業店或者淘寶C店，等成為知名品牌后天貓會邀請你開旗艦店的；
3）線下批發市場適合開專賣店或者專營店；
4）如果沒有任何優勢，勸你不要開店。
5、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產品，這樣你才能夠比較容易的把產品賣出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。
6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。設想一下，如果你店里銷售的產品不能吸引你自己購買，你又有什么理由吸引其他顧客購買呢？所以，在開店之前，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購買你的產品了。
7、你的店鋪要有故事。現在的店鋪同質化嚴重，一個顧客在面對同樣的產品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪里購買。什么是有故事的店鋪？
1）例如我是莫檸電商圈子的創始人，我分享電商運營經驗和圈子成員的故事，開個店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產品會不會火爆？
2）例如你是一個愛旅游的人，可以經常把自己的游記分享給顧客，銷售戶外運動裝備會不會火爆？
3）又例如你是一個喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客，來銷售各大品牌化妝品會不會火爆？實際上，每個人都是獨一無二的，都有自己的優勢，你一定可以分享出獨特的故事給你的顧客。
二、顧客
1、剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產品賣給所有人。
1）開店的時候盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產品賣出去，服務好他們。
2）等你有了一定的客戶群，你會發現這些顧客會有更多的需求，然后根據他們的需求找到或研發新的產品。如此循序漸進，你的店鋪規模會越來越大。
2、經常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。
1）當你上新品的時候不妨在群里調查一下老顧客最喜歡哪個產品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產品可能賣出去。
2）當你的一個暢銷產品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調整。其實，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發現。
3、做任何事情的時候首先把自己當成第一位顧客。
1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營，你會避免很多低級的失誤。
2）當你在做一個頁面的時候，你會想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。
4、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來就不要把自己當成顧客了，而要看顧客會有什么反應。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內容，實際顧客的轉化率是高了還是低了。
三、產品
1、產品要考慮利潤率。
1）不要輕易銷售利潤率低的產品，不然你會被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發展。
2）利潤率高的產品不一定不暢銷，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的，同時又是非常暢銷的。
2、決定利潤率第一個因素是價值，而不是成本。例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數倍。那么蘋果手機的價值體現在什么地方？
1）質量好。無論是硬件還是做工，質量都比大部分手機品牌好很多。
2）用戶體驗好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。
3）有面子。用蘋果手機看起來比用其他手機有面子。因為對大部分人來說，面子也是一種價值。
3、決定利潤率的第二個因素是吸引力。吸引力越高的產品越容易賣高價，吸引力越低的產品越難賣高價。如何提高吸引力？
1）提高質量；
2）增加功能；
3）提高服務；
4）提供贈品；
5）提高品牌知名度。
4、決定利潤率的第三個因素是成本。成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：
1）尋找更上游的貨源；
2）大批量進貨；
3）部分工作使用兼職員工，例如設計；
4）入駐孵化園可以節省房租。
5、決定利潤率的第四個因素是競爭。競爭越大的產品越容易出現價格戰導致利潤率低，競爭越小的產品越容易出現高利潤率。電商行業很難避免競爭，如何應對競爭請看下面的章節。
6、運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產品競爭力的表現，也是店鋪運營能力的表現。如何打造爆款：
1）了解顧客群的需求；
2）提高產品的價值；
3）提高頁面的吸引力；
4）優化好寶貝標題；
5）適量提升銷量并優化好評價；
6）通過CRM系統或者鉆展通知老顧客購買；
7）通過直通車、鉆展等方式帶來一定的精準流量；
8）通過店內關聯推薦給爆款更多銷量；
9）提高關鍵詞排名增加更多自然流量；
10）報名聚劃算等高質量的活動帶來更多銷量；
11）分析流量來源并提高轉化率較高的流量來源；
12）長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。
13）同樣的方式打造更多的爆款，并進行關聯銷售。
7、店鋪規模做大的時候要擴充商品品類，這樣可以快速提高客單價和復購率。例如：店鋪剛開始沒有多少流量，通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款，這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進店；人多了需求自然增加，這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越來越多，一個爆款帶動了很多其他商品的銷量；銷量越多，需求就越多，可以擴充的品類就越多；時間長了，可能你的店里還賣化妝品，還賣零食等等。但是切記，流量少的時候不要盲目擴充品類，因為此時的人力、物力、財力都很難達到，反而會適得其反。
四、運營
1、運營的第一個核心是轉化率。提高轉化率的方法有：
1）提高產品的吸引力，可以從產品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮；
2）提高頁面的美觀度；
3）提高產品的銷量，不要出現0銷量的產品；
4）提高好評的數量和質量，降低中差評；
5）吸引精準流量；
6）多跟顧客互動；
7）提高客服的聊天技巧。
2、有個小技巧可以讓顧客養成訪問店鋪的習慣：固定每周一天為會員日，當天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：
1）讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣；
2）可以比較輕松的打造爆款，并且帶動全店流量；
3）處理滯銷品或者清庫存。
3、店鋪吸引的流量越精準越好。可以使流量更精準的方法有：
1）確定店鋪和產品定位，重點針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產品，盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。
2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉化率高，并且提高轉化率高的流量同時降低轉化率低的流量。
4、運營節奏店鋪活動和推廣聯系越緊密越好。例如：先通過老顧客或者鉆展測款，測出一款點擊率和轉化率比較高的寶貝；然后通過提升銷量產生一些基礎銷量和優質評價；接下來對老顧客進行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動，同時進行付費推廣；再然后占領自然排名和銷量排序比較好的位置，引入更多的免費流量；最后通過付費推廣、活動等多種方式維持銷量持續占領自然排名和銷量排序比較好的位置，成為長期爆款。
5、運營的第二個核心是流量。提高流量的方法有：
1）付費推廣是最直接的流量來源，在ROI可控的范圍內盡可能提高付費推廣的力度，正常情況下付費推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量；
2）參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量，不過需要注意多參加優質的活動少參加劣質的活動以避免為店鋪帶來劣質流量而引發的差評和低DSR評分。
3）提高自然搜索流量最關鍵的是關鍵詞競爭度，影響關鍵詞競爭度主要因素是產品銷量、DSR動態評分、好評率，這三點做好了自然流量就不會差。
6、提高店鋪DSR動態評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：
1）產品質量過關；
2）發貨速度過關；
3）購物體驗好；
4）客服回復及時且態度好；
5）售后問題處理得當；
6）贈品多或好到讓客戶驚喜；
7、顧客的評價要經常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調整，可以提高顧客的滿意度。
如果你真心的想在這方面發展，可以到我這個裙里學習，第一組數字是：一七4，中間一組的數字是：三五9，最后一組的數字是：三七0.組合起來就可以，在這里每天都會分享這方面的知識，你會發現，什么叫牛人，叫屌絲，什么叫井底之蛙。
五、推廣
1、推廣的核心是點擊率。為什么要提高付費推廣的點擊率？
1）點擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大；
2）直通車的點擊率越高，質量得分會越高，從而降低點擊單價；
3）鉆展的點擊率越高，點擊單價越低。
2、如何提高點擊率呢？
1）把自己作為一個真實顧客，設想一下最吸引顧客的是哪些元素？是質量、價格、品牌還是其他的？
2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測試，最終選出點擊率高的推廣素材。
3）在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物后的評語提煉出現更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測試，選出點擊率高的推廣素材。
4）在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率，然后提高點擊率較高計劃的出價和預算，同時降低點擊率較低計劃的出價和預算，從而可以從整體上提高點擊率。
3、店鋪訪客價值越高越好。如何提高訪客價值？
1）提高客單價；
2）提高轉化率；
3）提高回購率。
4、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本？
1）增加免費流量；
2）提高付費推廣的點擊率；
3）降低付費推廣的點擊單價。
5、流量成本越來越貴怎么辦？答案是：
1）在現有產品的基礎上擴充商品品類，增加客單價；
2）通過增加禮盒、贈品或附加價值等，提高轉化率；
3）通過老顧客維護，提高復購率。
六、客服
1、客服的響應速度、打字速度、對產品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現一些基本的問題。
2、客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售后問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進售后問題和處理中差評。售后客服需要注意的幾點：
1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現問題之后再想挽回就晚了；
2）提醒庫房盡快發貨，并且及時跟進物流異常訂單，出現的問題盡快聯系物流公司解決，并且及時通知顧客留意并致歉；
3）顧客收貨后如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進并盡快幫助顧客解決，如果是因為產品或者物流的原因讓顧客出現的損失應盡快給顧客滿意的解決補償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點，基本上店鋪的DSR評分會高出同行，中差評也會比較少。
3、做到以上幾點仍然肯能會出現一些中差評，因為中差評是很難避免的，所以建議訂購一個中差評提醒的軟件，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時，應該了解清楚顧客為什么會給中差評，并且盡可能給予補償以令其滿意，然后再請求顧客修改中差評就會容易很多。根據我的經驗，直接返現金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補償金額。對于大部分顧客來說，給予合理的補償后基本都會幫忙修改中差評的。
4、可是可能仍然有個別的買家，無論你怎么解釋和補償都不愿意修改評價。這個時候怎么辦呢？這個時候只能給顧客回評了，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋，而應該思考一下別的顧客看了這個評價會怎么想？別的顧客看到什么樣的回評反而會增加對店鋪的好印象？圍繞這樣的思路去回評甚至會得到意想不到的效果。例如這樣回評：看到了您上面的評價我們感到非常震驚，因為我們一直致力于讓每一位顧客都能買到稱心如意的商品，哪怕有一點不滿意我們都感覺對不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購物中感到有一點點不滿意的話，麻煩您寄回商品，我們承諾當您寄回的那一刻起我們就會立刻給您補發，并且給您贈送一些小禮品作為補償，同時來回郵費都由我們承擔，不會讓您有任何的損失，因為讓所有的顧客滿意是我們一直的追求。給您造成的不便還請多多包涵！
七、競爭
1、店鋪如何應對同行的競爭？答案是：提高自己店鋪的利潤率、點擊率、轉化率。原因如下：
1）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點。
2）提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。
3）提高轉化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。
2、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。因為競爭越大訪客的獲取成本就會越高，這個是你無法改變的，但是對于所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會太大，但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產生比其他店鋪更多的銷售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高，利潤也會更高。如何提高店鋪的訪客價值呢？
1）提高產品的吸引力，從而提高轉化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；
2）圍繞顧客的需求擴充商品品類，并且做好關聯銷售，提高客單價；
3）把握好顧客的購物頻率和活動節奏，并適時通過CRM系統、鉆展、微信等渠道聯絡消費者，提高復購率。這幾點做好，你的訪客價值就會提高很多，競爭力自然更強。
3、任何一個行業，大部分的利潤都是屬于行業第一名的，后面的只能喝點湯。那么如何成為行業第一名？答案是：顛覆現有行業或者培育一個細分行業。
1）顛覆一個行業是比較困難的，但是每個行業又都在不斷的被顛覆。例如當年的諾基亞是多么的強大，但是被蘋果手機顛覆了，因此蘋果手機成為了行業第一名。顛覆一個行業需要對這個行業的顧客需求充分了解，然后給予更好的解決方案。
2）如果短期內無法直接顛覆一個行業，那么可以對顧客進行細分，只圍繞著某一類細分的人群提供更好的解決方案，成為這個細分行業的第一名。當這個細分行業的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進行拓展。
八、數據分析
1、店鋪的一切問題都可以從數據中分析出來，從數據出發可以讓你找到問題的關鍵，并且及時作出調整。
2、“支付轉化率”是店鋪最核心的數據，沒有轉化率其他的一切都無從談起。1）“支付轉化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉化率”說明你的產品越受歡迎，訪客價值也越高；
2）店鋪的“支付轉化率”是由具體商品的“支付轉化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉化率”應該先提高具體商品的“支付轉化率”。
3）當一個商品的“支付轉化率”升高時，說明這個商品的吸引力增加，此時要給予更多的流量以便產生更多銷售額，并且分析一下“支付轉化率”升高的原因是否可以應用到其他商品上；
4）當一個商品的“支付轉化率”下降時，要分析下降的原因，并且做出相應的調整觀察是否可以提高這個商品的“支付轉化率”，如果經過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量并把流量引導至“支付轉化率”更高的商品上。
3、先提高“支付轉化率”再提高“訪客數”，會得到事半功倍的效果。分析“訪客數”最重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“數量”和“支付轉化率”，找出“支付轉化率”比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數”還可以提高整體的“支付轉化率”。
4、“客單價”的提升主要靠商品單價和關聯銷售。
1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導至“單價高”且“轉化率高”的商品，并降低“單價低”且“轉化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價。
2）優化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規則、客服話術等，盡可能從顧客的需求出發吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高。
5、“DSR動態評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標，這是反饋顧客滿意度的數據。
1）雖然是3個評分指標，但卻不是獨立的。提高任意一個指標，都可以促進3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分數也不會給高。
2）商品質量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點“DSR動態評分”一般不會太差。
3）給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高“DSR動態評分”。
4）對于大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預售訂單，可以在付尾款前預發貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。
6、涉及到店鋪的數據非常多，限于篇幅不在一一解釋。當你在遇到一個數據的時候思考一下數據的本質是什么，然后再思考如何優化這些數據。
7、最后要留意，有時候的數據是錯的。例如預售商品的“支付轉化率”為0，此時如何判斷商品的真實轉化率呢？答案是參考“下單轉化率”或者直接人工統計預售訂單量再除以訪客數。其他類似情況可以根據具體情況具體分析，店鋪后臺看到的數據只有處在合理的場景才是有效的。
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