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如何降低因尺碼不符引起的退換貨率

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-14 07:36:51  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

一.寫尺碼表的人一定要見到實物。

寶貝詳情頁里做尺碼表的人,一般是美工,之前服裝的尺碼都是打雜的去量,然后發給美工。我接手之后,量尺碼的任務就自己承擔了。做尺碼表的時候,沒見過實物,對這些數字就沒有具體的感官,這些數字是怎么來的,也沒有現實的感受。
二.說清楚測量誤差。
我活了這么大一直沒弄明白一句話,“因個人手勢不同造成的誤差……”,個人覺得這純屬他X的扯淡,什么叫因個人手勢不同?你有6個手指頭嗎?你測量的時候專門翹蘭花指?
造成測量誤差一般有這么幾個原因:
1.面料原因。比如羊毛的上衣,面料彈性很大,量一下,再稍微用手扯一下,再量出來的結果可能就要差個2-3公分。這種情況下直接在尺碼表下面說清楚就行了:平鋪測量,因羊毛面料彈性很好,測量難免有1-3cm誤差。一句話,把賣點(羊毛的彈性)和誤差都說清楚了。
2.測量部位。比如連衣裙的胸圍,有的人量腋下,有的人量腋下10公分。不知道淘寶對測量方法有沒有具體標準,我的做法一直都是腋下10公分,并且一定會在尺碼表附近說清楚我是怎么測量的。有時候測量示意圖不能標示明白的東西,還是多寫一句話比較好。
3.衣服的新舊。測量過的棉質的衣服,嶄新的東西和試穿過的東西,尺寸差個幾公分很正常。如果你發給買家的衣服都是新的,那么,你測量的衣服也應該是新的。對于一些伸縮性比較強的,像棉,羊毛,最好拿出兩件都量一下,相互糾正。
4.產品批次。這個應該是屬于做工的范疇,同樣的東西,不同批次,尺碼略有誤差。這就要求美工做的時候不要把尺碼表做成圖片格式,直接在DW里做成表格,文字和數字改起來都很方便。
三.說清楚尺碼誤差是在可允許的范圍內,不屬于質量問題,不接受質量問題退換貨。
四.可以給對方尺碼參考。
一般大家見的多的都是試穿報告,建議這些數據直接從已經確認收貨的買家那里提取。
五.不要給對方尺碼建議,這是最關鍵的一步。
輕易不要給買家建議尺碼,迫不得已的情況下給她2個尺碼,讓她自己選擇。她問你身高160,體重100穿什么尺碼的褲子合適,你別想當然,說不定她腿長150呢。

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