商家不管是開淘寶店，還是開天貓店都怕遇到被投訴被扣分的情況，因為只要店鋪被扣分就一定會影響店鋪正常運營。尤其是天貓店鋪，如果扣分嚴重還有可能被扣除保證金。所以當天貓店鋪被扣12分時，店鋪會有什么影響?從影響程度及處理技巧方面進行分析。
一、天貓被扣12分，根據一般違規與嚴重違規來決定給店鋪帶來的影響。
1、根據天貓最新規則，若商家因一般違規行為被投訴，每次投訴扣12分，而且被給予限制參加營銷活動7天處罰，還需要向天貓平臺支付1萬元違約金。
2、若商家因嚴重違規被累計扣12分時，天貓平臺會給予公示警告7天，并限制參加平臺營銷活動30天的處罰，同時商家需要向天貓平臺支付2萬元的違約金。
3、若商家因嚴重違規被累計扣24分時，天貓平臺會給予限制發布商品、下架店鋪商品及公示警告14天，并限制參加平臺營銷活動60天的處罰，同時商家需要向天貓平臺支付3萬元的違約金。
4、若商家因嚴重違規被累計扣36分時，天貓平臺會給予關閉店鋪、公示警告21天，并限制參加平臺營銷活動90天的處罰，同時商家需要向天貓平臺支付4萬元的違約金。
5、若商家因嚴重違規被累計扣48分時，天貓平臺會給予清退處罰、查封賬號，并扣除全部保證金作為違約金。
二、天貓店鋪被扣12分，還會給店鋪權重帶來極大影響。
不管店鋪是因一般違規被扣12分，還是嚴重違規被扣12分，店鋪權重都會深受影響。而且扣分分值越大，寶貝權重降低就會越厲害，被處罰的時間也會越長。
而且被扣分處罰期間的店鋪，商家都不能通過任何方法來恢復權重，只有處罰結束后才可以。
三、天貓店鋪想要避免被扣分，商家就要及時申訴才能撤銷扣分處罰。
申訴之前，商家需要先了解被投訴的具體原因，進入天貓商家賬號-后臺-體檢中心-找到違規記錄，點擊進入違規記錄頁面，在彈出的頁面中即可看到被投訴的商品，選擇被投訴商品點擊查看。
查看到被投訴的原因后，商家還要針對投訴原因找到相應的申訴憑證，比如正規進貨憑證、商標使用授權證明等等，以及將憑證進行打包為5m大小的文件。
最后商家重新進入后臺，在申訴頁面中提交申訴憑證，還可以添加相關申訴說明。提交之后耐心等待3-5個工作日時間，讓天貓小二進行審核。
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本文來源： 天貓被扣12分有什么影響（影響及處理技巧分析）
