京東平臺支持對有過咨詢行為的訂單和靜默訂單自動下發(fā)商品說明書。

可配置商品范圍。但是要注意,未設置說明書的商品，系統(tǒng)將無法自動下發(fā)商品說明書~

【指定文案】不僅有通用文案，還可以自定義文案哦~

那么如何設置京東客服商品說明書呢？

商家朋友們可以在管家后臺功能設置頁查看詳細設置方法，或者前往商家后臺-首頁-商品管理-商品管理工具箱-商品使用說明直接進行配置！

在哪里配置使用？

【配置權限】客服主管、客服組長

【使用位置】客服管家-客服服務提升工具-跟單場景服務

快轉發(fā)給京東客服同學完成以上功能配置吧。

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本文來源： 京東客服如何自動發(fā)送商品說明書？