3月8日消息，近日，由于《新消法》即將實施，淘寶網(wǎng)將在3月中上旬對全網(wǎng)支持七天退貨以及通過退貨承諾交易合約設定八天以上退貨服務的商品進行統(tǒng)一標示浮現(xiàn)。
據(jù)了解，淘寶網(wǎng)已經(jīng)在2月公告了《消費者保障服務之"七天退貨"支持范圍、處理流程及條件》。公告顯示，平臺依據(jù)商品品類劃分后的“七天退貨”服務于3月11日正式上線執(zhí)行，具體約定以商品服務標簽為準。
淘寶網(wǎng)將商品劃分為三類：默認不支持“七天退貨”、可選支持“七天退貨”和必須支持“七天退貨”。除特殊規(guī)定的15類商品，其他品類的商品都必須支持七天退貨服務。商品分類的詳細情況請看下圖。
而且，淘寶網(wǎng)詳細解釋了3月中旬關于由于《新消法》出臺，平臺將要實施的新規(guī)則。未來，淘寶網(wǎng)對于商品性質(zhì)不支持“七天退貨”服務的商品，前臺不再展示七天退貨的標簽。如果賣家表示，能支持退貨服務的，需要通過退貨承諾這一交易合約設置8天以上的服務。
淘寶網(wǎng)對于可選支持“七天退貨”服務的商品，系統(tǒng)將默認打上七天退貨標示，賣家后續(xù)可自行更改。商家需自行查看可選支持“七天退貨”服務的商品，這些商品將被默認為提供服務。如賣家未及時將支持七天退貨改成不支持，由此產(chǎn)生的訂單須賣家履行七天退貨承諾。
此外，淘寶網(wǎng)對于必須支持“七天退貨”服務的商品，在商品的詳情頁、搜索結(jié)果頁、LIST頁面統(tǒng)一浮現(xiàn)七天退貨標示，以便于消費者辨識。
淘寶網(wǎng)提醒買家，對于未履行“七天退貨”服務的賣家，淘寶有權(quán)給予違背承諾扣4分的處罰。
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本文來源： 淘寶新消法七天退貨服務兌現(xiàn)公告
