關(guān)系到店鋪轉(zhuǎn)化率的“問(wèn)大家”，你會(huì)用嗎？

淘寶新推出問(wèn)大家這個(gè)功能已經(jīng)有一段時(shí)間了，不知道大家有沒(méi)有重視起來(lái)呢？看似普普通通的功能，卻是殺傷力很大的功能。之前這個(gè)功能是在詳情頁(yè)里面的，現(xiàn)在淘寶將入口提到了評(píng)價(jià)下面了，可以說(shuō)淘寶很注重這個(gè)功能了。

如果你轉(zhuǎn)化率突然變差了，建議你去看看問(wèn)問(wèn)大家是否出現(xiàn)了不好的評(píng)價(jià)。許多問(wèn)題都很直接的反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)這些提問(wèn)和回答比評(píng)價(jià)更能影響到商品的轉(zhuǎn)化率。下面詳細(xì)給大家說(shuō)說(shuō)。

問(wèn)大家在哪里呢？

問(wèn)大家分淘寶pc端，無(wú)線(xiàn)端和天貓無(wú)線(xiàn)端（pc端還沒(méi)有）。

淘寶PC端如圖：

淘寶無(wú)線(xiàn)端如圖：

天貓無(wú)線(xiàn)端如圖：

問(wèn)大家是什么人都可以發(fā)問(wèn)或者提問(wèn)嗎？

不是的，問(wèn)大家分以下2種。

1.提問(wèn)者（游客或者已買(mǎi)買(mǎi)家）。

2.回答者（受邀已買(mǎi)買(mǎi)家或者店鋪商家）也就是說(shuō)提問(wèn)方淘寶沒(méi)有做出限制甚至賣(mài)家自己也可以對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行提問(wèn)（不能自答）。如圖：分別是游客或者已買(mǎi)買(mǎi)家，答就是受邀已買(mǎi)買(mǎi)家或者店鋪商家。

另外回答者中商家可以無(wú)限回答。既對(duì)于每一道問(wèn)題商家都可以進(jìn)行回答跟解釋?zhuān)ú贿^(guò)建議不到必要時(shí)候就不要用商家?guī)ぬ?hào)，因?yàn)橄M(fèi)者很少重視商家的解答，認(rèn)為是推辭沒(méi)有用），而買(mǎi)家中只有是買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的受邀買(mǎi)家才可以作答，而回答的方式是在提問(wèn)時(shí)系統(tǒng)隨機(jī)進(jìn)行抽取的，不過(guò)游客是可以在回復(fù)評(píng)論時(shí)進(jìn)行回復(fù)的。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)商品的轉(zhuǎn)化率是做淘寶最重要的，所以土匪電商研究中心跟幾個(gè)商家對(duì)問(wèn)大家這個(gè)功能做一些簡(jiǎn)單的測(cè)試。

首先用自己的號(hào)對(duì)已買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品和從未買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品發(fā)起提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)都是可以的，說(shuō)明這個(gè)提問(wèn)主體可以是任何一個(gè)人，針對(duì)的是淘寶網(wǎng)全部的用戶(hù)。大家可以作為提問(wèn)者去控制問(wèn)題。

測(cè)試了不同店鋪，無(wú)論是淘寶還是c店或是銷(xiāo)量幾萬(wàn)的甚至幾百銷(xiāo)量的都是會(huì)提示已向16個(gè)已購(gòu)買(mǎi)的人提問(wèn)。（這個(gè)歡迎大家去測(cè)試一下，我們之后統(tǒng)計(jì)同步不同的類(lèi)目的出來(lái)）。

排序規(guī)律

1.回復(fù)號(hào)等級(jí)（黃鉆以上最好）；

2.回答數(shù)量多；

3.我也想問(wèn)，同類(lèi)型問(wèn)題數(shù)量多、送鮮花書(shū)數(shù)量多、該問(wèn)題回復(fù)數(shù)量多。

建議大家都按照以上的方法去做，把第一屏的問(wèn)大家做到最好。

還有就是如果小A問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，系統(tǒng)邀請(qǐng)了小B回答。因?yàn)闆](méi)有邀請(qǐng)的人是回答不了的，所以這個(gè)是無(wú)法作弊的，會(huì)比評(píng)價(jià)更加真實(shí)，消費(fèi)者也會(huì)主動(dòng)去看。還有就是根據(jù)回答了那個(gè)人下面的評(píng)論，那游客和其他沒(méi)有被邀請(qǐng)的人也可以回復(fù)的。其實(shí)問(wèn)大家這個(gè)功能不管從賣(mài)家還是從買(mǎi)家出發(fā)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看都是有利的，真正的優(yōu)秀的賣(mài)家能夠脫穎而出，不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在通過(guò)種菜拿到大流量來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者，而買(mǎi)家也能獲得高質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后給大家分享一個(gè)小技巧，大家可以自已作為提問(wèn)者（小號(hào)）之后去提問(wèn)，之后發(fā)現(xiàn)如果回復(fù)的評(píng)論是差的，你可以刪除，如圖下：

問(wèn)大家這個(gè)功能出來(lái)之后，身邊很多朋友都會(huì)主動(dòng)的去看，也就是說(shuō)這個(gè)功能已經(jīng)和評(píng)價(jià)一樣重要了。所以大家要把這個(gè)問(wèn)大家當(dāng)做重點(diǎn)，我們要把他當(dāng)作評(píng)價(jià)去維護(hù)好，因?yàn)檫@個(gè)直接關(guān)于我們?cè)鯓犹岣弋a(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的。