阿里發(fā)票中心平臺提醒您,根據(jù)2023年2月10日更新的《受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整公告》之前因疫情原因平臺主動(dòng)將部分店鋪納入了延遲開票免自動(dòng)賠范圍,現(xiàn)在已下線,請您重點(diǎn)關(guān)注即將延遲的發(fā)票申請,在賠付倒計(jì)時(shí)結(jié)束前開具,避免產(chǎn)生賠付。
常見問題:
Q1:應(yīng)開票截止時(shí)間怎么計(jì)算?
A1:
情況一:買家交易成功前申請發(fā)票的,應(yīng)開票截止時(shí)間=交易成功時(shí)間+10天
情況二:買家交易成功后申請發(fā)票的,應(yīng)開票截止時(shí)間=發(fā)票申請時(shí)間+10天
情況三:如商家使用了“延遲開票”,則應(yīng)開票截止時(shí)間在原基礎(chǔ)上順延10天。
Q2:最晚開票時(shí)間怎么理解?
A2:在免賠范圍內(nèi)的訂單,平臺不會(huì)執(zhí)行自動(dòng)賠付,但商家需要在最晚開票時(shí)間前完成開票,超過最晚開票時(shí)間未開具而引起的消費(fèi)者投訴不會(huì)進(jìn)行免責(zé)。
Q3:如何查看待開發(fā)票有哪些?
A3:查詢路徑:登陸阿里發(fā)票平臺https://einvoice.taobao.com/,左側(cè)功能欄選擇【發(fā)票申請管理】-【賠付計(jì)時(shí)列表】
Q4:若商家因不可抗力無法及時(shí)為買家開票,可向平臺發(fā)起發(fā)票報(bào)備,平臺將對于報(bào)備成功的訂單予以免責(zé)。
A4:
報(bào)備路徑1:登錄千牛平臺,左側(cè)功能欄依次打開【交易】-【投訴與申訴】-【我要報(bào)備】,點(diǎn)擊頁面中【我要報(bào)備】按鈕,在頁面中選擇【我無法按時(shí)開票】,并選擇疫情場景;
報(bào)備路徑2:登陸阿里發(fā)票平臺,左側(cè)功能欄選擇【發(fā)票申請列表】,頁面上半部分選擇【延遲開票報(bào)備】
溫馨提示:發(fā)票報(bào)備需要您提交憑證材料,并且審核小二會(huì)在24h內(nèi)審核完成,請您嚴(yán)格按照憑證要求提交材料,并及時(shí)報(bào)備。
Q5:我之前通過報(bào)備工具報(bào)備疫情原因無法開票,并且報(bào)備成功了,報(bào)備會(huì)失效嗎?
A5:不會(huì),本次下線的是因疫情原因平臺主動(dòng)納入的延遲開票免自動(dòng)賠,如果您是通過報(bào)備工具(非平臺主動(dòng))提交疫情原因無法開票,并且報(bào)備成功,不會(huì)受影響。
以上為本次甩手關(guān)于淘寶/天貓已停止因疫情延遲開票平臺主動(dòng)賠付免責(zé)的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!
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