快消品貨源批發(fā)市場(chǎng)
快消品貨源分銷平臺(tái)
 
 
當(dāng)前位置: 貨源批發(fā)網(wǎng) » 網(wǎng)商學(xué)院 » 網(wǎng)店推廣 » 淘寶推廣 » 推廣技巧 » 提高店鋪DSR的一些小技巧

提高店鋪DSR的一些小技巧

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-09-08 00:23:04  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):25

說到店鋪的DSR,只要大家的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),做好店鋪的服務(wù),一般都不會(huì)太差,那么對(duì)于那些DSR低的店鋪來說又該如何去提升呢? 今天就從幾個(gè)點(diǎn)出發(fā),和大家說說如何提升店鋪DSR。

一、客服版塊-提高客服對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,避免各種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)

1.產(chǎn)品如何使用(包括使用場(chǎng)景,使用對(duì)象等等)。

2.賣多少錢,能給客戶還多少價(jià),能送什么贈(zèng)品,與其他產(chǎn)品搭配能優(yōu)惠多少等等。

3.功能特點(diǎn),產(chǎn)品參數(shù),突出賣點(diǎn)。

4.常見問題處理方案,突發(fā)情況處理方案。

5.客服響應(yīng)速度提升。

6.客服溝通方式:親情拉近乎,常規(guī)導(dǎo)購(gòu),服務(wù)正式等等。

7.提高售后服務(wù)水準(zhǔn)

8.產(chǎn)品退款訂單電話聯(lián)系客戶,給紅包,下次送贈(zèng)品之類誘惑性嘗試引導(dǎo)客戶盡量不去退款,降低成本。

提高店鋪DSR

二、尋找根源--低評(píng)分漏洞產(chǎn)品

尋找低平分常用的方法,反正我就用一個(gè)。比較笨的從有銷量的一個(gè)個(gè)排查下來登記表格。爆款產(chǎn)品每天的數(shù)據(jù)都有助理額外去給我記錄。

低評(píng)分漏洞產(chǎn)品我這里是指產(chǎn)品能賣的不錯(cuò),但是產(chǎn)品本身有缺陷而又不影響使用,如外觀瑕疵,而且廠家又無法處理掉這種問題的產(chǎn)品。比如充氣娃娃是硅膠的,有的人能接受有的人接受不了,但是他還是會(huì)去買,那拿到手一看跟想象的娃娃不一樣這差評(píng)就自然而然的就來了。又或者是做生鮮賣蘋果的,每個(gè)蘋果都不一樣。

再或者是蘋果手機(jī)的全網(wǎng)通是分三大運(yùn)營(yíng)商制造的,拿到手會(huì)有標(biāo)志移動(dòng),聯(lián)通,電信的字樣,但是他就是全網(wǎng)通,而非單網(wǎng)只是制造商不一樣。那么大的標(biāo)志,有的客戶能理解,有的理解不了,差評(píng)就自然來了。這種產(chǎn)品能理解吧?就是產(chǎn)品有漏洞缺陷,廠家沒辦法修改,但還是能賣起來。

三、落地執(zhí)行

包裹營(yíng)銷:產(chǎn)品問題紙張(這個(gè)是重點(diǎn));好評(píng)反10元,帶圖反5元現(xiàn)金券(看清楚是券)+追評(píng)帶圖2-5元現(xiàn)金:贈(zèng)品(幾毛錢實(shí)用的贈(zèng)品多了去);店鋪宣傳紙張(故事形式);活動(dòng)紙張(告知有哪些活動(dòng)之類的,力度一定要大,可以日常一直做下去的。如:優(yōu)惠隨機(jī)送,二次購(gòu)買截圖該紙張可以優(yōu)惠多少,送贈(zèng)品之類);紅包(很多店鋪都會(huì)使用一個(gè)小小的紅包,紅包里面塞上返現(xiàn)之類的卡品或者不值錢的外幣但有收藏價(jià)值)這個(gè)很有新意,大多數(shù)店鋪都沒有做的。

針對(duì)差評(píng)重點(diǎn)解釋,店長(zhǎng)一定要關(guān)注,不然客服偷偷懶你都不知道,重要的是執(zhí)行力!(解釋語的重要性就不必多說了,大家都不是二愣子)。

好評(píng)的規(guī)范操作(不需要死板的都用同一個(gè)評(píng)價(jià)解釋語,反正我對(duì)客服部的要求是幾個(gè)評(píng)價(jià)必須要用不同的語言解釋,不會(huì)給客戶認(rèn)為你就是在應(yīng)付,一鍵粘貼);刷好評(píng)將差評(píng)刷下去(這個(gè)前面說過了不重復(fù)了);不要說好評(píng)解釋不重要,如果你是個(gè)有套路的運(yùn)營(yíng),這個(gè)東西是肯定會(huì)執(zhí)行起來的。

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來源: 提高店鋪DSR的一些小技巧

分享與收藏:  網(wǎng)商學(xué)院搜索  告訴好友  關(guān)閉窗口  打印本文 本文關(guān)鍵字:
 
更多..資源下載
推廣技巧圖文
【店鋪營(yíng)銷中心】五大行業(yè)頻道banner資源免費(fèi)開放 如何獲取無線端的免費(fèi)流量?手把手教你一招
修煉店鋪的視覺內(nèi)功——論打造一張優(yōu)秀推廣圖的重要性 【官方動(dòng)態(tài)】淘寶營(yíng)銷中心活動(dòng)可直接在淘寶搜索-活動(dòng)搜展現(xiàn)啦!
推廣技巧網(wǎng)商學(xué)院推薦
推廣技巧點(diǎn)擊排行
 
手機(jī)版 手機(jī)掃描訪問
主站蜘蛛池模板: 国产麻传媒精品国产AV| 欧美人与物VIDEOS另类| 国产超碰人人模人人爽人人喊| 亚洲日韩欧美一区二区三区在线| 521色香蕉网站在线观看| 最新国产中文字幕| 国产亚洲情侣一区二区无| 上海大一18cm男生宿舍飞机| 狠狠躁夜夜躁人人爽超碰97香蕉| 国产精品盗摄一区二区在线| 亚洲av无码乱码在线观看| 足本玉蒲团在线观看| 影音先锋男人天堂| 亚洲精品nv久久久久久久久久| 欧美日韩一区二区三区麻豆| 无码国产色欲xxxx视频| 人妻av一区二区三区精品| 天堂久久久久久中文字幕| 日本一道综合久久aⅴ免费| 免费在线视频你懂的| caopon国产在线视频| 日日橹狠狠爱欧美超碰| 人妻被按摩师玩弄到潮喷| 北岛玲日韩精品一区二区三区| 日本a免费观看| 亚洲色中文字幕在线播放| 国产91小视频| 少妇的丰满3中文字幕| 亚洲无圣光一区二区| 韩国一级毛片在线观看| 天天做天天躁天天躁| 亚洲AV之男人的天堂| 精品剧情v国产在免费线观看| 国产综合成人亚洲区| 久久久久亚洲AV无码去区首| 爱做久久久久久| 国产成 人 综合 亚洲专| www.成人在线| 日韩电影免费在线| 人成午夜免费大片在线观看| 高h全肉动漫在线观看|