阿里巴巴宣布全面進(jìn)軍商超領(lǐng)域，首站選定北京補(bǔ)貼10億，打造“第二主場(chǎng)”的力度空前，一個(gè)月過(guò)去，收效顯著。記者今日獲悉，天貓超市7月份在北京地區(qū)同比去年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)近800%，物流配送服務(wù)也不斷升級(jí)，并引入合作伙伴，專(zhuān)門(mén)為天貓超市在北京搭建了一張“當(dāng)日達(dá)”配送網(wǎng)絡(luò)。
天貓超市總經(jīng)理金誠(chéng)表示，北京用戶(hù)的消費(fèi)熱情高漲，諸多熱賣(mài)單品瞬間被秒光。除了為消費(fèi)者準(zhǔn)備高性?xún)r(jià)比的商品外，天貓超市還聯(lián)合菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，為訂單量暴增后的物流配送保駕護(hù)航。
補(bǔ)貼不斷 推出紅包分享新玩法
從8月開(kāi)始，天貓超市給北京地區(qū)的消費(fèi)者帶來(lái)了新的紅包玩法。
據(jù)了解，消費(fèi)者只要登陸天貓超市的頁(yè)面，就可以有機(jī)會(huì)搶到紅包，面額為50元。值得注意的是，獲得紅包的用戶(hù)還同時(shí)可以給身邊的5位朋友分享?yè)尲t包機(jī)會(huì)。
天貓超市華北區(qū)負(fù)責(zé)人程少雄表示，分享紅包的初衷是為了讓更多的消費(fèi)者參與到搶紅包中來(lái)，“中獎(jiǎng)率極高”。
此前，在每天9點(diǎn)、12點(diǎn)、20點(diǎn)的三個(gè)整點(diǎn)檔，北京地區(qū)消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓或電腦在天貓超市搶50元現(xiàn)金紅包，搶到以后在天貓超市購(gòu)物滿88元就可以直接減50元。
每位北京地區(qū)用戶(hù)都可以領(lǐng)現(xiàn)金紅包，連續(xù)參加活動(dòng)的用戶(hù)累計(jì)可領(lǐng)100元的紅包，當(dāng)天領(lǐng)到的紅包24小時(shí)有效。為真正讓利消費(fèi)者，天貓超市配合“紅包雨”推出1元均價(jià)區(qū)、4.9元均價(jià)區(qū)、五折專(zhuān)區(qū)等，提供大量超值特惠商品。
關(guān)愛(ài)上班族 大數(shù)據(jù)定制需求套餐
除了可以分享紅包外，天貓超市將在8月份面向北京地區(qū)的上班族推出一系列套餐。天貓超市大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，北京的上班族購(gòu)買(mǎi)休閑零食和個(gè)人護(hù)理商品較多，新鮮水果也是上班族熱衷的食品之一。
程少雄表示，我們通過(guò)大數(shù)據(jù)研究北京上班族一天的飲食習(xí)慣和飲食結(jié)構(gòu)，在天貓超市頁(yè)面上，專(zhuān)門(mén)向北京地區(qū)的消費(fèi)者推出了一系列定制套餐，北京上班族一天的日用需求都被我們包了。
此外，北京地區(qū)的消費(fèi)者九成通過(guò)手機(jī)登陸天貓超市。這也完全符合上班族的工作特點(diǎn)，上下班時(shí)間都在路上，利用手機(jī)將碎片化的時(shí)間充分利用起來(lái)。
在“紅包雨”攻勢(shì)下，天貓超市北京區(qū)域7月銷(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)近800%。從成交量來(lái)看，北京地區(qū)天貓超市用戶(hù)80后為主力，占五成左右，海淀區(qū)90后占比在所有區(qū)中最高，東城區(qū)及西城區(qū)60后及70后占比最高。
艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2015年一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C交易規(guī)模達(dá)3737.1億元，天貓市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，占比為58.6%。而天貓超市從2012年3月正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，迅速成為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)生活用品的重要入口。與天貓平臺(tái)上的其他品牌單店模式不同，天貓超市根據(jù)日常生活快消品的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景及特點(diǎn)，重新整合供應(yīng)鏈，單獨(dú)設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)配送流程，實(shí)現(xiàn)了品類(lèi)打通、一站式購(gòu)齊、快速配送，全面提升了生活日用品的線上購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
配送服務(wù)升級(jí) 成為天貓超市主要競(jìng)爭(zhēng)力之一
除了價(jià)格和品類(lèi)，物流服務(wù)也是阿里進(jìn)軍商超領(lǐng)域的主要競(jìng)爭(zhēng)力之一。
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)主要是通過(guò)倉(cāng)配的模式去解決天貓超市的物流需求，即在多個(gè)核心城市設(shè)置中心倉(cāng)庫(kù)，由專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)，再結(jié)合落地配送公司輻射周邊區(qū)域配送，以保證貨品配送質(zhì)量和物流時(shí)效。
為了全力支持天貓超市攻占北京市場(chǎng)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)。從6月份開(kāi)始對(duì)北京、上海等地消費(fèi)者推出“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)，即消費(fèi)者在上午11點(diǎn)前下單，當(dāng)天即可收貨，并且可自主選擇送貨時(shí)間，最晚能派送至當(dāng)天22點(diǎn)。
與線下超市不同，除了要比拼貨品種類(lèi)、數(shù)量、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和折扣力度之外，線上商超還要拼大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化。如何在流量暴漲的情況之下還能做到當(dāng)日達(dá)？答案是用技術(shù)代替人力。
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)引入了專(zhuān)業(yè)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商心怡科技物流，聯(lián)合研發(fā)出可對(duì)億萬(wàn)件商品精準(zhǔn)定位的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)模式，并且將自動(dòng)化設(shè)備、谷歌眼鏡、機(jī)器人等現(xiàn)代設(shè)施應(yīng)用于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)。經(jīng)過(guò)一系列優(yōu)化，目前每一單的揀貨時(shí)間只需要短短3分鐘。
要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)當(dāng)日達(dá)，除了高效發(fā)貨能力，還要有完善的配送網(wǎng)絡(luò)。目前，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)專(zhuān)門(mén)為天貓超市在北京搭建了一張當(dāng)日達(dá)配送網(wǎng)絡(luò)，引入的合作伙伴是在北京有著多年落地配送經(jīng)驗(yàn)的萬(wàn)象物流。隨著天貓超市北京訂單數(shù)量暴漲，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)攜萬(wàn)象物流將天貓超市的專(zhuān)用配送站點(diǎn)擴(kuò)充了兩倍。為了方便送貨進(jìn)城，菜鳥(niǎo)還將大車(chē)換成了小車(chē)，大大增加了每日發(fā)貨頻次。
阿里此番整合供應(yīng)鏈、物流、支付、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等綜合優(yōu)勢(shì)，正式殺入商超市場(chǎng)，不僅會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的零售行業(yè)帶來(lái)巨大的影響，而且隨著菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的倉(cāng)儲(chǔ)下沉，在供應(yīng)鏈協(xié)同帶動(dòng)作用下，落地配送這個(gè)行業(yè)也將加速電商化轉(zhuǎn)型，迎來(lái)高速發(fā)展的新階段。
全面發(fā)力 打造阿里“第二主場(chǎng)”
近年來(lái)，阿里通過(guò)資本運(yùn)作積極在北京布局，觸角涉及云計(jì)算、手機(jī)瀏覽器、地圖服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，在北京的員工已超8000人。此次天貓超市大舉進(jìn)軍北京市場(chǎng)，為“第二主場(chǎng)”補(bǔ)強(qiáng)了電商業(yè)務(wù)板塊，戰(zhàn)略意圖十分清晰。
在今年4月份的北京員工大會(huì)上，阿里巴巴董事局主席馬云更新了阿里的“十年目標(biāo)”，將其中的“服務(wù)十億消費(fèi)者”改成服務(wù)“二十億”，并且首次強(qiáng)調(diào)了北京團(tuán)隊(duì)作為未來(lái)集團(tuán)發(fā)展的重要地位，希望積極“參與北京的建設(shè)，參與北京的經(jīng)濟(jì)，參與北京的稅收，參與北京的創(chuàng)造就業(yè)。”現(xiàn)在看來(lái)，這段表述似乎給三個(gè)月后天貓超市選擇在北京發(fā)力做了鋪墊。
據(jù)了解，未來(lái)阿里巴巴還將在北京有更多促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和民生的商業(yè)舉動(dòng)，而天貓超市會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)投入，不惜成本全方位提升用戶(hù)體驗(yàn)。
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