為保障快手小店商家/達(dá)人的合法權(quán)益，降低商達(dá)經(jīng)營(yíng)成本、引導(dǎo)商達(dá)合規(guī)正向經(jīng)營(yíng)，快手平臺(tái)擬新增《快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則》。本次快手規(guī)則全文如下：
1、什么是阻斷減免？
商家/達(dá)人由于對(duì)規(guī)則不熟悉或在無主觀故意等情況下產(chǎn)生了違規(guī)行為并收到了含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施的違約單，平臺(tái)將結(jié)合商家/達(dá)人經(jīng)營(yíng)歷史、違規(guī)程度，把違約單中的阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施替換為限制經(jīng)營(yíng)處置措施，或直接免除違約單中的阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施。
違約單中含有下列處置措施的，將被認(rèn)定為含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施：
2、哪些商家能夠獲得阻斷減免機(jī)會(huì)？
目前是針對(duì)店鋪體驗(yàn)分≥4.4分和帶貨口碑分≥4.4分的商家/達(dá)人進(jìn)行開放，后續(xù)有商家因不當(dāng)使用或存在較為嚴(yán)重的違規(guī)行為時(shí)，平臺(tái)會(huì)撤銷其阻斷減免機(jī)會(huì)。
3、什么情況可以適用阻斷減免？
滿足下列情形之一的，違約單中的阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施替換為限制經(jīng)營(yíng)處置措施或予以直接免除：
具體條件：
情形一：下列條件須同時(shí)具備：
當(dāng)次違約單原本含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施；
當(dāng)次違約單不扣分或扣分分?jǐn)?shù)＜20分；
違約單下發(fā)時(shí)的展示在C端的店鋪體驗(yàn)分/帶貨口碑分分值≥4.4分；
違規(guī)用戶在當(dāng)次違約單下發(fā)前30日的累計(jì)違規(guī)扣分≥10分（前30日的累計(jì)違規(guī)扣分<10分的，平臺(tái)將依照《違規(guī)預(yù)警實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行治理）。
情形二：下列條件須同時(shí)具備：
當(dāng)次違約單原本含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施；
當(dāng)次違約單不扣分或扣分分?jǐn)?shù)＜20分；
違約單下發(fā)時(shí)的展示在C端的店鋪體驗(yàn)分/帶貨口碑分分值≥4.4分；
當(dāng)次違約單是違規(guī)用戶在近30日的首次同規(guī)則違規(guī)。
注：
（1）違約單下發(fā)時(shí)的展示在C端的店鋪體驗(yàn)分/帶貨口碑分分值，是指：消費(fèi)者能夠看到的商家/達(dá)人的體驗(yàn)分分值
（2）當(dāng)次違約單下發(fā)前30日的累計(jì)違規(guī)扣分，是指：在當(dāng)次違約單下發(fā)的前30日內(nèi)，該違規(guī)用戶因違規(guī)被下發(fā)的生效違約單（同違規(guī)身份）合計(jì)扣分分值。
4、特定場(chǎng)景下，阻斷措施被減免后，還會(huì)減免或撤銷違約單中的其他違規(guī)處置措施嗎？
除了阻斷處置措施被替換或減免外，違約單中的其他處置措施，包括但不限于扣分、支付違約金、限制電商流量、禁止直播等措施均不會(huì)撤銷和減免。
5、阻斷減免的限制適用情形有哪些？
商家/達(dá)人存在以下情形的，平臺(tái)有權(quán)取消商家/達(dá)人適用阻斷減免的機(jī)會(huì)。甩手網(wǎng)獲悉具體包括：
（1）違約單被減免后的30天內(nèi)，商家/達(dá)人再次違反同一規(guī)則導(dǎo)致被處置且違約單中含有阻斷處置措施；
（2）存在較為嚴(yán)重的違規(guī)經(jīng)營(yíng)或?yàn)橘I家?guī)磔^大不良影響；
（3）其他非誠信、不當(dāng)或惡意行為的。
6、商家/達(dá)人如何查詢自己的違約單是否被減免？
當(dāng)自己的違約單詳情頁出現(xiàn)下列內(nèi)容時(shí)，即視為本次違約單中的阻斷處置經(jīng)營(yíng)措施被減免：
7、附則
（1）平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本規(guī)則并向商家公示。
（2）本細(xì)則擬于2023年8月12日首次發(fā)布，于2023年8月18日生效。
快手新增《快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則》，8月18日生效??！
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