從百度百科上看：
危機公關(guān)，從定義上來說是指應(yīng)對危機的有關(guān)機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。
危機公關(guān)具體是指機構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。危機公關(guān)對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。
準則一：第一責(zé)任人
準則二：企業(yè)與用戶的真誠
準則三：危機公關(guān)講究速度
準則四：全面系統(tǒng)看待危機
準則五：獲得權(quán)威部門的肯定
這些都是定義型的答案，解決問題可以參考以上方法，進行具體操作。
但同樣的理論，操作的人不同，得到的結(jié)果和產(chǎn)生的影響卻會不同。所以，公關(guān)，最重要的是人，而不是單純的理論。
網(wǎng)紅團隊不存在危機公關(guān)，危機發(fā)生后他就不再是網(wǎng)紅了。實際上，他們更需要的是一套日常的內(nèi)容產(chǎn)出規(guī)范。
目前很多網(wǎng)紅的公關(guān)團隊并不弱，比如游戲類。
提問者補充問題:未免偏頗，李佳琦出很多負面依然是紅。
補充回答:
因為偷了您的收藏，感覺您也是公關(guān)相關(guān)從業(yè)者，所以決定跟跟您回復(fù)下以示感謝。
拆解您的原問題。
1.網(wǎng)紅是否需要危機公關(guān)?
①其實一般企業(yè)會是2G,2B,2C3個公關(guān)方向。網(wǎng)紅最核心的是2G(或者2平臺)。換而言之，不粘鍋也好，脫毛儀也好，李佳琦一旦真正被認為是過失不當(dāng)，直接會被停播。
這樣一來，b，c方面的危機不會發(fā)展到我們所見的企業(yè)可以發(fā)展到的程度(鴻茅藥酒跨省后領(lǐng)取企業(yè)責(zé)任獎)，主播就已經(jīng)不在了。
②除此以外，直播平臺間雖有紅人流轉(zhuǎn)，但不涉及違規(guī)紅人，參見喬碧羅。
因此，應(yīng)對危機這樣滯后且事倍功半的動作，遠不如把精力放在合規(guī)這樣的動作更有價值。
公關(guān)判斷一定是基于理性的，不可套用的。
2.危機公關(guān)是否需要?還是我此前講的，真正的危機，沒必要去主動公關(guān)了。
目前，公關(guān)行業(yè)中普遍把危機出現(xiàn)后的應(yīng)對理解為危機公關(guān)，題干也是這個理解范疇，但實際上，危機出現(xiàn)后公關(guān)團隊并不具有真正意義上的決策權(quán)——如不粘鍋之后，李佳琦是否真誠道歉建議大家不買，公關(guān)團隊只能給建議，不能給決策。是否有效，或引起二輪負面公關(guān)團隊也很難判斷(并非專業(yè)問題，而是信息差問題)。
當(dāng)然李佳琦也在對此做很多應(yīng)對工作，比如上吐槽大會，大家會說，這不是也是危機公關(guān)?說實話，助理接到吐槽大會邀約，危機公關(guān)都無法決定李佳琦是否上臺，況且水稿接受采訪都無法改變其嚴謹性受損。好在在平臺來看李佳琦依然合規(guī)(感謝質(zhì)檢和李佳琦團隊嚴格的選品機制)。對于網(wǎng)紅而言，危機公關(guān)可以做的事情，其實不多。
3.為什么建議公關(guān)干起內(nèi)部合規(guī)的事?
盡管危機公關(guān)一直提預(yù)防，但實際上除了上個預(yù)期監(jiān)控，目前的危機公關(guān)很少針對員工，流程，受眾反饋去推動業(yè)務(wù)合規(guī)，規(guī)范員工行為。從業(yè)者理解甚至認為這是人力，管理干的事。實際上，抱有這種想法，一直想處理個大危機，唯一的結(jié)果就是因為危機從企業(yè)離席。
大家喜樂的楊天真，洗白范冰冰被認為是經(jīng)典的危機公關(guān)應(yīng)對，你仔細觀察會發(fā)現(xiàn)，其實那也是一個持續(xù)推動明星行為規(guī)范的動作，二不單單是一篇長文。
4.危機公關(guān)無用論?
不，危機公關(guān)的服務(wù)邊界應(yīng)該從事后轉(zhuǎn)到事前，從單獨發(fā)聲，轉(zhuǎn)到信息反饋，從單獨傳播，轉(zhuǎn)到打通各業(yè)務(wù)板塊。
這不僅是直播特性決定的，也是越來越多的企業(yè)比如地產(chǎn)家裝等危機洼地的選擇。用更大精力推動內(nèi)部流程合規(guī)，公關(guān)危機萌芽的消除演練，避免危機誕生——不論危機大小，出現(xiàn)即品牌受損，受損即很難修復(fù)。
危機公關(guān)，不應(yīng)該想搞個大事情，預(yù)防危機比危機應(yīng)對更重要。
歡迎討論，也反向甩一個問題:危機公關(guān)包含什么內(nèi)容呢?
行業(yè)理解的應(yīng)對危機是危機公關(guān)，是否正確呢?
有時間我會寫篇文章詳細討論這個問題
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