各位親愛(ài)的會(huì)員：

為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是淘寶與賣(mài)家共同的目標(biāo)。為提升消費(fèi)者滿意度，規(guī)范賣(mài)家商品如實(shí)描述，《淘寶規(guī)則》描述不符規(guī)則于2015年9月29日在38個(gè)一級(jí)類(lèi)目下試行了描述不符新規(guī)，經(jīng)過(guò)近一年的試行，取得了較好的效果，此次該規(guī)則將正式納入《淘寶規(guī)則》。

此次規(guī)則變更已于2016年9月9日進(jìn)行公示通知，2016年9月20日正式生效。

主要變更點(diǎn)如下：
1、描述不符三類(lèi)情形的扣分，由固定分值調(diào)整為梯度扣分，同時(shí)匹配對(duì)商品的處置，增加扣分保護(hù)，給予賣(mài)家商品整改的機(jī)會(huì)。

詳細(xì)變更內(nèi)容：

調(diào)整前	調(diào)整后
描述不符，是指買(mǎi)家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成交易時(shí)賣(mài)家對(duì)商品的描述不相符，賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行披露，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）賣(mài)家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買(mǎi)家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I(mǎi)家無(wú)法正常使用的，淘寶刪除該描述不符的商品，每次扣12分；	不變
（二）賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買(mǎi)家收到的商品不相符，且影響買(mǎi)家正常使用的，淘寶下架該描述不符的商品，每次扣6分；	（二）賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買(mǎi)家收到的商品不相符，且影響買(mǎi)家正常使用的，針對(duì)同一商品，第一次下架扣3分；第二次刪除扣6分。
（三）賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買(mǎi)家收到的商品不相符，但未對(duì)買(mǎi)家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的，每次扣3分；	（三）賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買(mǎi)家收到的商品不相符，但未對(duì)買(mǎi)家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的，針對(duì)同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次刪除扣6分。
無(wú)	同一商品同一情形描述不符的，三天只扣一次分。

 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感謝您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 

                                                                                     

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                                                                                                                2016年9月20

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