三年前進(jìn)入淘寶集市，又是做女裝，從大環(huán)境而言，早已錯(cuò)過(guò)淘寶紅利期，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，新的小賣家能生存下來(lái)就不錯(cuò)了。不過(guò)也正因?yàn)榇耍沦u家要占得一席之地，必須有自己的獨(dú)到之處。靜子是位服裝設(shè)計(jì)師，大學(xué)的時(shí)候，因?yàn)槭矣训囊痪湓?ldquo;好想開(kāi)家服飾店哦”，就跟室友一起做起了淘寶。
在山寨大浪潮中狂歡
當(dāng)時(shí)的淘寶，很多人在做爆款，價(jià)格低廉。靜子也是這樣做的，定價(jià)在百元以下的甜美女裝，主攻學(xué)生人群。完全依靠直通車和促銷活動(dòng)引流。“剛開(kāi)始的時(shí)候，每個(gè)月幾百元的直通車可以帶來(lái)好幾千的回報(bào)，確實(shí)很讓人心動(dòng)。但后來(lái)情況變了，光靠燒直通車已經(jīng)不管用了。貨源上也出現(xiàn)問(wèn)題，從服裝市場(chǎng)拿貨的靜子發(fā)現(xiàn)，做淘寶的人越來(lái)越多，市場(chǎng)上的衣服一眼望去都是相近的幾個(gè)爆款，款式趨同，價(jià)格也不斷上漲。于是她們開(kāi)始自己找工廠。
找好工廠后，靜子開(kāi)始找一些日系雜志上的款式山寨。這樣的好處是，雜志上的模特直接充當(dāng)了衣服的模特，省去模特的錢(qián)。起初效果非常好，她們專找模特lena的款式，從這個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)的流量非常大。她們突出原版和山版的對(duì)比細(xì)節(jié)圖，以證明自己做得完全和正版一樣出色，博取用戶的信任，轉(zhuǎn)化率一下就上來(lái)了。
遭遇滑鐵盧，信心受挫
但好景不長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)靜子想做一款大衣，工廠給的報(bào)價(jià)比較高，靜子有些猶豫。室友提議說(shuō)，可以先收取定金。當(dāng)時(shí)靜子報(bào)了20元的定金，并說(shuō)明成品可能在較高的價(jià)位。出乎意料的是，竟然有幾百個(gè)人拍定金，表示有這么多人愿意接受這個(gè)較高的價(jià)格。靜子很有信心，馬上給工廠下單。沒(méi)過(guò)多久，工廠傳來(lái)消息，由于訂單暴增，出貨時(shí)間要延后。當(dāng)時(shí)已經(jīng)有很多用戶開(kāi)始投訴為何還不出貨。之后靜子一再催促，工廠都是拿不出貨的態(tài)度。靜子一氣之下取消訂單換了工廠。這就意味著一切都要重新開(kāi)始，這個(gè)消息一公布，部分用戶開(kāi)始要求退款。
時(shí)間接近年末，新聯(lián)系的工廠也是訂單不斷，靜子的訂單再次被延后。這時(shí)，已經(jīng)有幾個(gè)用戶開(kāi)始在各大論壇上發(fā)帖聲討靜子不守信用，跟帖的人里也有起哄說(shuō)她家衣服質(zhì)量不好的，結(jié)果一下引來(lái)了大片用戶退款。等到大衣開(kāi)始出貨的時(shí)候已經(jīng)是年底，按照服裝行業(yè)的規(guī)律，別家店鋪已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備春衣，而她還要面對(duì)怎么把這批貨消耗掉的困境。經(jīng)過(guò)一年的折騰，最終，靜子和室友妥協(xié)了，她們把這批貨廉價(jià)賣了后就關(guān)閉了網(wǎng)店吧，虧損太大，以致室友對(duì)做網(wǎng)店失去了信心。
從零開(kāi)始，全方位起航
室友的離開(kāi)確實(shí)給了靜子不小的打擊，但是她依舊對(duì)做淘寶充滿信心。她賣了原來(lái)的店，準(zhǔn)備重新開(kāi)始。靜子反思，之前做淘寶，沒(méi)有規(guī)劃，沒(méi)有定位，就是一氣亂做，但是新的店，她希望做出風(fēng)格來(lái)，最終能發(fā)展成自己的品牌。
她為新店定的風(fēng)格是，棉麻、清新、自然、簡(jiǎn)約，看重面料的舒適感，柔軟、垂墜、溫柔。
之前做山寨款，讓靜子充分了解到關(guān)鍵詞的重要性，好的關(guān)鍵詞能帶來(lái)巨大的免費(fèi)流量，并且這些自然流量都比較優(yōu)質(zhì)，只要寶貝詳情頁(yè)上再下點(diǎn)功夫，轉(zhuǎn)化就會(huì)很高。淘寶的搜索規(guī)則一直在變化，自己已經(jīng)沒(méi)有那么多的時(shí)間去研究每個(gè)標(biāo)題怎么寫(xiě)，唯一的辦法就是找軟件幫忙，找了一圈后，確定“名揚(yáng)天下標(biāo)題優(yōu)化”。操作的簡(jiǎn)單和效果的明顯是靜子最看重的，花最少的錢(qián)得到最大的回報(bào)，何樂(lè)不為。
重新起航，靜子想打造一個(gè)原創(chuàng)設(shè)計(jì)風(fēng)格的店鋪。除了自己開(kāi)始埋頭設(shè)計(jì)款式外，她還找來(lái)了設(shè)計(jì)學(xué)院的學(xué)妹一起做設(shè)計(jì)。包裝和配件上也下足功夫，成本雖然有增加，但在用戶體驗(yàn)上積累了不少口碑和回頭率，讓用戶感覺(jué)到她們的用心。
在推廣方面，靜子對(duì)直通車的依賴已經(jīng)下降，因?yàn)樗吹礁鼜V闊的站外引流渠道。“現(xiàn)在做導(dǎo)購(gòu)的網(wǎng)站很多，用戶大的有蘑菇街，文藝的有豆瓣，高端的有良倉(cāng)，團(tuán)購(gòu)類的有愛(ài)物，街拍風(fēng)的有愛(ài)搭配，清新風(fēng)的有我愛(ài)搜羅網(wǎng)等等，還有移動(dòng)端各種導(dǎo)購(gòu)APP，找到適合自己風(fēng)格的，集中投放，效果非常好。”
強(qiáng)調(diào)網(wǎng)店特色，推出個(gè)性化服務(wù)
銷量上來(lái)以后，就算工廠跟不上節(jié)奏，靜子也絕不做預(yù)售，“信任，對(duì)一家店鋪來(lái)說(shuō)太重要了，我不能百分百確定的事，我不會(huì)做。我不想自己辛辛苦苦，到頭來(lái)被人說(shuō)是騙子。”
今年，淘寶更注重賣家間的合作，靜子也正在逐步推進(jìn)合作項(xiàng)目。“我的想法很簡(jiǎn)單，就是教用戶做整體的搭配，從衣服到鞋子，從帽子到首飾，從整體到細(xì)節(jié)。我想把我對(duì)服裝的品味以及對(duì)搭配的理解傳遞給用戶，培養(yǎng)我的粉絲。我更想給我的用戶提供便捷的一站式購(gòu)物體驗(yàn)，她喜歡的搭配，可以一整套買(mǎi)下來(lái)，不用花時(shí)間去找。” 基于風(fēng)格相近，靜子目前正在和一家手工制鞋店談合作，她們共同承擔(dān)模特、攝影的費(fèi)用，這不只是成本的降低，互相引流才是靜子更看重的。接下去，她已經(jīng)相中了一家手串店，準(zhǔn)備拿著合作方案去敲門(mén)。
“今年，我的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始做社會(huì)化營(yíng)銷，明年這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)更壯大，并且更多投入到移動(dòng)端。”如今靜子的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到數(shù)十人，而她對(duì)淘寶也越來(lái)越有信心“不要覺(jué)得淘寶已經(jīng)飽和了沒(méi)有機(jī)會(huì)了，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是你去努力和堅(jiān)持的，放棄夢(mèng)想誰(shuí)都可以，不過(guò)是一瞬間的事情，堅(jiān)持，卻是一輩子的事。”
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