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淘寶保險平臺管理規則變更公示通知

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-29 07:33:18  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:5

各位親愛的商家:
       為進一步規范淘寶保險平臺的經營秩序,更好地提升淘寶保險平臺商家的服務質量,保障消費者的相關權益,淘寶將修訂《淘寶保險平臺管理規則》。
此次規則變更于2015年4月14日進行公示通知,將于2015年4月28日起正式生效。
主要變更內容如下:
1、 明確保險平臺的類目范圍為“保險”一級類目下的6個二級類目:旅行險、財產險、健康險、意外險、人壽險、車險;
2、 明確商家在入駐流程中需提交保險公司法人許可證、由國家商標總局頒發的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書掃描件;
3、 在商家獎勵機制中新增對廣告推廣、資源位的獎勵時長規定;
4、 在違規處理中新增不當營銷及在線咨詢相關規定。
具體變更內容如下:
《淘寶保險平臺管理規則》
變更前
變更后
第一條【目的及依據】為了加強對淘寶保險平臺(域名為baoxian.taobao.com)的管理,維護保險平臺正常經營秩序,保障保險平臺賣家和買家的合法權益,根據《淘寶規則》等相關規則、協議的規定,制定本規則。
第一條【目的及依據】為了加強對淘寶保險平臺的管理,維護保險平臺正常經營秩序,保障保險平臺商家和買家的合法權益,根據《淘寶規則》等相關規則、協議的規定,制定本規則。
第二條【適用范圍】本規則適用于在保險平臺發布任一險種(包含但不限于旅游險、意外險、健康險、人壽保險、財產險、車險)的商家。
第二條【適用范圍】本規則適用于保險平臺的所有商家。
第四條【類目范圍】淘寶保險平臺下設六個類目,即“保險”一級類目下的六個二級類目:旅行險、財產險、健康險、意外險、人壽險、車險。
第六條【提交申請】提交申請的商家須將以下資料發送至對應的BD:
1、《企業法人營業執照》副本掃描件(需完成有效年檢且所售商品屬于經營范圍內);
2、《組織機構代碼證》掃描件;
3、經營保險業務許可證、經營保險代理業務許可證、經營保險經紀業務許可證;
4、商標注冊證掃描件;
5、入駐平臺的公司信息表(附件1);
6、首批上線的險種表(附件2)。
第七條【提交申請】提交申請的商家須將以下資料發送至對應的BD:
1、《企業法人營業執照》副本掃描件(需完成有效年檢且所售商品屬于經營范圍內);
2、《組織機構代碼證》掃描件;
3、保險公司法人許可證、經營保險業務許可證、經營保險代理業務許可證、經營保險經紀業務許可證;
4、由國家商標總局頒發的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書掃描件;
5、入駐平臺的公司信息表(附件1);
6、首批上線的險種表(附件2)。
第十條【商家獎勵】
1、 每個月“非車險類目下”各三級類目(旅游保險、財產險、兩全保險、醫療健康險、意外險、人壽保險)的銷售額前三的商品(必須同時滿足月銷售額5萬以上),將獲得次月淘寶保險平臺廣告位推廣的獎勵。
2、 每個月“非車險類目下”各三級類目(旅游保險、財產險、兩全保險、醫療健康險、意外險、人壽保險)的購買用戶數的冠軍商品,將在次月獲得淘寶保險頻道首頁單品推廣資源位的獎勵。
第十一條【商家獎勵】
1、每個月“保險”類目下各二級類目(旅行險、財產險、健康險、意外險、人壽險)的銷售額前三的商品(必須同時滿足月銷售額5萬以上),將在次月獲得一周時間的淘寶保險平臺廣告位推廣的獎勵。
2、每個月“保險”類目下各二級類目(旅行險、財產險、健康險、意外險、人壽險)的購買用戶數的冠軍商品,將在次月獲得一周時間的淘寶保險頻道首頁單品推廣資源位的獎勵。
第十一條【商家處罰】商家出現以下任一情形的,淘寶保險平臺將根據具體情形給予保證金扣款、取消資源位或商家店鋪監管的處理。
(一)保證金扣款標準
違規行為
解釋
對應處罰
保證金扣除
 
 
不正當經營
以不正當方式提高商品銷量,妨害買家,平臺其他商家,及保險平臺權益的行為。
 僅店鋪監管30天,不再按照《淘寶規則》虛假交易的規定處理
 2萬/次
 
寶貝信息內容存在嚴重失實或者惡意詆毀其他商家的行為。
店鋪監管30天
 2萬/次
 
 引導客戶在平臺外進行交易。
店鋪監管90天
 5萬/次
 
違背承諾
 未按照承諾如期如約向買家提供服務(包含但不限于按承諾賠付,猶豫期內商品的退款)而導致投訴且投訴成立。
 責令在5個工作日內履行承諾
 50/次
 
行為過失
 包含但不限于因賣家系統故障或人為操作不當,影響保險平臺正常交易,導致信息出錯,需要數據訂正的訂單數量占賣家當月成交訂單總數的比例超過1%。
 店鋪監管直至故障排除
1萬/次
如平臺實際損失高于1萬/次,平臺保留追償的權利
 
第十二條【商家處罰】商家出現以下任一情形的,淘寶保險平臺將根據具體情形給予保證金扣款、取消資源位或商家店鋪監管的處理。
(一)違規行為及對應處罰、保證金扣款標準
違規行為
解釋
對應處罰
保證金扣除
 
 
不正當經營
以不正當方式提高商品銷量,妨害買家,平臺其他商家,及保險平臺權益的行為。
 僅店鋪監管30天,不再按照《淘寶規則》虛假交易的規定處理
2萬/次
 
寶貝信息內容存在嚴重失實或者惡意詆毀其他商家的行為。
 店鋪監管30天
2萬/次
 
引導用戶在平臺外進行交易。
店鋪監管90天
5萬/次
 
對通過淘寶保險平臺購買的用戶進行營銷(包括但不限于電話、短信等方式)且造成買家投訴達三次及以上
核實違規后,六個月內不允許發布新商品、平臺險商品下架停售三個月、取消三個月活動參與資格
/
 
違背承諾
 未按照承諾如期如約向買家提供服務(包含但不限于按承諾賠付,猶豫期內商品的退款)而導致投訴且投訴成立。
 責令在5個工作日內履行承諾
50/次
 
行為過失
包含但不限于因商家系統故障或人為操作不當,影響保險平臺正常交易,導致信息出錯,需要數據訂正的訂單數量占商家當月成交訂單總數的比例超過1%。
 店鋪監管直至故障排除
   1萬/次
 如平臺實際損失高于1萬/次,平臺保留追償的權利
 
因違反以下任一情形導致買家投訴的:
1、 工作日9:00-18:00主旺旺需在線(包含無線端客服);
2、 活動期間主旺旺需24小時在線(包含無線端客服);
3、 妥善處理用戶的咨詢服務。
核實違規后取消三個月活動參與資格
/
 
        特此通知,敬請知悉,感謝您對淘寶網的支持與關注!
 淘寶網          
 2015年4月14日

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