關(guān)于《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)管理規(guī)則（修訂意見征求稿）》意見征集的反饋

各位親愛的會(huì)員：

針對(duì)《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)管理規(guī)則》變更我們自2015年5月30日起進(jìn)行了意見征集，截止2015年6月8日，根據(jù)收到的有效反饋，78%的用戶對(duì)本次規(guī)則調(diào)整表示支持，支持理由主要有兩點(diǎn)：
1、買家在淘寶購買在線洗衣服務(wù)更加有保障；
2、提升淘寶網(wǎng)在線洗衣賣家的服務(wù)水平。

針對(duì)個(gè)別用戶提到賣家在洗衣過程中需嚴(yán)格按照衣物材料、衣物洗滌標(biāo)示等要求合理洗衣的問題，特反饋意見如下：
賣家在洗衣過程需關(guān)注衣物洗滌標(biāo)示，如發(fā)現(xiàn)衣物洗滌標(biāo)示有誤，賣家應(yīng)在清洗前向買家說明正確的洗滌方式。若在洗衣過程中，因賣家原因?qū)е乱挛锲茡p的，可根據(jù)衣物破損影響穿著的程度，根據(jù)購衣憑證標(biāo)注的價(jià)格、時(shí)間實(shí)行折價(jià)賠償。無購衣憑證的，將按洗滌該衣物對(duì)應(yīng)交易款項(xiàng)的相應(yīng)倍數(shù)予以賠償。

再次感謝親們對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！

淘寶網(wǎng)
2015年6月16日

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