既然選擇了在淘寶上創(chuàng)業(yè),那么就要拿出最積極的態(tài)度來面對,如果說作為一個(gè)淘寶店主,連對網(wǎng)店運(yùn)營的最基礎(chǔ)的操作都不會(huì)的話,那么只能說你是個(gè)不合格的淘寶店主,對網(wǎng)店運(yùn)營每天必做的最基礎(chǔ)的事情是什么你造嗎?
實(shí)際上,有不少賣家在開店之前對淘寶或許還不夠了解,總是將淘寶想得太簡單和美好,所以,很多賣家在面對著開店之后的諸般艱難,當(dāng)初的滿腔熱情已經(jīng)慢慢消散,每天除了對電腦發(fā)呆之外,不知道還能夠做些什么,久而久之,心里就會(huì)很困惑,為什么做淘寶這么難呢,為什么別人就做得那么紅火?為什么人家會(huì)做得比你好,你是不是應(yīng)該先從自己身上找原因呢,最基本的淘寶運(yùn)營操作你會(huì)了嗎?不會(huì)的話,就往下看看:
一、查看寶貝庫存,及時(shí)做好寶貝上下架的準(zhǔn)備。
不管是代銷賣家還是自主發(fā)貨的賣家,商品庫存的流動(dòng)性都很大,今天看著庫存還有不少,或者明天就可能缺這卻那的了,大多數(shù)賣家的店鋪寶貝少的有幾十個(gè),多的上百個(gè)都有,數(shù)目很多,難免會(huì)顧此失彼,一個(gè)不小心,就很容易忽視了寶貝的庫存更新,這也導(dǎo)致買家付款后,才發(fā)現(xiàn)拍下的寶貝沒貨了,這時(shí)候才來后悔,可就來不及啦。
正確做法:每天上線后,都要抽出一定的時(shí)間去查看寶貝庫存,及時(shí)將斷貨的寶貝下架,將店鋪首頁的相關(guān)寶貝海報(bào)和互動(dòng)說明及時(shí)清理掉,另外,如果允許的話,也可以適當(dāng)上新一些寶貝,應(yīng)時(shí)應(yīng)景,這樣能夠給店鋪帶來源源不斷的活力哦。
二、查看后臺(tái)數(shù)據(jù),要及時(shí)做好店鋪的優(yōu)化和推廣工作
數(shù)據(jù)就好比店鋪的一份體檢報(bào)告,全面精準(zhǔn)的記錄了我們店鋪的整體運(yùn)營狀況,哪里做的好,或者哪里做的不夠好,從數(shù)據(jù)中都可以看出,作為一個(gè)賣家,一定要學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù),動(dòng)數(shù)據(jù),養(yǎng)成每天都要查看數(shù)據(jù)的好習(xí)慣,利用數(shù)據(jù)來做好店鋪整體的優(yōu)化和推廣工作,具體可以從以下兩方面來著手:
1、動(dòng)態(tài)評分:每天我們一打開店鋪,首先映入眼簾的是動(dòng)態(tài)評分,但是好多賣家對于動(dòng)態(tài)的微小變化不夠重視,直到動(dòng)態(tài)評分變綠,才警覺起來,其實(shí)我們每天都應(yīng)該重點(diǎn)看下動(dòng)態(tài)評分中的,與同行業(yè)相比的比率是多少,相較之前是高了還是低了,一旦變低,就要積極查找原因,比如說描述一欄評分比率下降,那么就要注重對寶貝描述的優(yōu)化,盡量寫得真實(shí)一點(diǎn),避免因?yàn)槊枋霾环a(chǎn)生的低分;如果是發(fā)貨速度的評分比率下降,那么就要考慮更換快遞公司或者增加合作快遞之類的,總之就是要盡力保持我們的動(dòng)態(tài)評分不要低于同行。
2、量子恒道、生意參謀和江湖策。這三款工具都是很重要的工具,都是24小時(shí)不停歇為我們店鋪提供者實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),功能十分強(qiáng)大,我們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)清除的知道店鋪當(dāng)天的訪問量,訪客來源、轉(zhuǎn)化率和跳失率等,大家可千萬不要忽視這些數(shù)據(jù)哦,通過流量來源的數(shù)據(jù),我們可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流;通過轉(zhuǎn)化率和跳失率的數(shù)據(jù),我們可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)優(yōu)化;通過訪客來源的數(shù)據(jù),我們可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)促銷。當(dāng)然啦,不是所有的方法都能馬上見效,但是只要我們堅(jiān)持做下去,是可以實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)引導(dǎo)我們,到我們創(chuàng)造數(shù)據(jù)的改變的。
3、查看交易信息,及時(shí)處理各種訂單問題
相信很多賣家都有這樣的經(jīng)驗(yàn),有時(shí)候一上線,就會(huì)彈出各種信息,有買家咨詢的信息、買家付款的信息、當(dāng)然偶爾也避免不了有遭遇退貨或者是中差評的信息等,這也是我們每天都必須要去處理好的事情,對于買家提出的問題,要積極回復(fù);拍下沒付款的,要有技巧性的去催付;已經(jīng)付款的,要去核對地址、跟蹤物流信息、簽收提醒、好評感謝等;對老客戶要定期回訪、根據(jù)買家給出的評價(jià)或者建議,進(jìn)行改進(jìn)和完善,這其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是很重要的,我們要珍惜每一筆訂單,珍惜每一次和買家交流的機(jī)會(huì),當(dāng)我們每天都把這些事情都處理妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候,其實(shí)我們就是在不斷完善自己的店鋪以及不斷的在進(jìn)步了。
有很多人都感嘆說,現(xiàn)在做淘寶大不如從前,已經(jīng)錯(cuò)過了最佳的時(shí)機(jī),但是要是等到以后在做淘寶的話,或許會(huì)比現(xiàn)在更加不容易。想要你的淘寶店為你賺錢,關(guān)鍵就在于你是否真的在認(rèn)真行動(dòng)。
問題思考:
1、作為淘寶賣家,你每天的淘寶工作過流程是什么樣的呢?
2、當(dāng)你的網(wǎng)店生意不好的時(shí)候,你是怎么查找原因并解決的?
3、你認(rèn)為網(wǎng)店經(jīng)營日常操作每天最基礎(chǔ)的事是什么?
大家要是有好的想法或者建議的話,不妨來甩手網(wǎng)跟我們一起討論。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺(tái),是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則