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男女網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣和購(gòu)物流程解析

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-12 07:25:58  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

  想買東西?打開(kāi)「淘寶」,輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,然后篩選,下單……在網(wǎng)購(gòu)一族看來(lái),這大約是約定俗成、天經(jīng)地義的流程吧。但是稍微分析一下這個(gè)流程,就能得出一個(gè)有趣的結(jié)論——這個(gè)購(gòu)物流程一定是個(gè)爺們兒設(shè)計(jì)的。

  為什么這么說(shuō)呢?

  咱們來(lái)看一下這張圖

男女網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣和購(gòu)物流程解析

有趣的男女購(gòu)物流程

  圖中可以看出,男女購(gòu)物的截然不同:男性買條褲子可以花了6分鐘搞定,女性卻花了3小時(shí)才解決。

  簡(jiǎn)單的說(shuō),男性是在“買東西”——帶著明確的目的,直奔目的地,像是在完成一個(gè)使命。往往是在決定了想要購(gòu)買的東西以后,打開(kāi)電腦登陸淘寶,直奔自己想要的產(chǎn)品而且,然后下單付款。

  而女性想要買的東西,往往是在“逛東西”——沒(méi)有明確的目的,即使有目的性,她們也會(huì)四處游蕩,有事沒(méi)事都想上淘寶逛逛有什么感興趣的東西,更注重的是體驗(yàn)過(guò)程。

  女性從人際交往的角度來(lái)看待購(gòu)物,男性更多地將購(gòu)物作為一種手段,一件必須完成的工作。

  看看文中一開(kāi)始描述的網(wǎng)購(gòu)流程,是不是很男性化的行為呢?

  假如讓一個(gè)姑娘來(lái)主導(dǎo)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程,那么會(huì)變成什么樣呢?

  類比一下女性的購(gòu)物方式,網(wǎng)購(gòu)的流程也許會(huì)被設(shè)計(jì)成這個(gè)樣子:

  閑著沒(méi)事打開(kāi)電腦,登陸淘寶,被首頁(yè)的某些產(chǎn)品吸引,然后點(diǎn)擊產(chǎn)生購(gòu)物欲望,又會(huì)針對(duì)這一產(chǎn)品進(jìn)行更深一步的搜索,不斷的比較。在比較中又發(fā)現(xiàn)店鋪中其他更有興趣的東西。然后再比較,最終擇優(yōu)下單……

  本來(lái)沒(méi)想購(gòu)買,最后卻買了不止一樣寶貝

  一個(gè)更貼近于“逛街”的流程。通過(guò)“逛街”,讓顧客與商品和賣家產(chǎn)生盡可能多的接觸,大大的增加了顧客購(gòu)物的可能性。

  針對(duì)這一發(fā)現(xiàn),賣家們將如何安排自己的店鋪產(chǎn)品。如果做到關(guān)聯(lián)銷售?

  針對(duì)大眾女性相對(duì)更感興趣的產(chǎn)品,例如服飾鞋包等等,關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品可以各種各樣,只要是女性感興趣的產(chǎn)品,都可以做關(guān)聯(lián)。但是不能盲目搭配,要做好產(chǎn)品之間的相關(guān)性。

  例如女裝店鋪,店鋪賣的一件半身長(zhǎng)裙,可以關(guān)聯(lián)包包鞋子。賣家們需要挑選好可以與之搭配的包包或者鞋子,簡(jiǎn)單的說(shuō)必須要有主題性。配上草編包包,休閑涼鞋,搭配成田園風(fēng)格。女性買家們看到后產(chǎn)生共鳴,就很可能一整套購(gòu)買搭配。

  而男性不同,男性購(gòu)買時(shí)的目的性更強(qiáng)。帶著目的的他們不會(huì)花太多的時(shí)間去關(guān)心其他的產(chǎn)品。

  例如一位男性需要買一件褲子,此時(shí)他只會(huì)奔向褲子,而基本不會(huì)對(duì)鞋子感興趣。我們可以呈現(xiàn)給男性買家長(zhǎng)褲和短褲,也可以關(guān)聯(lián)皮帶等穿褲子可能會(huì)派上用場(chǎng)的東西。

  或者又如,某男性用戶新買了一部手機(jī),此時(shí)針對(duì)手機(jī)配件(貼膜、手機(jī)殼、備用電池等),他們自然是需要的。如若我們店鋪關(guān)聯(lián)了這方面的產(chǎn)品,男性買家下單的可能性非常大,而且會(huì)在同一家店鋪直接購(gòu)買,而不會(huì)再回到首頁(yè)搜索。

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