《天貓規則》，查看原文
第三十二條 買賣雙方有權基于真實的交易在支付寶交易成功后十五天內進行相互評價。淘寶網評價包括“信用評價”和 “店鋪評分”，天貓評價包括“店鋪評分”和“評論內容”，“評論內容”包括“文字評論”和“圖片評論”。
一、為什么會有“信用評價”和“店鋪評分”？
信用評價，目的是讓消費者能夠監督賣家。信用評價體系經過多年的運營后，實質上成為了“店鋪品牌”的評判標準。為了更準確地對店鋪作出評價，從而更好地保護消費者利益，在評價體系里設置了店鋪評分，增加了對物流、服務態度等項進行評分。店鋪評分的誕生，對賣家進行更多維度的評價，給了買家更多維度的參考。
二、“信用評價“和“店鋪評分”有什么不同，各起什么作用？
信用評價和店鋪評分是并存的，雖然兩者體現的內容不一樣，但都是為了給買家提供更多維度的參考。
信用評價：買賣雙方互評，信用積分以心、鉆、冠形式展現，每筆交易評價一次，可選擇匿名評價。
店鋪評分：僅買家對賣家打分，只展示近6個月的算術平均分，每筆訂單評分一次，匿名評分。
第三十二條 買賣雙方有權基于真實的交易在支付寶交易成功后十五天內進行相互評價。淘寶網評價包括“信用評價”和 “店鋪評分”，天貓評價包括“店鋪評分”和“評論內容”，“評論內容”包括“文字評論”和“圖片評論”。
一、為什么會有“信用評價”和“店鋪評分”？
信用評價，目的是讓消費者能夠監督賣家。信用評價體系經過多年的運營后，實質上成為了“店鋪品牌”的評判標準。為了更準確地對店鋪作出評價，從而更好地保護消費者利益，在評價體系里設置了店鋪評分，增加了對物流、服務態度等項進行評分。店鋪評分的誕生，對賣家進行更多維度的評價，給了買家更多維度的參考。
二、“信用評價“和“店鋪評分”有什么不同，各起什么作用？
信用評價和店鋪評分是并存的，雖然兩者體現的內容不一樣，但都是為了給買家提供更多維度的參考。
信用評價：買賣雙方互評，信用積分以心、鉆、冠形式展現，每筆交易評價一次，可選擇匿名評價。
店鋪評分：僅買家對賣家打分，只展示近6個月的算術平均分，每筆訂單評分一次，匿名評分。
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本文來源： 評價時限的規則與實施細則2015-03-31
