網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)如何留住你的回頭客，我們往往在網(wǎng)店推廣上花很多時(shí)間，精力，去開(kāi)發(fā)新的客戶，殊不知道還是更加簡(jiǎn)單的方法，好好抓住你的回頭客就好了，讓你的老客戶介紹新客戶，這樣比你花時(shí)間精力金錢去開(kāi)發(fā)新客戶簡(jiǎn)單多了，如何留住你的回頭客呢？看看下面幾條吧。
網(wǎng)店要想擁有大量的回頭客，必須做到產(chǎn)品好，態(tài)度好，回訪好，要用心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心去打動(dòng)顧客。我在淘寶上做護(hù)膚品近四個(gè)月了，已經(jīng)有4顆星星 了。雖然掙的錢還很少，可是我依然堅(jiān)持著，為什么呢？因?yàn)槲覍?duì)自己有信心，對(duì)護(hù)膚品有信心，更重要的是我的客戶有80%是回頭客，這讓我更加堅(jiān)持地做網(wǎng) 店。今天講我的經(jīng)驗(yàn)之前，特別想借賣客淘客網(wǎng)一角對(duì)一直支持我以及支持過(guò)我的客戶們表示最最忠心的感謝。
為什么我能擁有如此高的回頭客呢？我總結(jié)了一下：首先應(yīng)該歸功于我所做的產(chǎn)品，在產(chǎn)品上我保持著平民化的護(hù)膚品，物美價(jià)廉，這樣進(jìn)到假貨的幾率也就很小，如有假貨都會(huì)被我無(wú)情的退回去。
第二：產(chǎn)品雖好，但并不適合每個(gè)人，所以我在給別人推薦的時(shí)候，一定要先問(wèn)清楚別人是什么膚質(zhì)，存在了什么問(wèn)題？對(duì)癥下藥，方能藥到病除，不是一味 的只推薦自己的產(chǎn)品，而是要教給別人如何護(hù)理的一種方法，只有適合自己的才是最好的。而且很多東西我都自己拿出來(lái)試用過(guò)，這樣給別人推薦起來(lái)我也是深有體 會(huì)，具體的優(yōu)勢(shì)和不足我都能說(shuō)出來(lái)。也讓別人覺(jué)得放心。
第三：在跟客戶的交流中，我會(huì)以最耐心、最善意的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)客戶，將每個(gè)客戶都當(dāng)成自己的朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待，我相信將心比心，客戶也會(huì)拿我當(dāng)朋友看待。這樣溝通起來(lái)就更加坦誠(chéng)，更加自然。
第四：要及時(shí)的進(jìn)行回訪，因?yàn)樽o(hù)膚品用在了客戶的臉上，跟客戶的外在美息息相關(guān)，所以一定要回訪，問(wèn)問(wèn)用了產(chǎn)品的效果啊？滿意度啊什么的。總之都要 很詳細(xì)的問(wèn)，順便給客戶講講操作不正確的地方。這樣客戶會(huì)對(duì)你記憶深刻，享受到了超值的服務(wù)。自然下次還會(huì)來(lái)找你。在淘寶上交易不比實(shí)體店有個(gè)固定的地 方，一找就找到了，而淘寶是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，這次找到你，出了你的店鋪，下次就難找了，除非她就收藏了你的店鋪。所以說(shuō)淘寶的客戶流動(dòng)性很大，你就得過(guò)一段 時(shí)間后跟你的客戶溝通一下，以防人家忘了你。說(shuō)實(shí)話，我是個(gè)買家時(shí)，提起搜東西就有點(diǎn)頭疼，東西太多了。太費(fèi)心。我寧愿找個(gè)我比較信賴的一家經(jīng)常去光顧
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