淘寶于近日出臺(tái)了平臺(tái)虛假交易處罰新規(guī)定，并且對(duì)于賣家提供了違規(guī)自我糾正工具。
虛假交易，是指通過(guò)不正當(dāng)方式獲得商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益行為。虛假交易的，淘寶將對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。
本次淘寶虛假交易新規(guī)主要變化有三點(diǎn)：
1.對(duì)于多次進(jìn)行虛假交易的商家，淘寶方面將從嚴(yán)處理，將根據(jù)買家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，更具虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同，給予不同的處理。
2.對(duì)于刪除店鋪評(píng)分、刪除評(píng)價(jià)及評(píng)論、刪除銷量、扣分等違規(guī)處理，先申訴后處罰。違規(guī)交易的訂單，淘寶會(huì)根據(jù)違規(guī)利益所得，刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論；如果是情節(jié)特別嚴(yán)重的，將下架店鋪內(nèi)所有商品。對(duì)于虛假交易商品，只做單一商品降權(quán)，取消了全店商品搜索降權(quán)的處罰措施。淘寶對(duì)涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。
3.商家對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中非惡意的虛假交易行為可進(jìn)行自查自糾，淘寶將提供違規(guī)自我糾正工具，工具開(kāi)放時(shí)間為4月11日。
此外，對(duì)于虛假交易行為，在處理前給予賣家足夠的時(shí)間與機(jī)會(huì)先自己進(jìn)行錯(cuò)誤糾正，可以選擇清洗和不清洗。
“糾正工具”在某些方面可以說(shuō)是排除了“寧可錯(cuò)殺一百也不放過(guò)一個(gè)”的不合理現(xiàn)象，并且明日才能正式開(kāi)放，功能模塊、流程是否真的能夠做到人性化，并且還能做到不留漏洞死角，這還不得而知，但得從以上新規(guī)變更來(lái)看，對(duì)于虛假交易，一定程度上加大了打擊力度，效果如何有待觀望。
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