第七條 【店鋪評分】店鋪評分由買家對賣家作出，包括對商品/服務的質量、服務態度、物流等方面的評分指標。每項店鋪評分均為動態指標，系此前連續六個月內所有評分的算術平均值。
每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦作出，無法修改。
一、如果買家超過15天不給店鋪評分會怎樣？
如果買家在交易成功的15天內未評分，則該筆交易不產生店鋪評分。
二、店鋪評分包括“商品/服務的質量、服務態度、物流”等方面，具體是哪些指標？
店鋪評分是針對此次交易過程中，對賣家所提供的商品或服務的質量，賣家提供的服務的滿意度、對賣家或物流發貨情況等多方位的評分。每個行業的特性不同，評價的具體指標也不盡相同，淘寶網主要評分項如下：
1、需要物流的商品：寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度、物流發貨的速度和送件人員的態度；
2、無需物流的商品：寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度；
3、其他類型商品/服務依據頁面提示為準。
三、每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次，如何理解？
以店鋪評分的生效時間為判斷點。 例如：在一個自然月中，買家a和賣家b，共發生4筆交易，并對賣家進行4次店鋪評分，則第4次生效的評分分值不計入賣家的店鋪評分中。
每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦作出，無法修改。
一、如果買家超過15天不給店鋪評分會怎樣？
如果買家在交易成功的15天內未評分，則該筆交易不產生店鋪評分。
二、店鋪評分包括“商品/服務的質量、服務態度、物流”等方面，具體是哪些指標？
店鋪評分是針對此次交易過程中，對賣家所提供的商品或服務的質量，賣家提供的服務的滿意度、對賣家或物流發貨情況等多方位的評分。每個行業的特性不同，評價的具體指標也不盡相同，淘寶網主要評分項如下：
1、需要物流的商品：寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度、物流發貨的速度和送件人員的態度；
2、無需物流的商品：寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度；
3、其他類型商品/服務依據頁面提示為準。
三、每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次，如何理解？
以店鋪評分的生效時間為判斷點。 例如：在一個自然月中，買家a和賣家b，共發生4筆交易，并對賣家進行4次店鋪評分，則第4次生效的評分分值不計入賣家的店鋪評分中。
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本文來源： 店鋪評分的規則與實施細則
