淘寶營銷的技巧之一、主動出擊

　　淘寶店鋪營銷和現(xiàn)實生活中的銷售第一步必須要讓別人知道我們。所以我們必須主動出擊。

　　主動就能把握先機，例如在現(xiàn)實生活中我們隨處可見發(fā)傳單，車程廣告，路牌廣告，電視廣告，還有打電話推銷的等等。這些都是商家們主動出擊的方法。開淘寶店也是一樣，我們必須要立很多的路牌，才能讓買家們通過路牌找到我們，不然沒有路牌“上帝”也是會迷路的哦。

　　那淘寶店建立路牌的方法有哪些呢，這里我就簡單的給大多羅例一下如：

　　各大論壇，各大搜索引擎，博客，淘寶社區(qū)以及淘寶的一些活動。我了解的大至就是這些，至于具體的怎么做社區(qū)里有很相關(guān)的好貼講的很詳細，這里就不啰嗦了。

　　淘寶營銷的技巧之二、抓準時機用技巧搞定客戶

　　客戶進了我們的店鋪接下來跟客戶交談這一步就很重要了，在做網(wǎng)絡(luò)銷售的時候我就常常要求自己不能說錯一個字，有時候說一句錯誤的話就能打消客戶跟你合作的念頭。為了不犯這么低級的錯誤，我們首先要做得就是必須了解客戶的心理。了解這一點可以讓你賺更多的銀哦。下面就來具體說明一下：

　　情景一：所謂巧妙營銷即靈活營銷，做生意切記太死板但也不能欺騙“上帝”哦。在淘寶上的賣家有大部分都是自己去市場里拿貨，所以難免會遇到有些款庫存剛賣完又有買家來買，但又不太確定市場上還有沒有貨（這種斷貨的情況是時有發(fā)生的）。那遇到這樣的情況我們怎么給買家說呢？我知道很多賣家很聰明管他市場上還能不能拿到貨都先給買家說有貨，到候確定沒有了在找各種各樣的理由給買家說沒貨了通知買家申請退款。我也很喜歡網(wǎng)上購物，我有遇到過這樣的事情，買的時候咨詢了賣家說了有貨，但過了幾天也不見發(fā)貨，于是便問原因，第一次跟我說不好意思哦，貨還沒有到，第二次回我說不好意思沒貨了，麻煩您申請退款吧！

　　我想問一下如果你是買家你會高興嗎？你還會在次光顧這家店嗎？至少我不會。結(jié)下來還是給大家分享一下我是怎么辦的吧：首先我會很誠實的給買家說庫存暫時沒有了，然后主動說這樣吧，貨一到我們第一時間通知您，您看方便留下您的聯(lián)絡(luò)方式嗎？”我覺得像這樣以誠相待的話買家們也會理解，而且很樂意留下他的聯(lián)絡(luò)方式。這樣既不會欺騙買家，也會不丟失買家，兩全其美，何樂而不為呢，您說對吧。

　　情景二：如果客戶一上來就給你講價，這種買家是非常在呼價格的買家，遇到這樣的買家，我們可適著用產(chǎn)品的質(zhì)量去說服他，如果實在說服不了，可以在你充許的范圍內(nèi)適當?shù)慕o少點，并告訴他是底線，把決定權(quán)交給他，如果他真喜歡你家的寶貝的話我相信他肯定會要的，如果他還叫給他少，不少就不拍的話，雖然顧客是“上帝”但我們也沒必要做陪本兒的生意對吧。不過這類客戶要是真喜歡你的寶貝的話，走了也會回來的。

　　情景三：有些買家一上來就問的是質(zhì)量，快遞，服務(wù)之類的，這類型的買家對價格要求不是那么高，這類買家都比較好搞定，只要順著他問的問題一一作答就可以了。如果問題都問得差不多了他會提一下能不能打折之類的，記住了，千萬別少，這類買家只要看重了你的寶貝，不會在乎那么點錢的，相信我，我試過很多次了，沒一次失敗。

　　情景四：還有一類買家就是特別爽快的，看上了就直接拍了，不聯(lián)系賣家。不過也會遇到這種情況，別人拍的款可能是現(xiàn)在斷碼的款，這種情況怎么辦？只是在網(wǎng)上給買家留言通知他沒貨嗎？我可不這樣做，我會第一時間給買家打電話，通知買家所拍的款暫時沒貨，然后給買家說店里有很好的新款，希望他換一下別的款，這樣我相信買家也會很容易接受。不要等到買家對你很不滿意了才去費口舌。這個方法也很不錯哦，我介意大家用一用試試看。

　　情景五：如果買家要買寶貝剛好斷貨了，你會怎么跟買說呢？直接說“不好意思，這寶貝暫時沒有了。

　　”就打發(fā)掉嗎，有些賣家拼命的引進流量，就這樣浪費了不覺得可惜嗎？我不知道別人是怎么做的。不過我會主動的給他說明原因，然后詢問買家喜歡什么類型，什么顏色，然后根據(jù)買家的要求推薦符合買家心意的款，這樣買家既能買到自己喜歡的東西，而且也促成了一筆生意哦。

　　淘寶營銷的技巧之三、做好后期服務(wù)

　　維護好與買家的關(guān)系也很重要哦，這不緊可以給你帶來更多的回頭客，而且還可以給你帶來更多的買家哦，千萬別忘了哦，老買家才是我們推廣店鋪的最好幫手哦。我記得有一次我跟一位買家聊很好，他一下子就拍了好幾條寶貝，每次到節(jié)日比如中秋節(jié)，國慶節(jié)我都會給他發(fā)一條祝福的短信，結(jié)果他叫我每次有新款了一定要通知他，所以每次一到新款我都會第一時間通知他，他都會照顧我的生意哦，最重要的是他還給我介紹了他的很多朋友來我這里買東西，他們朋友來的時候就會說我朋友之前在你這里買了好多，他說你家的寶貝很好，所以一來我就直接進你家店了。"

　　這只能證明一點買家說你的寶貝好比自己說自己的寶貝好作用大很多，所以我們一定要做好售后服務(wù)，好與每一位買家的關(guān)系，這樣他才會無嘗的幫你推銷哦。

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