如今做網(wǎng)絡(luò)營銷這行的，大家都知道企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是一個規(guī)范系統(tǒng)工程，非一日之功可以達(dá)到的。因此，規(guī)范在企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的周期內(nèi)是非常重要的。規(guī)范的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象(CI)能夠起到宣傳企業(yè)形象、讓客戶信賴、促成生意等。今天就來給大家說說網(wǎng)站營銷規(guī)范。
1、資料規(guī)范管理，制定并確定一套企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公共資料
a、確定企業(yè)資料(名稱、地址、聯(lián)系方式)中英文(或其他語種)版
b、確定企業(yè)資質(zhì)證明(企業(yè)法人營業(yè)資格證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)證書)等證件的中英文(或其他語種)版的文字說明、掃描件圖片、復(fù)印件圖片、PDF文件、壓縮文件等。
c、企業(yè)主營產(chǎn)品或服務(wù)的中英文(或其他語種)版本的文字、圖片、PDF文件、壓縮文件等。
d、企業(yè)銷售部門策劃的營銷活動的中英文(或其他語種)版本的文字、圖片、PDF文件、壓縮文件等。
e、企業(yè)員工聯(lián)系方式規(guī)范化，比如統(tǒng)一的電子郵件、間隔連續(xù)的qq號碼或者手機(jī)號等
2、營銷型網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)范圍制定并確定不同語種的版本網(wǎng)站
在網(wǎng)站中展示規(guī)范化的企業(yè)公共資料。關(guān)于營銷型網(wǎng)站建設(shè)在此不再贅述，以后在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系列文章中會有詳細(xì)的說明。關(guān)于網(wǎng)站維護(hù)，一般是由網(wǎng)站部門維護(hù)，在信息發(fā)布的時間、頻率、數(shù)量等必須由一套規(guī)范。比如發(fā)布信息格式、文字和圖片規(guī)范、關(guān)鍵詞及對應(yīng)的頁面地址、熱點(diǎn)專題頁面、外聯(lián)等。
3、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動規(guī)范
對于大多數(shù)企業(yè)來說，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，注冊賬號、發(fā)布信息這2個步驟占有很大的比重。記得有人說過一句話，電子商務(wù)有三發(fā)，發(fā)帖、發(fā)貨、發(fā)財。
【賬號注冊規(guī)范】
在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動中注冊賬號大部分是由業(yè)務(wù)員或者網(wǎng)站推廣人員完成的。當(dāng)企業(yè)只有一個人員從事網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，賬號管理是很方便的;當(dāng)人多的情況，比如有許多業(yè)務(wù)員要開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，就得規(guī)范一下了。因為現(xiàn)在很多網(wǎng)站都是不允許同一企業(yè)名稱的賬號進(jìn)行注冊的，這個時候就得提前規(guī)范每個人員注冊賬號活動，比如以xx公司xx分公司名義、xx公司xx辦事處、xx公司xx區(qū)域等注冊，這樣有利于多個業(yè)務(wù)員同時開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動了。
【賬號分級管理】
不同級別人員的賬號由不同人員來維護(hù)，比如公司官方賬號如新浪微博賬號等必須由專人定時或不定時維護(hù);企業(yè)員工(非銷售)賬號由員工自己維護(hù);企業(yè)員工(銷售人員)賬號參考企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動由員工自己維護(hù)。
【賬號跟蹤管理】
另外，當(dāng)人員發(fā)生工作或職務(wù)變動、離職等情況時要及時收回賬號或組織人員繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動而不至于網(wǎng)絡(luò)營銷因為此而中斷。
【信息發(fā)布規(guī)范】
再說下發(fā)布信息，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時很容易發(fā)生沖突現(xiàn)象，比如業(yè)務(wù)員甲與業(yè)務(wù)員乙在同一b2b網(wǎng)站發(fā)布信息，由于其中一人已經(jīng)發(fā)布信息了，導(dǎo)致另外一人在發(fā)布同樣的信息的效果就會打折扣。另外如果有的企業(yè)業(yè)務(wù)涉及到區(qū)域，如果沒有協(xié)調(diào)好發(fā)布信息面向的范圍，就會出現(xiàn)撞單現(xiàn)象，這樣不僅會影響企業(yè)銷售業(yè)績，也會影響企業(yè)人員團(tuán)結(jié)，同時最重要的是嚴(yán)重影響客戶對企業(yè)形象的信賴。因此在發(fā)布信息，要規(guī)范區(qū)域、產(chǎn)品、價格等屬性來區(qū)分不同的人員，多渠道開展不同的銷售。
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