聲明：這里的文章只針對中小賣家，大賣家請繞行！
一、前言
雙11對于我們中小賣家來說，雙11的主會(huì)場和分會(huì)場與我們無緣，能做的只是做好自己的單品爆款和整個(gè)店鋪布局，在雙11外場喝點(diǎn)湯。
但是，雙11作為淘寶這個(gè)平臺(tái)固定了很多年的購物狂歡日，流量暴漲還是非常可觀的，所以不管你現(xiàn)在的局勢如何，哪怕一天只出一單，什么都沒做，雙11當(dāng)天都會(huì)翻幾倍的訂單量。
這是一張淘寶指數(shù)“毛呢外套女”這個(gè)關(guān)鍵詞查出歷年的淘寶指數(shù)，從圖上可以看出，13年雙11前夕是58萬多，雙11當(dāng)天是124.8萬，增長了215%，14年雙11前期是17.8萬最多，雙11當(dāng)天是53.5萬，增長了301%，看到這里，還用我繼續(xù)說下去嗎？所以，趁著離雙11還有一段時(shí)間，盡可能的積累店鋪和單品的權(quán)重吧。你應(yīng)該懂了~~
二、雙11下架時(shí)間
大家都知道，淘寶有綜合排行和銷量排行，不管是PC還是無線端。有數(shù)據(jù)表明，買家購買習(xí)慣是40%是在綜合排行，50%是在銷量排行，10%是其他。對于銷量排行，我們可以看到一般對于流量稍微大點(diǎn)的詞，前一頁的銷量都是動(dòng)不動(dòng)就幾萬的。對于我們中小賣家來說，都是可望不可及的。所以我們的目標(biāo)就應(yīng)該是綜合排行，而綜合排行除了其他維度不說，最好操控的維度只有上下架的布局，雖然今年上下架權(quán)重削弱了，但是上下架的權(quán)重始終是存在的。所以我們就應(yīng)該調(diào)節(jié)店鋪產(chǎn)品的上下架時(shí)間。
雙11當(dāng)天的熱點(diǎn)時(shí)間為
1、0:00-2:00 這個(gè)時(shí)間段，大部分買家都在用自己在預(yù)熱時(shí)間搶來的優(yōu)惠卷，加的購物車、收藏在下單付款，搜索的人很少，所以這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上下架不考慮。
2、8:00-16:00 這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就是拼搜索的時(shí)候了，也同樣是檢查前期一個(gè)月你的搜索排名 的時(shí)候了。（搜索排名包含，綜合搜索丶銷量搜索丶人氣搜索等。）這個(gè)時(shí)間段可以考慮布局平常利潤款或者搜索權(quán)重比較小，平常不怎么推的款。
3、16:00-20:00 這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就是拼資源的時(shí)候了，顧客在這個(gè)時(shí)間段很閑，在淘寶上隨便轉(zhuǎn)，所以這個(gè)時(shí)間要加重直通車無線端方面的定向推廣，（當(dāng)然啦，是直通車賬戶權(quán)重還不錯(cuò)的情況下，如果這一天新開直通車計(jì)劃，那還是直接跳過不看吧）
4、10：00-24:00 這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就是拼的氛圍，一年一度的雙11馬上結(jié)束，要抓住消費(fèi)者 在最后的時(shí)間夠買雙11便宜，擔(dān)心錯(cuò)失最佳的優(yōu)惠時(shí)期，這個(gè)時(shí)間一定要把雙11的倒計(jì)時(shí)，抽獎(jiǎng)結(jié)束時(shí)間掛在店鋪?zhàn)铒@眼的地方來刺激消費(fèi)的時(shí)間觀念。而且這個(gè)時(shí)間段是自己店鋪小爆款下架最好的時(shí)候，
三、預(yù)熱期間，雙11價(jià)格銷售
在11月1號(hào)以后，雙11報(bào)名外圍打標(biāo)的產(chǎn)品，報(bào)名的價(jià)格都會(huì)顯示，勢必會(huì)造成這幾天營業(yè)額的大幅度下降。收藏和購物車的增加。所以對于我們中小賣家來說，這個(gè)階段，做出一種雙11快遞爆倉，收貨慢的氛圍，“恐嚇”買家這個(gè)時(shí)間段下單產(chǎn)品最好，而且并保證現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間段買的任何一款產(chǎn)品，雙11的價(jià)格也是這樣。如果不信，可以到時(shí)候按返現(xiàn)的形式返還。
四、備貨問題
對于我們中小賣家來說，按你目前店鋪每天發(fā)貨量的3-5倍備貨吧。注意SKU和顏色的比例。別到時(shí)候出單了，才急急忙忙的跑去市場搶貨。經(jīng)歷過雙11的賣家都知道，這一天需要市場的火爆，各種人擠人。提前按這個(gè)倍數(shù)備貨，雙11賣不完還是后邊的2個(gè)月，怕什么？
五、雙11報(bào)名價(jià)格方面
有很多報(bào)外圍打標(biāo)的商家，很多時(shí)候把這個(gè)大促活動(dòng)真的去大促了。把價(jià)格壓的幾乎沒有利潤，然后拿去報(bào)外圍打標(biāo)。這里我想說的是，雙11吃外圍打標(biāo)的，不要把價(jià)格壓的太低，適量的比平常低幾塊錢就行了。因?yàn)榇?折，這樣的情況都是別人大賣家做給老顧客看的，還有就是淘寶對外的一個(gè)宣傳手段。所以，你的店鋪銷量最高的款式，沒有上萬的話，就別壓價(jià)格。適量的降價(jià)，能報(bào)上名就好。注意利潤~
六、優(yōu)惠券方面
從現(xiàn)在開始，沒有做引導(dǎo)顧客領(lǐng)取優(yōu)惠券、收藏和加購物車的，趕緊動(dòng)起來了。雙11有一部分的訂單都在這里。別忽視了。例如：首頁加優(yōu)惠卷領(lǐng)取連接，收藏送禮等~
七、老顧客方面
對于老顧客方面，我們這里沒什么可說的。對于我們中小賣家來說，能做的只有短信和優(yōu)惠券。
短信方面：大賣家都是至少有3次的。我們就只需要做一次就行了，在雙11開場前1個(gè)小時(shí)通知買家今天的優(yōu)惠力度就行了，（記得加爆款短鏈）
優(yōu)惠券方面：給老顧客發(fā)放優(yōu)惠券注意力度，5塊根本不夠看的，你可以想想，當(dāng)天優(yōu)惠卷那么多，如果不是忠實(shí)顧客，在顧客基數(shù)一定的情況下，返回店鋪的沒幾個(gè)。
八、淘客傭金設(shè)置
很多人做了很久的淘寶，對淘客方面還是一篇空白，所以我就不講解了，直接按我說的設(shè)置吧。通用傭金設(shè)置5-10%，如意投傭金設(shè)置=利潤/標(biāo)價(jià)*100%，在如意投愛淘寶的淘客頁面，產(chǎn)品也有排序，排序的基本原則為，30天的件數(shù)，30天的傭金比，30天的傭金金額。所以你看到這里，沒設(shè)置的就趕緊設(shè)置一下吧。還等什么呢？
九、雙11PC流量大
2015年全年，淘寶各店鋪的無線訪客占比比較高，但是對于雙11那天，因?yàn)閾屬彽脑颍琍C流量的占比會(huì)平常高很多。所以，除了雙11的無線PC首頁外，對于我們熱銷單品詳情頁的關(guān)聯(lián)推薦要做好。每個(gè)分類的心選，我們要做出同類產(chǎn)品，類似價(jià)格的推薦。比如：顧客是從爆款毛呢外套進(jìn)來的，那么心選就應(yīng)該有類似的款式推薦，但是價(jià)格又不同。
十、11月10號(hào)購物車營銷
在11月開始預(yù)熱的時(shí)候，顧客加入購物車，如果先加的，會(huì)被后加的擠到后面，造成雙11當(dāng)天顧客可能看不到我們的產(chǎn)品。所以要做些引導(dǎo)點(diǎn)，引導(dǎo)顧客在雙11當(dāng)天回歸，增加加購物車的轉(zhuǎn)化率。
十一、無線和PC首頁作假售完商品，引導(dǎo)顧客的信任度。
在無線和PC首頁的產(chǎn)品排列，做幾個(gè)假的售馨產(chǎn)品，能給顧客一種促銷的緊迫感，增加產(chǎn)品的信任度。
十二、店鋪推廣
對于直通車的店鋪推廣，在雙11當(dāng)天可以制作承接頁，推廣圖做成XXX類目雙11會(huì)場，引導(dǎo)顧客進(jìn)承接頁或者首頁（承接頁做成仿會(huì)場的樣子），對于一些不懂雙11會(huì)場的顧客，可以造成一種假象。從而引導(dǎo)進(jìn)入并下單。后邊這兩步?jīng)]有美工的話就不要做了，省的浪費(fèi)精力！
十三、粉絲的圈定和維護(hù)。
1、圈定顧客
方法一、在顧客咨詢的時(shí)候，以加QQ好友或者加微信送禮物引導(dǎo)顧客加你QQ或者微信。
方法二、我們女裝經(jīng)常會(huì)遇到來返現(xiàn)的顧客，如果此時(shí)遇到返現(xiàn)的顧客記得讓他加微信或者QQ發(fā)紅包返現(xiàn)的形式，這樣既圈定了顧客，又有了返現(xiàn)好評。
2、在顧客維護(hù)方面
每天定時(shí)拿出一款低價(jià)產(chǎn)品做1折秒殺活動(dòng)，發(fā)在自己的空間說說或者微信朋友圈都行。
3、圈定粉絲是個(gè)長期的過程，所以要堅(jiān)持。否則基數(shù)太小效果也是不明顯的，除了是自己的原創(chuàng)。
一、前言
雙11對于我們中小賣家來說，雙11的主會(huì)場和分會(huì)場與我們無緣，能做的只是做好自己的單品爆款和整個(gè)店鋪布局，在雙11外場喝點(diǎn)湯。
但是，雙11作為淘寶這個(gè)平臺(tái)固定了很多年的購物狂歡日，流量暴漲還是非常可觀的，所以不管你現(xiàn)在的局勢如何，哪怕一天只出一單，什么都沒做，雙11當(dāng)天都會(huì)翻幾倍的訂單量。
這是一張淘寶指數(shù)“毛呢外套女”這個(gè)關(guān)鍵詞查出歷年的淘寶指數(shù)，從圖上可以看出，13年雙11前夕是58萬多，雙11當(dāng)天是124.8萬，增長了215%，14年雙11前期是17.8萬最多，雙11當(dāng)天是53.5萬，增長了301%，看到這里，還用我繼續(xù)說下去嗎？所以，趁著離雙11還有一段時(shí)間，盡可能的積累店鋪和單品的權(quán)重吧。你應(yīng)該懂了~~
二、雙11下架時(shí)間
大家都知道，淘寶有綜合排行和銷量排行，不管是PC還是無線端。有數(shù)據(jù)表明，買家購買習(xí)慣是40%是在綜合排行，50%是在銷量排行，10%是其他。對于銷量排行，我們可以看到一般對于流量稍微大點(diǎn)的詞，前一頁的銷量都是動(dòng)不動(dòng)就幾萬的。對于我們中小賣家來說，都是可望不可及的。所以我們的目標(biāo)就應(yīng)該是綜合排行，而綜合排行除了其他維度不說，最好操控的維度只有上下架的布局，雖然今年上下架權(quán)重削弱了，但是上下架的權(quán)重始終是存在的。所以我們就應(yīng)該調(diào)節(jié)店鋪產(chǎn)品的上下架時(shí)間。
雙11當(dāng)天的熱點(diǎn)時(shí)間為
1、0:00-2:00 這個(gè)時(shí)間段，大部分買家都在用自己在預(yù)熱時(shí)間搶來的優(yōu)惠卷，加的購物車、收藏在下單付款，搜索的人很少，所以這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上下架不考慮。
2、8:00-16:00 這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就是拼搜索的時(shí)候了，也同樣是檢查前期一個(gè)月你的搜索排名 的時(shí)候了。（搜索排名包含，綜合搜索丶銷量搜索丶人氣搜索等。）這個(gè)時(shí)間段可以考慮布局平常利潤款或者搜索權(quán)重比較小，平常不怎么推的款。
3、16:00-20:00 這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就是拼資源的時(shí)候了，顧客在這個(gè)時(shí)間段很閑，在淘寶上隨便轉(zhuǎn)，所以這個(gè)時(shí)間要加重直通車無線端方面的定向推廣，（當(dāng)然啦，是直通車賬戶權(quán)重還不錯(cuò)的情況下，如果這一天新開直通車計(jì)劃，那還是直接跳過不看吧）
4、10：00-24:00 這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就是拼的氛圍，一年一度的雙11馬上結(jié)束，要抓住消費(fèi)者 在最后的時(shí)間夠買雙11便宜，擔(dān)心錯(cuò)失最佳的優(yōu)惠時(shí)期，這個(gè)時(shí)間一定要把雙11的倒計(jì)時(shí)，抽獎(jiǎng)結(jié)束時(shí)間掛在店鋪?zhàn)铒@眼的地方來刺激消費(fèi)的時(shí)間觀念。而且這個(gè)時(shí)間段是自己店鋪小爆款下架最好的時(shí)候，
三、預(yù)熱期間，雙11價(jià)格銷售
在11月1號(hào)以后，雙11報(bào)名外圍打標(biāo)的產(chǎn)品，報(bào)名的價(jià)格都會(huì)顯示，勢必會(huì)造成這幾天營業(yè)額的大幅度下降。收藏和購物車的增加。所以對于我們中小賣家來說，這個(gè)階段，做出一種雙11快遞爆倉，收貨慢的氛圍，“恐嚇”買家這個(gè)時(shí)間段下單產(chǎn)品最好，而且并保證現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間段買的任何一款產(chǎn)品，雙11的價(jià)格也是這樣。如果不信，可以到時(shí)候按返現(xiàn)的形式返還。
四、備貨問題
對于我們中小賣家來說，按你目前店鋪每天發(fā)貨量的3-5倍備貨吧。注意SKU和顏色的比例。別到時(shí)候出單了，才急急忙忙的跑去市場搶貨。經(jīng)歷過雙11的賣家都知道，這一天需要市場的火爆，各種人擠人。提前按這個(gè)倍數(shù)備貨，雙11賣不完還是后邊的2個(gè)月，怕什么？
五、雙11報(bào)名價(jià)格方面
有很多報(bào)外圍打標(biāo)的商家，很多時(shí)候把這個(gè)大促活動(dòng)真的去大促了。把價(jià)格壓的幾乎沒有利潤，然后拿去報(bào)外圍打標(biāo)。這里我想說的是，雙11吃外圍打標(biāo)的，不要把價(jià)格壓的太低，適量的比平常低幾塊錢就行了。因?yàn)榇?折，這樣的情況都是別人大賣家做給老顧客看的，還有就是淘寶對外的一個(gè)宣傳手段。所以，你的店鋪銷量最高的款式，沒有上萬的話，就別壓價(jià)格。適量的降價(jià)，能報(bào)上名就好。注意利潤~
六、優(yōu)惠券方面
從現(xiàn)在開始，沒有做引導(dǎo)顧客領(lǐng)取優(yōu)惠券、收藏和加購物車的，趕緊動(dòng)起來了。雙11有一部分的訂單都在這里。別忽視了。例如：首頁加優(yōu)惠卷領(lǐng)取連接，收藏送禮等~
七、老顧客方面
對于老顧客方面，我們這里沒什么可說的。對于我們中小賣家來說，能做的只有短信和優(yōu)惠券。
短信方面：大賣家都是至少有3次的。我們就只需要做一次就行了，在雙11開場前1個(gè)小時(shí)通知買家今天的優(yōu)惠力度就行了，（記得加爆款短鏈）
優(yōu)惠券方面：給老顧客發(fā)放優(yōu)惠券注意力度，5塊根本不夠看的，你可以想想，當(dāng)天優(yōu)惠卷那么多，如果不是忠實(shí)顧客，在顧客基數(shù)一定的情況下，返回店鋪的沒幾個(gè)。
八、淘客傭金設(shè)置
很多人做了很久的淘寶，對淘客方面還是一篇空白，所以我就不講解了，直接按我說的設(shè)置吧。通用傭金設(shè)置5-10%，如意投傭金設(shè)置=利潤/標(biāo)價(jià)*100%，在如意投愛淘寶的淘客頁面，產(chǎn)品也有排序，排序的基本原則為，30天的件數(shù)，30天的傭金比，30天的傭金金額。所以你看到這里，沒設(shè)置的就趕緊設(shè)置一下吧。還等什么呢？
九、雙11PC流量大
2015年全年，淘寶各店鋪的無線訪客占比比較高，但是對于雙11那天，因?yàn)閾屬彽脑颍琍C流量的占比會(huì)平常高很多。所以，除了雙11的無線PC首頁外，對于我們熱銷單品詳情頁的關(guān)聯(lián)推薦要做好。每個(gè)分類的心選，我們要做出同類產(chǎn)品，類似價(jià)格的推薦。比如：顧客是從爆款毛呢外套進(jìn)來的，那么心選就應(yīng)該有類似的款式推薦，但是價(jià)格又不同。
十、11月10號(hào)購物車營銷
在11月開始預(yù)熱的時(shí)候，顧客加入購物車，如果先加的，會(huì)被后加的擠到后面，造成雙11當(dāng)天顧客可能看不到我們的產(chǎn)品。所以要做些引導(dǎo)點(diǎn)，引導(dǎo)顧客在雙11當(dāng)天回歸，增加加購物車的轉(zhuǎn)化率。
十一、無線和PC首頁作假售完商品，引導(dǎo)顧客的信任度。
在無線和PC首頁的產(chǎn)品排列，做幾個(gè)假的售馨產(chǎn)品，能給顧客一種促銷的緊迫感，增加產(chǎn)品的信任度。
十二、店鋪推廣
對于直通車的店鋪推廣，在雙11當(dāng)天可以制作承接頁，推廣圖做成XXX類目雙11會(huì)場，引導(dǎo)顧客進(jìn)承接頁或者首頁（承接頁做成仿會(huì)場的樣子），對于一些不懂雙11會(huì)場的顧客，可以造成一種假象。從而引導(dǎo)進(jìn)入并下單。后邊這兩步?jīng)]有美工的話就不要做了，省的浪費(fèi)精力！
十三、粉絲的圈定和維護(hù)。
1、圈定顧客
方法一、在顧客咨詢的時(shí)候，以加QQ好友或者加微信送禮物引導(dǎo)顧客加你QQ或者微信。
方法二、我們女裝經(jīng)常會(huì)遇到來返現(xiàn)的顧客，如果此時(shí)遇到返現(xiàn)的顧客記得讓他加微信或者QQ發(fā)紅包返現(xiàn)的形式，這樣既圈定了顧客，又有了返現(xiàn)好評。
2、在顧客維護(hù)方面
每天定時(shí)拿出一款低價(jià)產(chǎn)品做1折秒殺活動(dòng)，發(fā)在自己的空間說說或者微信朋友圈都行。
3、圈定粉絲是個(gè)長期的過程，所以要堅(jiān)持。否則基數(shù)太小效果也是不明顯的，除了是自己的原創(chuàng)。
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