親們：
7天無理由退換貨服務自08年上線以來，幫助消費者提升購物信心，幫助店鋪提升商品購買轉化率做出了不小的貢獻，也獲得了很多賣家朋友的支持和肯定。
7天無理由退換貨在淘寶推行的6年來，不僅是淘寶購物保障服務，更被推崇為電子商務購物基礎保障服務。【中華人民共和國消費者權益保護法】在2013年10月25日做了第二次修正，其中涉及7天服務內容如下：
經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
?。ㄒ唬┫M者定作的；
?。ǘr活易腐的；
?。ㄈ┰诰€下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
新【中華人民共和國消費者權益保護法】將在2014年3月15日正式生效。
為更好的保障消費者購物權益，提升消費者的購物信心，展現賣家個性化的服務能力，淘寶網擬將7天無理由退換貨服務將升級為退貨承諾。
升級步驟如下：
一、12月10日全網關閉7天無理由退換貨服務申請報名入口；
二、1月中適用退貨承諾的類目將全部開通退貨承諾提供給賣家選擇；
三、12月下旬，已開通退貨承諾的類目下，加入七天退換的店鋪內的適用商品將由原來的7天無理由退換貨服務切換為退貨承諾服務，商品按照新消保法設置為“商品不影響二次銷售在簽收之日起7天內可以申請退貨，退貨郵費買家承擔”
升級工作會分類目進行，以下類目是第一批，其他類目安排第二批，將在2014年2月底完成全部升級。
第一批：女鞋、運動鞋new、男裝、流行男鞋、運動/瑜伽/健身/球迷用品、戶外/登山/野營/旅行用品、女裝/女士精品、運動包/戶外包/配件、運動服/休閑服裝
7天無理由升級為退貨承諾后，買家如何找到退貨承諾的商品呢？
1. 在淘寶首頁搜索商品時，勾選“退貨承諾”篩選框
2. 可以在類目市場中搜索商品時選擇“退貨承諾”篩選框
退貨承諾介紹：
退貨承諾是交易約定服務中的一種類型，指賣家承諾店鋪內商品支持購買后退貨的服務。賣家可針對不同商品設置不同的服務條件，如可設置店鋪某一類商品的服務條件為：買家在7天內拆封亦可退貨，退貨郵費由買家自理。
可設置內容：
保障時效：商品簽收之日起 7天、8天、 9天、10天、 15天 （單選）。
商品狀態：不影響二次銷售、影響二次銷售（單選）
承擔費用：發貨費用、退貨費用、退+發貨費用（單選）
費用承擔方：賣家承擔 、 買家承擔（單選）
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本文來源： 7天無理由服務轉型升級公告
