“小而美”，出處馬云，通過市場的洗禮丶潤色，如今的“小而美”變的飽滿丶圓潤（怎么感覺是湯圓），已經(jīng)脫去了青澀的殼，變的很美。順便科普一下，“小而美”的“小”字，其實就是精準的市場定位丶品牌定位丶消費人群定位。“美”字，更好的理解就是視覺營銷丶體驗式營銷做好。把握這兩點，一定能有自己的立足點，通過這個點丶這個核心開始打造自己的品牌風格，風格才是品牌的DNA。
　　
　　比如，阿卡丶茵曼丶裂帛這些天貓原創(chuàng)品牌，每一個都有自己的精準定位。店鋪裝修及詳情制作都是緊扣主題，緊扣品牌定位。體驗的產(chǎn)生是一個人在遭遇丶經(jīng)歷丶或是生活過一些處境的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。目前，網(wǎng)購人群年齡階段為18-35歲，其中80丶90人群占80%，企業(yè)真的懂這部分人群的內(nèi)心渴望嗎？
　　
　　講到這里，我們再來回顧一下什么是體驗式營銷：
　　
　　1.顧客既是理性的又是情感的
　　
　　一般的說來，顧客在消費時經(jīng)常會進行理性的選擇，但也會有對狂想丶感情丶歡樂的追求。企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。營銷人員不再孤立的去思考一個產(chǎn)品（質(zhì)量丶包裝丶功能等），要通過各種手段和途徑（娛樂丶店面丶人員等）來創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費體驗；不僅如此，而且還要跟隨社會文化消費向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消費所表達的內(nèi)在的價值觀念丶消費文化和生活的意義。檢驗消費情境使得在對營銷的思考方式上，通過綜合的考慮各個方面來擴展其外延，并在較廣泛的社會文化背景中提升其內(nèi)涵。顧客購物前丶中丶后的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵決定因素。
　　
　　2.體驗要有一個“主題”（theme）
　　
　　體驗要先設(shè)定一個“主題”，也可以說：體驗式營銷乃從一個主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這主題，或者其至少應(yīng)設(shè)有一“主題道具”（例如一些主題博物館丶主題公園丶游樂區(qū)丶或以主題為設(shè)計為導(dǎo)向的一場活動等）。并且這些“體驗”和“主題”并非隨意出現(xiàn)，而體驗式營銷人員所精心設(shè)計出來的。如果是“誤打誤撞”形成的則不應(yīng)說是一種體驗式行銷行為，在這里我所講的體驗式行銷是要有嚴格的計劃丶實施和控制等一系列管理過程在里面，而非僅是形式上的符合而已。
　　
　　3.方法和工具有多種來源
　　
　　體驗是五花八門的，體驗式營銷的方法和工具也是種類繁多，并且這些和傳統(tǒng)的營銷又有很大的差異。企業(yè)要善于尋找和開發(fā)適合自己的營銷方法和工具，并且不斷的推陳出新。
　　
　　4.體驗營銷更注重顧客在消費過程中的體驗
　　
　　體驗營銷考慮顧客的消費情況，即在消費過程中顧客的體驗感受。顧客的體驗來自于某種經(jīng)歷對感覺丶心靈和思想的觸動，它把企業(yè)丶品牌與顧客的生活方式聯(lián)系起來，賦予顧客個體行動和購買時機更廣泛的心理感受和社會意義。體驗營銷者不僅僅考慮產(chǎn)品的功能和特點，更主要的是考慮顧客的需求，考慮顧客從消費產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)歷中所獲得的切身體驗。考慮顧客對與產(chǎn)品相關(guān)的整個生活方式的感受，真是體驗營銷者所真正關(guān)心的事情。
　　
　　今天“小而美”已經(jīng)不再是從前的“小而美”，未來電商將走進 “三網(wǎng)合一，互動營銷”的局面，所謂三網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)、線下體驗店、人際SNS網(wǎng)。
　　
　　體驗式營銷的最初一批客戶盡管是小的，是少的，但他們帶來了品牌美。小而美的用戶體驗式營銷會成為更多商家在營銷時的選擇，通過社交平臺的口碑傳播會讓一個品牌迅速被更多的人所熟悉。

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本文來源： 挖掘小而美的體驗式營銷方式