不知不覺(jué)開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)兩年多了，網(wǎng)店業(yè)績(jī)一點(diǎn)一點(diǎn)提升，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)也不斷增長(zhǎng)。開(kāi)網(wǎng)店做生意就想賺錢，想越做越大，想自己的網(wǎng)店的業(yè)績(jī)一直增長(zhǎng)下去，我也是這么想這么做的。然而，前段時(shí)間當(dāng)我抽空回過(guò)頭來(lái)分析自己網(wǎng)店業(yè)績(jī)歷程的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我網(wǎng)店的業(yè)績(jī)?cè)缫讯ǜ裨谒膫€(gè)月前左右，每天發(fā)單量在60這個(gè)數(shù)字上下。忽然覺(jué)得，我該清醒清醒了，不進(jìn)則退啊。
可能是我做了一些成績(jī)出來(lái)后，心理上有些自滿，而且網(wǎng)店賺了些小錢，不用再像以前那樣日夜奮斗，慢慢就有所松懈了。這樣下去是不行的，業(yè)績(jī)一定要再提升！我心里雖然這么想，具體怎么去提升我也暫無(wú)頭緒，因?yàn)楹芏嗤茝V方法我都做過(guò)了，那些個(gè)做法的效益如何我心里也有底，一時(shí)之間還想不到新的推廣方法來(lái)讓網(wǎng)店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
分析研究了兩三天，也定了一些方案，但是后來(lái)經(jīng)過(guò)嚴(yán)密思考，還是把這些方案否決了。后來(lái)有天晚上有個(gè)朋友請(qǐng)我出去喝酒聊聊，聊著聊著我就講到我目前的煩惱和一些想法給他聽(tīng)，當(dāng)然也順便問(wèn)一下他有沒(méi)有點(diǎn)子傳授。當(dāng)時(shí)我朋友就說(shuō)，所謂營(yíng)銷就是讓潛在客戶知道我們的商品，了解我們的商品，信任我們的商品，繼而購(gòu)買我們的商品。我笑笑回應(yīng)，別說(shuō)這些空話了，說(shuō)點(diǎn)實(shí)際的。老哥們了，他也不在意，他接著問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題：你之前想的這些方案都是從“讓潛在客戶知道我們的商品”這一環(huán)節(jié)開(kāi)始的，你為什么不從“信任我們的商品”這一環(huán)節(jié)開(kāi)始呢？當(dāng)時(shí)我一想，信任我商品的不就是些老客戶嘛。從老客戶入手，難不成叫我一個(gè)個(gè)去給他們打電話推銷？我話都說(shuō)不順溜，而且人家客戶也是很煩推銷類的電話的。我朋友就說(shuō)了，不一定電話啊，只要你保存有這些老客戶的手機(jī)號(hào)碼或者Email，群發(fā)短信和群發(fā)郵件也是可以的嘛。我當(dāng)時(shí)就說(shuō)，考慮一下。
喝酒回來(lái)后我去翻了下之前保存下來(lái)的客戶資料，發(fā)現(xiàn)絕大部分的客戶的手機(jī)號(hào)碼都有，真是多得我老婆整理好這些東西。我決定了，做一次短信群發(fā)營(yíng)銷。接下來(lái)，我又花了兩天時(shí)間去細(xì)心整理好這些老客戶的手機(jī)號(hào)碼，同時(shí)編寫了幾條促銷短信。我整理出來(lái)的客戶手機(jī)號(hào)碼有13700多個(gè)，自己手動(dòng)發(fā)這么多短信是不可能的事情，要通過(guò)別的路徑進(jìn)行群發(fā)。還好，我知道一個(gè)大學(xué)同學(xué)是做奇訊通短信群發(fā)的，我就在他那里充值購(gòu)買了15000條短信，導(dǎo)入我的客戶手機(jī)號(hào)碼后就開(kāi)始發(fā)了。
頭一天我就分幾批把這些短信都發(fā)完了，起不起效果就聽(tīng)天由命了，但我心里也是急想著知道結(jié)果如何。沒(méi)想到，當(dāng)天下午就起效了。一些老客戶看到我發(fā)出的促銷短信后，再加上他們之前也購(gòu)買過(guò)我的商品，信得過(guò)，所以陸陸續(xù)續(xù)的有老客戶下單了。接下來(lái)的幾天，短信效果凸顯，業(yè)績(jī)上升，最多的一天增長(zhǎng)到387單，連來(lái)拿貨的快遞員都驚訝，問(wèn)為什么突然多了這么多單。呵呵，我說(shuō)搞促銷了。雖然說(shuō)短信促銷不是長(zhǎng)久之計(jì)，但是它對(duì)網(wǎng)店短期內(nèi)提升銷售業(yè)績(jī)來(lái)講也是一種營(yíng)銷選擇。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，如果我每個(gè)季度都發(fā)一次短信促銷信息給老客戶，應(yīng)該也是可以的。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：其實(shí)做網(wǎng)店生意可以多角度去嘗試營(yíng)銷，努力去開(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí)，我們也要利用好老客戶資源。仔細(xì)想一下，老客戶的錢比新客戶的錢更好賺，因?yàn)槔峡蛻粢呀?jīng)對(duì)我們產(chǎn)生信任，如果他們有需求，而我們剛好提供了這個(gè)需求，他們大部分人會(huì)選擇購(gòu)買。
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