淘寶推廣寶貝爆品期和成長期是什么？淘寶推廣曝光是什么意思

在淘寶這個(gè)巨大的電商平臺(tái)上，無數(shù)的商品在競爭激烈的市場中爭奇斗艷。對于賣家來說，打造爆款寶貝是提高店鋪銷量和品牌知名度的關(guān)鍵。寶貝的爆品期和成長期究竟是什么？如何把握這兩個(gè)關(guān)鍵階段，讓自己的寶貝脫穎而出呢？接下來，我們就來一起探討一下這個(gè)問題。

一、寶貝的爆品期和成長期

1. 爆品期

爆品期是指寶貝在短時(shí)間內(nèi)迅速走紅，銷量暴增的階段。在這個(gè)階段，寶貝的搜索排名、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)都會(huì)呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長。以下是爆品期的一些特點(diǎn)：

• 搜索排名上升：寶貝的搜索排名快速提升，使得更多的潛在買家能夠看到它。
• 點(diǎn)擊率提高：隨著排名的提升，寶貝的點(diǎn)擊率也會(huì)相應(yīng)提高。
• 轉(zhuǎn)化率上升：在爆品期，寶貝的轉(zhuǎn)化率通常會(huì)較高，因?yàn)橘I家對寶貝的需求較大。
• 口碑傳播：在這個(gè)階段，寶貝的好評(píng)和口碑會(huì)迅速傳播，形成良性循環(huán)。

2. 成長期

成長期是指寶貝在爆品期之后，逐漸穩(wěn)定發(fā)展的階段。在這個(gè)階段，寶貝的銷量、搜索排名、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)都會(huì)呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢。以下是成長期的一些特點(diǎn)：

• 銷量穩(wěn)步上升：寶貝的銷量在成長期會(huì)逐漸穩(wěn)定，并保持一定的增長速度。
• 搜索排名穩(wěn)定：寶貝的搜索排名在成長期會(huì)保持相對穩(wěn)定，不會(huì)出現(xiàn)大幅波動(dòng)。
• 轉(zhuǎn)化率保持較高：雖然轉(zhuǎn)化率可能沒有爆品期那么高，但仍然保持在較高水平。
• 品牌知名度提升：在成長期，寶貝的品牌知名度會(huì)逐漸提升，為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、如何把握寶貝的爆品期和成長期

1. 爆品期

• 精準(zhǔn)定位：在寶貝上架初期，要明確目標(biāo)受眾，確保寶貝的定位精準(zhǔn)。
• 優(yōu)化標(biāo)題：寶貝的標(biāo)題要包含關(guān)鍵詞，提高搜索排名。
• 優(yōu)質(zhì)圖片：寶貝的圖片要清晰、美觀，吸引買家點(diǎn)擊。
• 促銷活動(dòng)：開展促銷活動(dòng)，提高寶貝的曝光率和銷量。
• 客服服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，提高買家滿意度。

2. 成長期

• 持續(xù)優(yōu)化：在成長期，要持續(xù)優(yōu)化寶貝的標(biāo)題、圖片、詳情頁等，提高轉(zhuǎn)化率。
• 擴(kuò)大宣傳：通過多種渠道進(jìn)行宣傳，提高寶貝的知名度。
• 數(shù)據(jù)分析：定期分析寶貝的數(shù)據(jù)，了解市場需求，調(diào)整營銷策略。
• 售后服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高買家滿意度，增加復(fù)購率。

三、案例分析

以下是一個(gè)寶貝從爆品期到成長期的案例分析：

從上表可以看出，該寶貝在爆品期銷量迅速上升，搜索排名和點(diǎn)擊率也隨之提高。進(jìn)入成長期后，銷量穩(wěn)步上升，搜索排名和點(diǎn)擊率保持穩(wěn)定，轉(zhuǎn)化率有所下降，但仍然保持在較高水平。

淘寶推廣寶貝的爆品期和成長期是寶貝發(fā)展的關(guān)鍵階段。賣家要把握這兩個(gè)階段，通過精準(zhǔn)定位、優(yōu)化標(biāo)題、優(yōu)質(zhì)圖片、促銷活動(dòng)、客服服務(wù)、持續(xù)優(yōu)化、擴(kuò)大宣傳、數(shù)據(jù)分析、售后服務(wù)等手段，讓自己的寶貝在競爭激烈的市場中脫穎而出。

淘寶開店我們?nèi)绾慰焖俅蛟毂?引爆店鋪銷量

本文標(biāo)簽：淘寶如何打造爆款,淘寶開店如何打造爆款？店鋪存亡源于款式,如果你店里面有5個(gè)爆款左右，這個(gè)季節(jié)你就不愁店里的收入了。爆款之所以這么讓人關(guān)注，主要在于它可以使某件單品熱銷，拉動(dòng)店鋪整體交易額持續(xù)增長，還代表了其背后店鋪的崛起，乃至在這一銷售季節(jié)當(dāng)中的銷售格局。在成功地打造爆款之后，賣家可以從這個(gè)周期的循環(huán)中獲得更多的好處。首先，爆款商品的熱銷使得店鋪銷售火爆，吸引買家，制造盈利。其次，爆款的成交會(huì)提升店鋪的總成交量和信譽(yù)度，也會(huì)帶動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售，在消費(fèi)者中制造良好的口碑。最后，爆款還能帶動(dòng)店鋪的總體評(píng)分，提高店鋪其他寶貝的搜索排名。很多時(shí)候，爆款都是店鋪成功的主力，如果一家店鋪有多個(gè)爆款，那么必將大大地提升店鋪的評(píng)分與排序，使店鋪成功。關(guān)于爆款背后的規(guī)律其實(shí)，要想發(fā)現(xiàn)爆款背后的邏輯，抓住其中的規(guī)律，可以從分析買家的購買過程入手。網(wǎng)購時(shí)，一般的買家會(huì)經(jīng)歷下述五個(gè)階段來完成一筆交易： 1.搜索：消費(fèi)者尋找感興趣的商品； 2.評(píng)估：消費(fèi)者收集產(chǎn)品信息，評(píng)估該產(chǎn)品是否能夠滿足自己需求； 3.決定：消費(fèi)者考慮該產(chǎn)品所帶來的利益和需要為之花費(fèi)的成本，判斷是否購買； 4.購買：消費(fèi)者完成商品的交易行為； 5.再評(píng)估：消費(fèi)者使用產(chǎn)品后根據(jù)使用體驗(yàn)進(jìn)行再次評(píng)估，評(píng)估結(jié)果影響著下一次的消費(fèi)行為。知道了這五個(gè)階段之后，解析爆款背后的規(guī)律就顯得簡單了很多。很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)，有某款商品，或許并沒有做什么推廣，但是當(dāng)它賣出幾件之后，后面的成交就變得越來越多，越來越容易。成交量越大的商品，后面的銷售情況就會(huì)更好。這就是“爆款”的雛形。在一整個(gè)打造爆款的活動(dòng)中，其實(shí)淘寶是在扮演一個(gè)“催化劑”的角色，可以為店鋪吸引更多的流量，把將要“爆款”的商品更好地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，刺激買家的購買欲望，促進(jìn)了成交。爆款的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在了解了爆款背后的規(guī)律之后，賣家應(yīng)該充分利用這些規(guī)律，結(jié)合適當(dāng)?shù)臓I銷手段，達(dá)到打造爆款的目的。但是，要達(dá)到這一點(diǎn)，光是了解爆款的規(guī)律是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要找到爆款的關(guān)鍵點(diǎn)。在此，爆款高手們總結(jié)出，爆款的關(guān)鍵點(diǎn)有三： 1.流量是根本要素?zé)o論使用任何推廣，都是為了吸引更多流量，從而有效地轉(zhuǎn)化為成交量。其中淘寶搜索是大頭，搜索中的熱賣排行占據(jù)了超過三成的流量，一旦進(jìn)入熱賣排行，勢必會(huì)引來巨大的流量，而這些流量的分布都與商品好壞有關(guān)。買的人多自然是好的商品，這是消費(fèi)者的一個(gè)基本的判斷邏輯。 2.抓住消費(fèi)者的從眾心理相信很多人都會(huì)選擇一些人氣很旺，很多人買過且評(píng)價(jià)不錯(cuò)的商品。就像人們吃飯也喜歡到一些人多的飯店而不是那種門可羅雀的小餐館。所以，只要抓住消費(fèi)者的這種從眾心理，著重推廣人氣產(chǎn)品，這會(huì)讓消費(fèi)者有一種延續(xù)性的從眾判斷，甚至還沒有看到實(shí)物的時(shí)候也會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為這是一件不錯(cuò)的商品。 3.商品自身質(zhì)量有保證商品本身才是銷售活動(dòng)的主題，要有好的商品，才會(huì)提高性價(jià)比，吸引更多顧客，從而打造爆款。在抓住了這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)之后，店鋪的主推商品才會(huì)瞬間引發(fā)一系列連鎖的銷售反應(yīng)，使此商品形成一種幾何級(jí)的銷售速度增長，從而來實(shí)現(xiàn)爆款。該如何準(zhǔn)備爆款？從爆款的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)中我們可以明白，打造爆款是一個(gè)循環(huán)的營銷過程。在整個(gè)過程中，前期的準(zhǔn)備工作就顯得至關(guān)重要。其中，爆款的挑選和推廣是決定爆款成敗的關(guān)鍵因素。挑選一個(gè)好的商品作為爆款，是成功的開端。能不能正確地選擇到一個(gè)具有潛質(zhì)的爆款商品，直接關(guān)系到了爆款是否成功。那么，如何來進(jìn)行這一個(gè)選擇和準(zhǔn)備的過程呢？ 1.分析市場數(shù)據(jù)，搶占先機(jī)�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2很多中小賣家在設(shè)置爆款商品的時(shí)候，都會(huì)選擇跟隨一些大賣家的策略。看到大賣家在銷售什么，就馬上跟著找到這些貨源甚至仿造，然后放在自己的店內(nèi)銷售，但是這樣是很少能夠成功的。因?yàn)橹行≠u家在這樣做的時(shí)候，對比于大賣家明顯有一種滯后性。當(dāng)大賣家在銷售這些熱賣商品的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)預(yù)示這這款商品在不久后就會(huì)慢慢消退現(xiàn)在火熱的銷售勢頭，開始漸漸地走下坡路，最后淡出市場。如果中小賣家在這個(gè)時(shí)候才開始準(zhǔn)備進(jìn)貨銷售的話，將明顯滯后于市場，從而處于劣勢。 2.注意挖掘真正有價(jià)值的機(jī)遇不要只著眼于當(dāng)下的數(shù)據(jù)分析，因?yàn)楫?dāng)你分析出來什么產(chǎn)品在現(xiàn)階段比較暢銷，然后再進(jìn)貨，再上架的時(shí)候，這款產(chǎn)品已經(jīng)過了其銷售的旺季，也失去了其爆款的價(jià)值。所以，要目光長遠(yuǎn)，分析在接下來的時(shí)間里可能會(huì)出現(xiàn)的爆款，再提前著手準(zhǔn)備，在競爭中搶得先機(jī)，從而打造爆款。爆款推廣一定要早，早過這個(gè)季節(jié)，要有提前量。要想獲得更好效果，只有比別人跑得更早，更快。一定要及時(shí)關(guān)注有啊熱門類目變化，關(guān)注重點(diǎn)大流量關(guān)鍵詞變化，提前布局，有的放矢。 3.在選擇商品時(shí)注意其性價(jià)比和審美趨勢在分析了數(shù)據(jù)之后，便可以將其付諸于實(shí)踐。在選擇爆款商品時(shí)，要注重其性價(jià)比。因?yàn)樯唐芬獰徜N，首先的一個(gè)因素是價(jià)格不能太高，同時(shí)質(zhì)量也要過關(guān)。所以性價(jià)比就顯得尤為重要，把握好質(zhì)量和盈利的中間點(diǎn)就是賣家們這個(gè)時(shí)候要做的事情。其次，商品的款式選擇要符合當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的審美趨勢。要抓住時(shí)尚的引向和趨勢，可以先試一試哪個(gè)款式比較受歡迎。把幾個(gè)款式同時(shí)上架，保證每個(gè)款式所獲得的流量基本一致，然后一段時(shí)間后，成交量比較大的那個(gè)款式就是比較有潛質(zhì)打造爆款的款式。抓住產(chǎn)品生命周期，成功打造爆款。在準(zhǔn)備好一切之后，賣家們就可以著手于打造爆款了。在準(zhǔn)備打造爆款的前期，賣家們可以選擇適當(dāng)?shù)臓I銷推廣工具，硬廣等來吸引更多的流量，同時(shí)檢驗(yàn)自己挑選的爆款商品是否被消費(fèi)者所接受。之后，便進(jìn)入了爆款的四個(gè)時(shí)期：導(dǎo)入期：�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2導(dǎo)入期即是商品剛上架的時(shí)期，這個(gè)時(shí)候是很重要的一個(gè)時(shí)期，并不需要很大的投入來刺激流量，只需保持基本的流量即可。這個(gè)階段是用來檢驗(yàn)此商品是否能被消費(fèi)者接受，是否可以用來做爆款商品的時(shí)期，如果在這個(gè)時(shí)期的轉(zhuǎn)化率高，則代表在接下來引入大量流量的時(shí)候，此商品的銷售轉(zhuǎn)化將非常好，適合打造爆款。成長期：�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2在這個(gè)時(shí)期，賣家可以加大對此商品的推廣力度，增加在營銷工具上的投入，同時(shí)還要保持觀察商品是否值得巨大的投入。這個(gè)階段是商品流量和成交量增長最快的時(shí)期，可以使用例如直通車這樣性價(jià)比高，見效快的營銷推廣工具。商品能不能成為爆款，就取決于賣家們在成長期的操作。成熟期：�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2當(dāng)商品在成長期中獲得大量的成交之后，淘寶系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)判定這是熱銷寶貝，同時(shí)我們的運(yùn)營小二也會(huì)注意到此商品。在這個(gè)環(huán)境里，賣家應(yīng)該使自己的推廣力度和投入達(dá)到頂峰，在加大對流量的推送的時(shí)候，也要留意一些活動(dòng)，盡可能地參加淘寶組織的一些活動(dòng)，引入更多額外流量，同時(shí)促進(jìn)關(guān)聯(lián)銷售。衰退期：�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2在大勢期接近尾聲的時(shí)候，爆款商品的成交量已經(jīng)開始逐漸下降，在推廣力度和投入穩(wěn)定的情況下，流量也開始下滑，這就證明這款商品已經(jīng)過時(shí)，到達(dá)衰退期。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該減少在此商品上的推廣投入，開始想辦法做關(guān)聯(lián)銷售，讓顧客們充分了解自己的店鋪，留住回頭客。同時(shí)要開始致力于挖掘新的有潛質(zhì)的爆款商品。在這樣的一個(gè)周期循環(huán)里，賣家應(yīng)該注意控制節(jié)奏，留意市場大勢，做到收放自如，從而不斷地繼續(xù)這個(gè)打造爆款的循環(huán)。

新開淘寶店不知道店鋪推廣設(shè)置標(biāo)題怎么寫

1、無重復(fù)原則

一個(gè)標(biāo)題中不能含有重復(fù)的關(guān)鍵詞，這樣重復(fù)的關(guān)鍵詞是沒有權(quán)重反之還可能降權(quán).就比如連衣裙女韓版修身顯瘦、連衣裙女森女這兩個(gè)連衣裙是重復(fù)的，沒有權(quán)重增加.所以寫標(biāo)題的時(shí)候一定要注意不要重復(fù)。

2、緊密排序

這個(gè)要舉個(gè)例子連衣裙女森系這個(gè)詞是系統(tǒng)搜索出來的詞，你改成連衣裙森系女，當(dāng)買家搜索這個(gè)連衣裙女森系你的權(quán)重就沒有這個(gè)詞大。

3、關(guān)鍵詞原則

寶貝標(biāo)題對應(yīng)寶貝屬性可以增加寶貝權(quán)重和轉(zhuǎn)化率，寶貝屬性需要依靠寶貝的自身填寫。比如你寶貝屬性里面填寫森女你的標(biāo)題加上森女就會(huì)和你的屬性對呀從而增加權(quán)重濫用關(guān)鍵詞只會(huì)造成隱形降權(quán)。

4、杠桿原理

所謂的杠桿原理很多人不知道，其實(shí)它還有一個(gè)名字，叫前后原理，簡單的說就是標(biāo)題最前跟最后面的詞權(quán)重最高。舉個(gè)例子，就是2019新款連衣裙女森系中新款和森系的權(quán)重最高。

擴(kuò)展資料組合關(guān)鍵詞

屬性1+屬性2+熱詞1，都選擇最相關(guān)的詞。

一級(jí)關(guān)聯(lián)屬性詞+類別詞進(jìn)行關(guān)鍵詞組合(一級(jí)詞標(biāo)題必須緊密結(jié)合，其他二級(jí)詞組合詞可以隨機(jī)放置在標(biāo)題中)。

選擇好高質(zhì)量的關(guān)鍵詞后，我們就可以組合標(biāo)題了

在確定主詞之后，結(jié)合標(biāo)題來檢測條目的數(shù)量。

組合原則：寶貝排名優(yōu)先加權(quán)核心詞，也就是核心詞寫在開始或結(jié)尾，緊密匹配的詞語寫在開始和結(jié)尾。

最后，添加一些吸睛詞，把標(biāo)題整理通順，一個(gè)高質(zhì)量的標(biāo)題就這樣寫好了。

注意：寶貝上下架時(shí)間，選擇合適的時(shí)間上下架不同的淘寶寶貝推廣標(biāo)題。

淘寶運(yùn)營是什么,都做些什么好做

一、定位

1、開店前首先需要考慮清楚3個(gè)問題：你有什么產(chǎn)品？你要賣給誰？你有什么優(yōu)勢？

2、開店說到底就是競爭，你有實(shí)力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無法復(fù)制的獨(dú)家資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營一個(gè)店鋪。如果沒有，請看下一條。

3、如果上面的優(yōu)勢你都沒有，你也可以老老實(shí)實(shí)的開一家不好不壞的店鋪。此時(shí)最重要是：選擇相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對較低的價(jià)格出售、提供相對獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)。

4、到底要開一個(gè)什么類型的店鋪？旗艦店？專賣店？還是C店？可以說每個(gè)類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。

1）擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店；

2）有獨(dú)特優(yōu)勢的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C店，等成為知名品牌后天貓會(huì)邀請你開旗艦店的；

3）線下批發(fā)市場適合開專賣店或者專營店；

4）如果沒有任何優(yōu)勢，勸你不要開店。

5、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。

6、你需要成為自己店鋪的第一位消費(fèi)者。設(shè)想一下，如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買，你又有什么理由吸引其他顧客購買呢？所以，在開店之前，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購買你的產(chǎn)品了。

7、你的店鋪要有故事。現(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，一個(gè)顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個(gè)有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時(shí)候你的故事會(huì)幫助顧客覺得再哪里購買。什么是有故事的店鋪？

1）例如我是莫檸電商圈子的創(chuàng)始人，我分享電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和圈子成員的故事，開個(gè)店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產(chǎn)品會(huì)不會(huì)火爆？

2）例如你是一個(gè)愛旅游的人，可以經(jīng)常把自己的游記分享給顧客，銷售戶外運(yùn)動(dòng)裝備會(huì)不會(huì)火爆？

3）又例如你是一個(gè)喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客，來銷售各大品牌化妝品會(huì)不會(huì)火爆？實(shí)際上，每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，都有自己的優(yōu)勢，你一定可以分享出獨(dú)特的故事給你的顧客。

二、顧客

1、剛開店的時(shí)候不要把所有消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。

1）開店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們。

2）等你有了一定的客戶群，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規(guī)模會(huì)越來越大。

2、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群。

1）當(dāng)你上新品的時(shí)候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品，這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣出去。

2）當(dāng)你的一個(gè)暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時(shí)候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí)，跟顧客互動(dòng)還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。

3、做任何事情的時(shí)候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。

1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運(yùn)營，你會(huì)避免很多低級(jí)的失誤。

2）當(dāng)你在做一個(gè)頁面的時(shí)候，你會(huì)想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會(huì)想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。

4、做任何事情的時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來就不要把自己當(dāng)成顧客了，而要看顧客會(huì)有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內(nèi)容，實(shí)際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。

三、產(chǎn)品

1、產(chǎn)品要考慮利潤率。

1）不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品，不然你會(huì)被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發(fā)展。

2）利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個(gè)知名高端品牌都是利潤率很高的，同時(shí)又是非常暢銷的。

2、決定利潤率第一個(gè)因素是價(jià)值，而不是成本。例如蘋果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少，但是蘋果手機(jī)的利潤率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方？

1）質(zhì)量好。無論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。

2）用戶體驗(yàn)好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。

3）有面子。用蘋果手機(jī)看起來比用其他手機(jī)有面子。因?yàn)閷Υ蟛糠秩藖碚f，面子也是一種價(jià)值。

3、決定利潤率的第二個(gè)因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價(jià)，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價(jià)。如何提高吸引力？

1）提高質(zhì)量；

2）增加功能；

3）提高服務(wù)；

4）提供贈(zèng)品；

5）提高品牌知名度。

4、決定利潤率的第三個(gè)因素是成本。成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：

1）尋找更上游的貨源；

2）大批量進(jìn)貨；

3）部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計(jì)；

4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。

5、決定利潤率的第四個(gè)因素是競爭。競爭越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤率低，競爭越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤率。電商行業(yè)很難避免競爭，如何應(yīng)對競爭請看下面的章節(jié)。

6、運(yùn)營一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營能力的表現(xiàn)。如何打造爆款：

1）了解顧客群的需求；

2）提高產(chǎn)品的價(jià)值；

3）提高頁面的吸引力；

4）優(yōu)化好寶貝標(biāo)題；

5）適量提升銷量并優(yōu)化好評(píng)價(jià)；

6）通過CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購買；

7）通過直通車、鉆展等方式帶來一定的精準(zhǔn)流量；

8）通過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量；

9）提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量；

10）報(bào)名聚劃算等高質(zhì)量的活動(dòng)帶來更多銷量；

11）分析流量來源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來源；

12）長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。

13）同樣的方式打造更多的爆款，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。

7、店鋪規(guī)模做大的時(shí)候要擴(kuò)充商品品類，這樣可以快速提高客單價(jià)和復(fù)購率。例如：店鋪剛開始沒有多少流量，通過很長時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款，這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬人進(jìn)店；人多了需求自然增加，這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越來越多，一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其他商品的銷量；銷量越多，需求就越多，可以擴(kuò)充的品類就越多；時(shí)間長了，可能你的店里還賣化妝品，還賣零食等等。但是切記，流量少的時(shí)候不要盲目擴(kuò)充品類，因?yàn)榇藭r(shí)的人力、物力、財(cái)力都很難達(dá)到，反而會(huì)適得其反。

四、運(yùn)營

1、運(yùn)營的第一個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有：

1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值等方面考慮；

2）提高頁面的美觀度；

3）提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品；

4）提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評(píng)；

5）吸引精準(zhǔn)流量；

6）多跟顧客互動(dòng)；

7）提高客服的聊天技巧。

2、有個(gè)小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣：固定每周一天為會(huì)員日，當(dāng)天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：

1）讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣；

2）可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)?dòng)全店流量；

3）處理滯銷品或者清庫存。

3、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好。可以使流量更精準(zhǔn)的方法有：

1）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時(shí)候針對消費(fèi)層級(jí)高的人群宣傳。

2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高，并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時(shí)降低轉(zhuǎn)化率低的流量。

4、運(yùn)營節(jié)奏店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好。例如：先通過老顧客或者鉆展測款，測出一款點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝；然后通過提升銷量產(chǎn)生一些基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)；接下來對老顧客進(jìn)行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價(jià)、淘搶購等活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行付費(fèi)推廣；再然后占領(lǐng)自然排名和銷量排序比較好的位置，引入更多的免費(fèi)流量；最后通過付費(fèi)推廣、活動(dòng)等多種方式維持銷量持續(xù)占領(lǐng)自然排名和銷量排序比較好的位置，成為長期爆款。

5、運(yùn)營的第二個(gè)核心是流量。提高流量的方法有：

1）付費(fèi)推廣是最直接的流量來源，在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能提高付費(fèi)推廣的力度，正常情況下付費(fèi)推廣帶來多少流量自然搜索就會(huì)帶來多少流量；

2）參加活動(dòng)可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，不過需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)少參加劣質(zhì)的活動(dòng)以避免為店鋪帶來劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評(píng)和低DSR評(píng)分。

3）提高自然搜索流量最關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競爭度，影響關(guān)鍵詞競爭度主要因素是產(chǎn)品銷量、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、好評(píng)率，這三點(diǎn)做好了自然流量就不會(huì)差。

6、提高店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分和好評(píng)率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：

1）產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)；

2）發(fā)貨速度過關(guān)；

3）購物體驗(yàn)好；

4）客服回復(fù)及時(shí)且態(tài)度好；

5）售后問題處理得當(dāng)；

6）贈(zèng)品多或好到讓客戶驚喜；

7、顧客的評(píng)價(jià)要經(jīng)常留意，因?yàn)閺念櫩偷钠骄锌梢钥闯龊芏鄦栴}，例如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。

如果你真心的想在這方面發(fā)展，可以到我這個(gè)裙里學(xué)習(xí)，第一組數(shù)字是：一七4，中間一組的數(shù)字是：三五9，最后一組的數(shù)字是：三七0.組合起來就可以，在這里每天都會(huì)分享這方面的知識(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，什么叫牛人，叫屌絲，什么叫井底之蛙。

五、推廣

1、推廣的核心是點(diǎn)擊率。為什么要提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率？

1）點(diǎn)擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大；

2）直通車的點(diǎn)擊率越高，質(zhì)量得分會(huì)越高，從而降低點(diǎn)擊單價(jià)；

3）鉆展的點(diǎn)擊率越高，點(diǎn)擊單價(jià)越低。

2、如何提高點(diǎn)擊率呢？

1）把自己作為一個(gè)真實(shí)顧客，設(shè)想一下最吸引顧客的是哪些元素？是質(zhì)量、價(jià)格、品牌還是其他的？

2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測試，最終選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。

3）在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物后的評(píng)語提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測試，選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。

4）在推廣的過程中觀察不同計(jì)劃的點(diǎn)擊率，然后提高點(diǎn)擊率較高計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算，同時(shí)降低點(diǎn)擊率較低計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算，從而可以從整體上提高點(diǎn)擊率。

3、店鋪訪客價(jià)值越高越好。如何提高訪客價(jià)值？

1）提高客單價(jià)；

2）提高轉(zhuǎn)化率；

3）提高回購率。

4、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本？

1）增加免費(fèi)流量；

2）提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率；

3）降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價(jià)。

5、流量成本越來越貴怎么辦？答案是：

1）在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充商品品類，增加客單價(jià)；

2）通過增加禮盒、贈(zèng)品或附加價(jià)值等，提高轉(zhuǎn)化率；

3）通過老顧客維護(hù)，提高復(fù)購率。

六、客服

1、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點(diǎn)功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問題。

2、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進(jìn)售后問題、處理中差評(píng)等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進(jìn)售后問題和處理中差評(píng)。售后客服需要注意的幾點(diǎn)：

1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了；

2）提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時(shí)跟進(jìn)物流異常訂單，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時(shí)通知顧客留意并致歉；

3）顧客收貨后如果有問題跟客服反饋，一定要及時(shí)跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補(bǔ)償方案，此時(shí)唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點(diǎn)，基本上店鋪的DSR評(píng)分會(huì)高出同行，中差評(píng)也會(huì)比較少。

3、做到以上幾點(diǎn)仍然肯能會(huì)出現(xiàn)一些中差評(píng)，因?yàn)橹胁钤u(píng)是很難避免的，所以建議訂購一個(gè)中差評(píng)提醒的軟件，這樣可以在第一時(shí)間得到提醒，此時(shí)聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時(shí)，應(yīng)該了解清楚顧客為什么會(huì)給中差評(píng)，并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿意，然后再請求顧客修改中差評(píng)就會(huì)容易很多。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補(bǔ)償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補(bǔ)償金額。對于大部分顧客來說，給予合理的補(bǔ)償后基本都會(huì)幫忙修改中差評(píng)的。

4、可是可能仍然有個(gè)別的買家，無論你怎么解釋和補(bǔ)償都不愿意修改評(píng)價(jià)。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？這個(gè)時(shí)候只能給顧客回評(píng)了，但是一定要注意回評(píng)的技巧，回評(píng)中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋，而應(yīng)該思考一下別的顧客看了這個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)怎么想？別的顧客看到什么樣的回評(píng)反而會(huì)增加對店鋪的好印象？圍繞這樣的思路去回評(píng)甚至?xí)玫揭庀氩坏降男Ч＠邕@樣回評(píng)：看到了您上面的評(píng)價(jià)我們感到非常震驚，因?yàn)槲覀円恢敝铝τ谧屆恳晃活櫩投寄苜I到稱心如意的商品，哪怕有一點(diǎn)不滿意我們都感覺對不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購物中感到有一點(diǎn)點(diǎn)不滿意的話，麻煩您寄回商品，我們承諾當(dāng)您寄回的那一刻起我們就會(huì)立刻給您補(bǔ)發(fā)，并且給您贈(zèng)送一些小禮品作為補(bǔ)償，同時(shí)來回郵費(fèi)都由我們承擔(dān)，不會(huì)讓您有任何的損失，因?yàn)樽屗械念櫩蜐M意是我們一直的追求。給您造成的不便還請多多包涵！

七、競爭

1、店鋪如何應(yīng)對同行的競爭？答案是：提高自己店鋪的利潤率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。原因如下：

1）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。

2）提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。

3）提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。

2、提高店鋪的訪客價(jià)值也可以提高你的競爭力。因?yàn)楦偁幵酱笤L客的獲取成本就會(huì)越高，這個(gè)是你無法改變的，但是對于所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會(huì)太大，但是如果一個(gè)訪客來到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會(huì)更高，利潤也會(huì)更高。如何提高店鋪的訪客價(jià)值呢？

1）提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；

2）圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類，并且做好關(guān)聯(lián)銷售，提高客單價(jià)；

3）把握好顧客的購物頻率和活動(dòng)節(jié)奏，并適時(shí)通過CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者，提高復(fù)購率。這幾點(diǎn)做好，你的訪客價(jià)值就會(huì)提高很多，競爭力自然更強(qiáng)。

3、任何一個(gè)行業(yè)，大部分的利潤都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點(diǎn)湯。那么如何成為行業(yè)第一名？答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)細(xì)分行業(yè)。

1）顛覆一個(gè)行業(yè)是比較困難的，但是每個(gè)行業(yè)又都在不斷的被顛覆。例如當(dāng)年的諾基亞是多么的強(qiáng)大，但是被蘋果手機(jī)顛覆了，因此蘋果手機(jī)成為了行業(yè)第一名。顛覆一個(gè)行業(yè)需要對這個(gè)行業(yè)的顧客需求充分了解，然后給予更好的解決方案。

2）如果短期內(nèi)無法直接顛覆一個(gè)行業(yè)，那么可以對顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類細(xì)分的人群提供更好的解決方案，成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。

八、數(shù)據(jù)分析

1、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時(shí)作出調(diào)整。

2、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪?zhàn)詈诵牡臄?shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起。1）“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉(zhuǎn)化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價(jià)值也越高；

2）店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。

3）當(dāng)一個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時(shí)，說明這個(gè)商品的吸引力增加，此時(shí)要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額，并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上；

4）當(dāng)一個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時(shí)，要分析下降的原因，并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否可以提高這個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”，如果經(jīng)過很多努力仍然無法提高則可以降低這個(gè)商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。

3、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”，會(huì)得到事半功倍的效果。分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。

4、“客單價(jià)”的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷售。

1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至“單價(jià)高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品，并降低“單價(jià)低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價(jià)。

2）優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動(dòng)、滿贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價(jià)越高。

5、“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。

1）雖然是3個(gè)評(píng)分指標(biāo)，但卻不是獨(dú)立的。提高任意一個(gè)指標(biāo)，都可以促進(jìn)3個(gè)評(píng)分的提升，因?yàn)樵陬櫩蛯δ骋粋€(gè)方面不滿意時(shí)其他的分?jǐn)?shù)也不會(huì)給高。

2）商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點(diǎn)“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”一般不會(huì)太差。

3）給顧客額外的贈(zèng)品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”。

4）對于大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單，可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。

6、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在一一解釋。當(dāng)你在遇到一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。

7、最后要留意，有時(shí)候的數(shù)據(jù)是錯(cuò)的。例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0，此時(shí)如何判斷商品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率呢？答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計(jì)預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況具體分析，店鋪后臺(tái)看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場景才是有效的。

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