1、去年有位朋友遇到一位顧客投訴,開(kāi)始的時(shí)候以為只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,因?yàn)槿绻钱a(chǎn)品問(wèn)題,直接走免費(fèi)退貨流程就可以了。但是,那個(gè)買(mǎi)家卻一直糾纏于賣(mài)家付錢(qián)解決而不是走退貨流程,還威脅說(shuō),不給錢(qián)的話就給差評(píng)。
2、有時(shí)候,我們?cè)跒g覽一些網(wǎng)店的時(shí)候,可能也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些差評(píng)的痕跡。讓你給多少錢(qián)才可以刪除這個(gè)差評(píng)。對(duì)于很多賣(mài)家而言,都會(huì)忍氣吞聲用錢(qián)去解決。而且,很多時(shí)候,惡意買(mǎi)家都是獅子開(kāi)大口,這種人實(shí)在是太可惡了。另外一些賣(mài)家對(duì)這種現(xiàn)象則堅(jiān)持自己的原則,拒不付款解決,隨后到來(lái)的,就是讓人生厭的差評(píng)。
3、中差評(píng)師的一般伎倆,一種是發(fā)貨的情況下就是投訴各種于產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題,一種則是,沒(méi)發(fā)貨,則投訴你沒(méi)有貨。各種莫須有的罪名,讓賣(mài)家甚為困擾。這里,提及,為什么那么多賣(mài)家選擇忍氣吞聲甘愿被訛,都是店鋪信譽(yù)在作怪,信譽(yù)很重要,先不說(shuō)它對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)決策的影響,只是信譽(yù)的積攢也是個(gè)艱辛的過(guò)程。要知道,一個(gè)中差評(píng)要用三十個(gè)好評(píng)才能抵消,這也是眾多賣(mài)家選擇啞隱的重要原因,傷不起呀。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為本,這是社會(huì)對(duì)商家的要求,也是良心對(duì)人的要求。
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