京東虛假交易如何申訴以及處罰全面解析

賣家通過不正當方式提高在京東開放平臺商品的銷量或提高店鋪評分（即“炒作”行為），妨害買家購物權益的行為。

第一次：警告 刪除評價

第二次：扣分：25分/次

點評：如果你是3月29日之前違規的訂單，申訴日期未得到29日截止，那么你的處罰應該是扣0分，刪除評價和警告即可。但是還得需要申訴，因為京東會降權50%。

 

如何申訴成功

1、物流單快遞底單截圖，截圖需完整清晰,且與訂單上傳運單號一致（可隨時提供原件）；

2、訂單詳情圖片（訂單ID號、訂單物流單號、收貨信息）；

3、在線查詢物流信息詳情圖片（官方網站查詢的結果截圖優先）；

4、上傳一定要用WORD上傳，電腦不兼容JPG，等于白瞎；

5、訂單詳情和物流截圖簽收時間和收貨評價時間要形成正常行為，如果流程時間錯亂，申訴不會通過。

下面附上一張申訴通過的照片：

 

京東處罰進度

自收到罰單之日起有七天的申訴期，申訴期內申訴即可，過了申訴期就自動申訴失敗顯示為申訴。

比如：

開罰單日：2016年3月13日

申訴截日：2016年3月20日

只要在申訴期內申訴，所有的處罰都在是申訴結果出來后三天進行處理降權，如果你是未申訴狀態，一般都是申訴期過后七天系統自動確認處罰單，然后系統反饋給搜索部門進行降權處理。

 

京東處罰程度

處罰力度：每個類目不一樣

比如：你的主營關鍵詞搜索出來結果頁是100頁面，那么你降權50%就是40-60頁之間，如果你類目沒有100頁 只要30頁商品，那么你處罰的排名應該在13-16頁之間。

處罰時間：申訴不成功后三天對你刷的產品進行關鍵詞處罰降權。

類目情況：京東類目由于是銷售額、評價人數權重計算，所以類目對罰單目前沒有任何影響。

 

權重恢復時間

自違規單開單之日起15-30天，每個類目處罰時間點有不同最晚是30天，但是30天后恢復情況得看你這款產品的權重累計情況了，一般恢復后，都會在前5頁顯示，因為你降權期間沒有任何銷售。如果你在降權期間有真實客戶購買復夠率高，可能對恢復后的排名有很多的幫助，京東的系統這塊還是比較人性化的，反之如果你在執行虛假可能對你降權后沒有排名會大折扣，所以遇到方法不對要立馬改變。

 

虛假交易和活動影響

目前京東尚未同步營銷活動和虛假交易平臺同步，所以你活動正常可以報名的，除非你這款產品虛假被下架，不能報名，外面傳言可以說虛假交易有影響到活動報名，而且它可以給你處理掉這個活動報名，純粹是假的，在這里可以告訴你，虛假交易跟活動沒有任何影響，活動正常可以上線，至少目前是這樣的。