為了凸顯會(huì)員與非會(huì)員的身份差異，通過(guò)提供生日關(guān)懷的方式提高會(huì)員體驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)品牌的粘性，在廣大商家的要求下，淘寶平臺(tái)上線了會(huì)員生日禮的產(chǎn)品能力通過(guò)設(shè)置會(huì)員生日禮，商家每年獲得一次精準(zhǔn)觸達(dá)會(huì)員的機(jī)會(huì)，促進(jìn)回訪轉(zhuǎn)化。那么商家應(yīng)該怎么操作呢？
一、產(chǎn)品能力介紹
通過(guò)用戶(hù)在簽署入會(huì)協(xié)議的同時(shí)合規(guī)采集會(huì)員生日信息，同時(shí)商家設(shè)置會(huì)員生日禮活動(dòng)，在會(huì)員生日期間完成關(guān)懷
1、用戶(hù)生日信息采集--需合規(guī)
新入會(huì)場(chǎng)景：簽署入會(huì)協(xié)議的同時(shí)，需主動(dòng)填寫(xiě)生日信息，若用戶(hù)放棄填寫(xiě)，則無(wú)法發(fā)放生日禮權(quán)益
已入會(huì)場(chǎng)景：用戶(hù)在其他店鋪新入會(huì)并填寫(xiě)的生日信息，可追認(rèn)過(guò)往已入會(huì)的商家獲取生日信息使用權(quán)，后續(xù)新入會(huì)生日授權(quán)單店更新；甩/手舉例：用戶(hù)已經(jīng)是abcd4個(gè)店鋪的會(huì)員，且過(guò)往入會(huì)時(shí)這4個(gè)店鋪未采集用戶(hù)的生日信息，當(dāng)用戶(hù)在e店鋪新入會(huì)并填寫(xiě)生日信息后，該生日信息同時(shí)可應(yīng)用于abcd店鋪，但后面用戶(hù)再入會(huì)f店鋪并填寫(xiě)生日信息時(shí)，該生日信息只在f店鋪生效
特別注意：
生日信息跨店可以不統(tǒng)一，比如上述案例中，同一用戶(hù)在e店和在f店可以是不同的生日信息，取決于用戶(hù)的填寫(xiě)
跨店共享生日信息不覆蓋會(huì)員通商家，即會(huì)員通商家單店搜集生日信息。即會(huì)員通商家的授權(quán)生日信息不共享其他商家，非會(huì)員通商家的授權(quán)生日信息也不共享給會(huì)員通商家。
生日信息僅使用在會(huì)員生日禮場(chǎng)景，不包括老客、新客等其他非會(huì)員人群
以上示意僅供參考，具體以上線樣式為準(zhǔn)
二、商家配置
1.配置入口：客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-會(huì)員權(quán)益-會(huì)員生日禮
2.配置規(guī)則
權(quán)益類(lèi)型：店鋪券or專(zhuān)享禮
活動(dòng)時(shí)間：按月設(shè)置，活動(dòng)時(shí)間默認(rèn)從月初到月底
券的有效期：大于等于活動(dòng)時(shí)間范圍
領(lǐng)取條件：可以按等級(jí)設(shè)置不同的生日禮：全部等級(jí)、2等級(jí)以上、3等級(jí)以上、4等級(jí)；以上每一個(gè)等級(jí)檔位只能有一個(gè)在線的會(huì)員禮活動(dòng)。否則提示“該等級(jí)已有生日禮活動(dòng)在線，無(wú)法重復(fù)創(chuàng)建活動(dòng)”
活動(dòng)刪除：可以刪除正在進(jìn)行中的活動(dòng)
增加庫(kù)存：進(jìn)行中的活動(dòng)允許增加券或商品庫(kù)存，只贈(zèng)不減
3.C端領(lǐng)取規(guī)則
人群：符合等級(jí)條件會(huì)員且已錄入生日信息
等級(jí)：向下兼容，例如vip4等級(jí)會(huì)員優(yōu)先領(lǐng)取對(duì)應(yīng)等級(jí)的生日禮，如當(dāng)前等級(jí)無(wú)在線的生日禮，取vip3等級(jí)及以上對(duì)應(yīng)的生日禮，以此類(lèi)推
領(lǐng)取時(shí)間：僅限生日當(dāng)月可領(lǐng)
領(lǐng)取份數(shù)：一個(gè)自然年僅限領(lǐng)取一份
4.權(quán)益要求
店鋪優(yōu)惠券要求：無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券面額≥店鋪180天客單價(jià)*0.2；有門(mén)檻優(yōu)惠券面額≥30元，且使用門(mén)檻≥店鋪180天客單價(jià)*0.5，折扣率達(dá)標(biāo)（不同行業(yè)折扣率不同）
禮品要求：價(jià)格大于等于30元。
庫(kù)存要求：有效會(huì)員人數(shù)*0.75%，上限10w份
優(yōu)惠券可設(shè)置1～2張，禮品僅限1份
三、消費(fèi)者端展示
淘寶會(huì)員生日禮預(yù)計(jì)2月底上線，商家可以按照甩手網(wǎng)以上教程進(jìn)行配置。
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