各種組合式營銷方法還只是較為初級的運營方案，在其設想中，移動端最終承接的是與用戶的互動。

　　“因為好玩，所以才做。”負責妖精的口袋移動端業(yè)務的牛牛說，當初完全是覺得移動端是一個比較新鮮的市場，所以也沒和老板打招呼，就自己一個人做了起來。誰知卻越做越順手，如今妖精的口袋手機端店鋪在非活動期間每天的UV能達到2萬~3萬，并且?guī)?萬~3萬元的真金白銀，這是最初并沒有預想到的結果。

　　營銷碎片化

　　現在妖精的口袋在手機端的玩法是同類女裝中最豐富的。以至于在今年10月的前半個月中，妖精家沒有做任何PC端的推廣活動，但成功實現了手機端流量翻了3倍。這樣堅挺的流量走勢背后，他們做了一個簡單的動作：晚上10點后，推出“手機下單贈小禮品”。以手機端實現PC端逆襲，妖精家的手機淘寶玩法有什么不一樣的地方呢？

　　剛開始做手機淘寶的時候妖精家每月的銷量只有十幾萬元，也不算太高，但現在每月的銷量已有八九十萬元，占整體銷量的8%左右。牛牛說，之所以能達到快速增長的原因是從用戶的瀏覽習慣出發(fā)，“用戶在手機上的瀏覽時間會比較碎片化，都是一些閑散的時間通過手機上網。”移動端的購物時間不比PC端那樣大塊，用戶不會花太多的時間去比價瀏覽商品，只是看到中意的就下單了，而且一般時間段會分布在早上上班前、中午休息和晚上睡覺前，因此，針對這幾個時間段，妖精家制定出了“短小”“直接”的營銷策略。

　　比如，早上是“小物搶先”，針對消費者早晨在公交上或是上班前的時間段內推出打底衫、T恤、襪子等客單價并不是很高的產品，這容易刺激客戶下單；中午則是限時折扣或是秒殺；晚上則是主題類的營銷活動，如以襯衫為主的“襯心襯意”等以某一類產品為主的促銷活動。值得注意的是，這些活動產品與PC端店鋪的商品一致，但是活動折扣卻是只有手機端的用戶才能享受到的。牛牛介紹說：“因平臺設置的商品后臺PC端與手機端是同步的，無法重新組貨，就通過特定的折扣來刺激消費。”而且，手機端的營銷活動都是比較簡潔明了的，明確告訴消費者折扣力度和推廣的商品，這也是因手機端客戶每次瀏覽時間較短所決定的。

　　以上的“早、中、晚”營銷活動運營一段時間后，當月單日的銷量就從30萬元跳至70萬元，且店鋪的UV和成交額都趨向平穩(wěn)，手機店鋪的訪問深度都在4~5以上。

　　用戶互動是歸宿

　　各種組合式營銷方法還只是較為初級的運營方案，在牛牛的設想中，移動端最終承接的是與用戶的互動。較為直接的一種表現方式就是要實現用戶之間的分享，因手機的特殊屬性，消費者在購買或收藏一件商品后，用手機與周圍的人分享是非常便捷的，而朋友之間的分享也能增加品牌的傳播率，提高用戶粘度。

　　但要在手機淘寶上實現這些功能現階段還是有些困難，因此妖精的口袋也在考慮自建APP。“雖然手機淘寶的流量比較集中，但后臺的可操作性還不是很強。比如現在各家的展示頁面都是一致的，商家無法通過頁面的設計來體現各自的品牌特性，只能通過產品的風格來展示。”牛牛坦言，這是現在手機店鋪最大的困擾。視覺上的改變是能使其與其他品牌客戶端有所區(qū)別的第一要素。可以添加一些簡單的動畫運用，針對手機功能性的效果展現等，“現在手機上的一些功能搖一搖、攝像頭、熱感應等技術都可以與APP的開發(fā)結合起來。”平日里，牛牛研究了很多手機APP的應用，試圖將那些自己可操作的技術添加到品牌自身的APP開發(fā)中，針對女裝店鋪的女性消費者開發(fā)一些小游戲等。

　　現在，妖精的口袋已經在與幾家APP技術開發(fā)的外包公司商談具體的功能開發(fā)等，但他也表示，并不急于推出APP，而是要摸清移動端的各種玩法，以及明確未來對移動端的定位是什么。“成交額和訂單肯定不是最看重的，如何提高用戶粘度才是關鍵。”

　　Tips：

　　【手機店鋪運營ABC】

　　御泥坊在店鋪內專門設置了手機淘寶介紹專區(qū)，將店鋪二維碼以及商品信息在PC端店鋪做展示，引導消費者用手機購物。常規(guī)情況下，賣家可以先考慮PC端和手機端主推商品的同步或者不同步，因為目前兩者后臺的商品是一樣的。但可以通過迅速更換手機店鋪的首頁商品來使得手機端更加靈活。

　　手機店鋪內的商品展示位，目前總共有6個，只要商家愿意重新編輯寶貝，還是很能吸引眼球的。如果賣家愿意花人力和精力對商品信息再加工，類似果庫和蘑菇街的寶貝描述，完全能大大增加消費者的購物沖動。可以經常查看做得出色的手機店鋪頁面，然后站在用戶端考慮，我為什么看到這樣的頁面不會點擊？或者點了卻沒有購買欲望，然后做針對性地UED改進。

　　——御泥坊手機端運營老窗

　　消費者普及 現在時不時還是有消費者問一些有關手機店鋪的問題，雖然妖精的口袋有在店鋪中做一些介紹，但效果不是很明顯。所以是否可以通過手機淘寶官方的形式對買家做一些教程推廣會更好一些。

　　用戶數據分析 手機淘寶無法獲取流量是從哪里來的，也無法對手機客戶端的用戶數據進行調查分析，針對PC端已經有較好的CRM管理體系了，如何將手機端的用戶也維護起來。

　　自建APP切忌過急 除非賣家自認為在移動端已經很成熟了，否則不要輕易嘗試APP。雖然現在外面最基礎的報價在4、5萬元，但其中的各種功能開發(fā)還是比較復雜的，因此，還是等團隊成員對其深入了解后，再去做。

　　——妖精的口袋移動端運營牛牛

　　【他們在路上】

　　從今年6月開始，傳統(tǒng)女裝品牌歌莉婭開始嘗試做手機淘寶店鋪，但前期一直處于試運營狀態(tài)，直到“雙十一”之后才開始重視，專門集合了視覺、運營、商品等業(yè)務線的10多人專門運營手機端。11月下旬，歌莉婭參加了一個“品牌匯”的手機活動，考慮到避開其他品牌的日常活動，將時間點選在了周六。結果，流量確實高，是平常的10多倍，但轉化率的波動也比較大。負責人程程說，團隊也在分析轉化率低的問題，推斷可能是精準性的問題。

　　今年“雙十一”中，裂帛女裝，在PC端、手機店鋪首頁、手機活動首頁，同時推一件售價142元的變色針織衫，讓客戶在接觸到裂帛品牌的所有視覺中都看到這件單品，成功將其打造成為爆款；而位列當天手機端成交第三名的GXG，在手機店鋪首頁的排版不僅分類清晰，能快速引導不同需求的買家找到商品，而且突出了寶貝的特點，轉化率遠高于平時。

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本文來源： 妖精的口袋：玩出來的火花