為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)天貓嬰童尿褲類(lèi)商品的服務(wù)體驗(yàn)，天貓平臺(tái)擬新增《天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范》。以下是新增的天貓規(guī)則的內(nèi)容：

本次規(guī)則于2023年8月16日公示，于2023年8月23日開(kāi)始生效。

第一條服務(wù)定義

一、尺碼隨心換服務(wù)，是指買(mǎi)家在天貓平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)帶有“尺碼隨心換”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若買(mǎi)家自簽收后90天內(nèi)符合完好條件的商品，如因?qū)殞毶L(zhǎng)導(dǎo)致紙尿褲或拉拉褲尺碼不合適的，可支持消費(fèi)者提交換貨申請(qǐng)，更換同系列、同價(jià)格的不同尺碼。商家需在24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)買(mǎi)家發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且若買(mǎi)家提供有效憑證的，為其提供相應(yīng)的服務(wù)。

二、“尺碼隨心換”服務(wù)標(biāo)識(shí)示意：

三、適用類(lèi)目：

嬰童尿褲(201207402)>>紙尿褲（新）(202044801)>>紙尿褲正裝(50018813)

嬰童尿褲(201207402)>>拉拉褲/學(xué)步褲/成長(zhǎng)褲（新）(202042302)>>拉拉褲/學(xué)步褲/成長(zhǎng)褲正裝(201217101)

第二條服務(wù)操作流程

第三條買(mǎi)家保障

一、商家應(yīng)當(dāng)履行“尺碼隨心換”服務(wù)但未履行或超時(shí)未履行的，商家應(yīng)以每個(gè)子訂單發(fā)放實(shí)際支付金額的30%（最低5元，最高100元）并以紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

二、未履約的情形包括但不限于：

（一）商家不合理拒絕換貨；

（二）商家未履行《七天無(wú)理由線上換貨服務(wù)規(guī)范》中第三章?lián)Q貨時(shí)效規(guī)定；

（三）商家拒絕承擔(dān)換新商品的寄出運(yùn)費(fèi)。

三、商家完成賠付后，該未履行尺碼隨心換服務(wù)的情形，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

第四條買(mǎi)家須知

一、買(mǎi)家申請(qǐng)“尺碼隨心換”服務(wù)的條件如下：

（一）買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品是帶有“尺碼隨心換”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品；

（二）買(mǎi)家在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)，且服務(wù)未使用；

（三）僅支持在相同商品下更換同系列同價(jià)格不同尺碼的商品。如因商品缺貨、下架等客觀原因無(wú)法在線發(fā)起換貨，買(mǎi)家可與商家線下協(xié)商，商家提供相似商品提供隨心換服務(wù)，或支持未拆封商品的退貨退款；

（四）消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，即商品包裝完整且未拆封，不影響二次銷(xiāo)售；

二、因不可抗力因素造成的未履行服務(wù)，商家不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的服務(wù)未履行責(zé)任。“不可抗力”指不可預(yù)見(jiàn)、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響服務(wù)履行的客觀情況，包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門(mén)政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類(lèi)似事件。

三、買(mǎi)家蓄意利用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓平臺(tái)有權(quán)取消享受此服務(wù)的資格，同時(shí)影響其賬戶的信譽(yù)評(píng)級(jí)。

四、天貓平臺(tái)大促或特殊節(jié)假日期間的商家響應(yīng)時(shí)效可能適時(shí)延長(zhǎng)，延長(zhǎng)時(shí)間與此期間的主交易流程保持一致。

五、運(yùn)費(fèi)說(shuō)明

（一）商品更換過(guò)程中產(chǎn)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)由寄出商品方各自承擔(dān)；

（二）若買(mǎi)家接收換新商品的收貨地址與訂單收貨地址不一致而產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家自行承擔(dān)；其他由于買(mǎi)家原因?qū)е路?wù)無(wú)法履約的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家自行承擔(dān)。

第五條買(mǎi)家退款/維權(quán)路徑

一、申請(qǐng)路徑

路徑一：“我的淘寶”-“我的訂單”-點(diǎn)開(kāi)對(duì)應(yīng)訂單-“訂單服務(wù)”-點(diǎn)擊“尺碼隨心換”-選擇要換貨的商品&件數(shù)，提交。

路徑二：“我的淘寶”-“我的訂單”-點(diǎn)開(kāi)對(duì)應(yīng)訂單-“退換”-點(diǎn)擊“90天尺碼隨心換”，選擇要換貨的商品&件數(shù)，提交。

二、若商家拒絕履行“尺碼隨心換”服務(wù)的，買(mǎi)家可在發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)中點(diǎn)擊“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿?rdquo;進(jìn)行投訴。若小二判定商家未履行服務(wù)情形屬實(shí)，將執(zhí)行規(guī)則中的未履約賠付紅包給到買(mǎi)家。

第六條商家加入路徑

商家符合準(zhǔn)入要求后，可通過(guò)以下路徑申請(qǐng)加入天貓尺碼隨心換服務(wù)并選擇合適的商品加入：

路徑一：天貓商家中心-特色服務(wù)-加入服務(wù)-尺碼隨心換

路徑二：千牛-特色服務(wù)-加入服務(wù)-尺碼隨心換

第七條附則

本規(guī)則未盡事宜，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》執(zhí)行。

天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范，8月23日開(kāi)始生效！

樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來(lái)源： 天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范，8月23日開(kāi)始生效！