近段時(shí)間，京東賣家們討論最火的就是評(píng)價(jià)被刪除了，被刪除評(píng)價(jià)的商家們也都感覺到了315的殺氣，但究其原因，還是京東評(píng)價(jià)系統(tǒng)的升級(jí)。京東反作弊系統(tǒng)的升級(jí)不會(huì)是應(yīng)著315一時(shí)的嚴(yán)苛，極有可能隨著這次升級(jí)，京東的反作弊系統(tǒng)會(huì)更加嚴(yán)厲起來。下面，根據(jù)近來的京東評(píng)價(jià)被刪除事件，提出一些小編總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。

一、避免操作單一SKU成交

1.在操作期間不可單一操作一個(gè)SKU單量銷售，需要與TOP前3SKU一起動(dòng)銷起來；

2.如果是SPU盡量不要在SPU里面其中的SKU動(dòng)銷率在一個(gè)7-15天周期很一致。

二、收貨和評(píng)價(jià)的比例控制在60%以上

1.收貨不要太快，會(huì)被過濾；

2.如果不是白號(hào)，是真實(shí)買手收貨和評(píng)價(jià)可以控制在60%以上，如果是VPN等技術(shù)，要控制在60%以下。

三、評(píng)價(jià)內(nèi)容的重復(fù)性，不要有過多的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

1.在評(píng)價(jià)中的評(píng)價(jià)語很重復(fù)而且詞句相差不大；

2.評(píng)價(jià)有用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)屬于亂評(píng)價(jià)行為，直接系統(tǒng)過濾掉。

四、評(píng)價(jià)時(shí)間過于密集，不要一次性批量評(píng)價(jià)之前一起下單的訂單

1.評(píng)價(jià)時(shí)間過于密集，一會(huì)批量評(píng)價(jià)，一會(huì)大半天沒有評(píng)價(jià)的，不正確情況；

2.當(dāng)天下單所有訂單，也在評(píng)價(jià)那天一起評(píng)價(jià)，也會(huì)被過濾掉，刪除評(píng)價(jià)。

五、評(píng)價(jià)內(nèi)容的豐富程度，內(nèi)容從各個(gè)維度描述產(chǎn)品特性

1.評(píng)價(jià)要隨之真實(shí)客戶進(jìn)行角度考慮，來進(jìn)行豐富產(chǎn)品的本身評(píng)價(jià)特性；

2.做銷售的人通常都省略這點(diǎn)，所以在未來做銷售的人要把評(píng)價(jià)真實(shí)做出來。

六、產(chǎn)品款式和曬圖要對(duì)應(yīng)，目前涉及人工審核

1.曬圖不可牛頭不對(duì)馬嘴，人工會(huì)檢查出來，目前是人工審核曬圖評(píng)價(jià)；

2.所以曬圖評(píng)價(jià)可能會(huì)延期顯示，因?yàn)槭侨斯徍恕Ｓ捎诠ぷ髁浚瑢徍瞬粫?huì)很嚴(yán)格；

3.款式型號(hào)一定要記住不要錯(cuò)亂。

七、可以挖掘一些描述好的中評(píng)

可以對(duì)中評(píng)多做一點(diǎn)文章進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià)。

八、新的評(píng)價(jià)頁面會(huì)顯示收貨多久之后評(píng)價(jià)的內(nèi)容，因此在收貨之后過幾天再進(jìn)行評(píng)價(jià)

1.收貨的時(shí)候不要著急評(píng)價(jià)，按照常規(guī)比例控制，541比例：50%最近幾天評(píng)價(jià)，40%長一點(diǎn)，10%更長甚至到自動(dòng)評(píng)價(jià)更好；

2.當(dāng)天購買的訂單不可再同一天確認(rèn)，這個(gè)是一些賣家老出現(xiàn)的問題。

九、通過返利網(wǎng)的入口的訂單來源

1.大量訂單通過返利網(wǎng)訂單來設(shè)置高傭金后下單降低扣點(diǎn)成本，做過濾處理；

2.對(duì)高傭金的返利入口統(tǒng)一基本做了系統(tǒng)過濾處理。

十、由于315來臨，評(píng)價(jià)上不可有負(fù)面詞匯

如果在當(dāng)天評(píng)價(jià)有涵蓋相對(duì)負(fù)面詞匯會(huì)自動(dòng)不展示評(píng)價(jià)過濾掉。

十一、由于評(píng)價(jià)內(nèi)容包含打假范圍的違禁詞

1.目前產(chǎn)品違規(guī)詞和促銷違規(guī)詞已經(jīng)受到重視了，很多詞匯也不能再評(píng)價(jià)上顯示，系統(tǒng)自動(dòng)刪除過濾；

2.所有刪除大家范圍的違禁詞，排名就受到一定得下滑影響，這點(diǎn)系統(tǒng)已經(jīng)在恢復(fù)了。

十二、賬號(hào)統(tǒng)一性質(zhì)銅牌等進(jìn)行評(píng)價(jià)刪除過濾

1.賬號(hào)的統(tǒng)一等級(jí)會(huì)被做過濾，也做判定虛假；

2.之前用的也做刪除，所以排名下滑很明顯。