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淘寶新消法七天退貨服務(wù)兌現(xiàn)公告

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-06 08:54:12  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

3月8日消息,近日,由于《新消法》即將實施,淘寶網(wǎng)將在3月中上旬對全網(wǎng)支持七天退貨以及通過退貨承諾交易合約設(shè)定八天以上退貨服務(wù)的商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)示浮現(xiàn)。

據(jù)了解,淘寶網(wǎng)已經(jīng)在2月公告了《消費者保障服務(wù)之"七天退貨"支持范圍、處理流程及條件》。公告顯示,平臺依據(jù)商品品類劃分后的“七天退貨”服務(wù)于3月11日正式上線執(zhí)行,具體約定以商品服務(wù)標(biāo)簽為準(zhǔn)。
淘寶網(wǎng)將商品劃分為三類:默認(rèn)不支持“七天退貨”、可選支持“七天退貨”和必須支持“七天退貨”。除特殊規(guī)定的15類商品,其他品類的商品都必須支持七天退貨服務(wù)。商品分類的詳細(xì)情況請看下圖。
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而且,淘寶網(wǎng)詳細(xì)解釋了3月中旬關(guān)于由于《新消法》出臺,平臺將要實施的新規(guī)則。未來,淘寶網(wǎng)對于商品性質(zhì)不支持“七天退貨”服務(wù)的商品,前臺不再展示七天退貨的標(biāo)簽。如果賣家表示,能支持退貨服務(wù)的,需要通過退貨承諾這一交易合約設(shè)置8天以上的服務(wù)。
淘寶網(wǎng)對于可選支持“七天退貨”服務(wù)的商品,系統(tǒng)將默認(rèn)打上七天退貨標(biāo)示,賣家后續(xù)可自行更改。商家需自行查看可選支持“七天退貨”服務(wù)的商品,這些商品將被默認(rèn)為提供服務(wù)。如賣家未及時將支持七天退貨改成不支持,由此產(chǎn)生的訂單須賣家履行七天退貨承諾。
此外,淘寶網(wǎng)對于必須支持“七天退貨”服務(wù)的商品,在商品的詳情頁、搜索結(jié)果頁、LIST頁面統(tǒng)一浮現(xiàn)七天退貨標(biāo)示,以便于消費者辨識。
淘寶網(wǎng)提醒買家,對于未履行“七天退貨”服務(wù)的賣家,淘寶有權(quán)給予違背承諾扣4分的處罰。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺規(guī)則

本文來源: 淘寶新消法七天退貨服務(wù)兌現(xiàn)公告

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