淘寶網(wǎng)修訂了七天無理由退貨中“商品完好”這一概念，進(jìn)一步保障消費者權(quán)益。

據(jù)悉，《新消法》二十五條關(guān)于七天無理由退貨商品，明確說明“消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”。但是由于各個行業(yè)的不同特性、商家的實際情況各不相同，所以淘寶網(wǎng)認(rèn)為，“商品完好”這一定義需要更細(xì)致的梳理。

淘寶網(wǎng)指出了概念修訂后“商品完好”的幾個要點。未來，商品完好這一概念需要從外包裝角度進(jìn)行細(xì)化，不能出現(xiàn)“不影響二次銷售”等模糊概念。而外包裝的定義為商品出廠原包裝，不含商家或物流自行二次封裝。其中塑封包裝是指生產(chǎn)廠商采用密封條（簽）或整體塑（密）封形式對商品的包裝。

而且淘寶賣家需要結(jié)合行業(yè)特性及商品品類特征，補(bǔ)充各品類商品其吊牌、使用痕跡、防偽碼、限量版、唯一性三包卡的說明。

此外，關(guān)于發(fā)票和贈品問題，淘寶網(wǎng)解釋，如果明確消費者出現(xiàn)贈品破損遺失、發(fā)票遺失的情況，這些情況并不影響原商品的退還給賣家。贈品破損或遺失可以折價，如能估量折價的，以估值折價為準(zhǔn)。無法估值折價的贈品，折價上限不超過原商品成交價的10%。如果消費者遺失了發(fā)票，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的退稅點。

淘寶網(wǎng)針對各類目推出了商品完好的定義。9月26日之后，用戶再發(fā)起7天無理由退貨，賣家需要按照新的“商品完好”定義執(zhí)行。

親，您怎么看最新定義的商品完好呢？

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本文來源： 淘寶再定義商品完好， 贈品發(fā)票丟失可退貨