賣家已發(fā)貨而買家卻未收到貨怎么辦？

.Zty574 大家好！！ 本人是今年4月才開(kāi)的網(wǎng)店，主營(yíng)酒店，餐飲一次性用品批發(fā)銷售。剛開(kāi)店時(shí)，什么都不懂，匆忙把寶貝上到網(wǎng)上之后，就等著買家來(lái)買貨，一等好幾天，就是沒(méi)人來(lái)“敲門” 。這樣不行，我是個(gè)急性子，耐不住了，就請(qǐng)教了開(kāi)網(wǎng)店的前輩們，才得知把網(wǎng)店做好，有客戶來(lái)上門，有很多東東要做的。比如：要推廣，圖片要拍得清晰，內(nèi)容要描述詳細(xì)，把客戶要知道的信息都要如實(shí)寫(xiě)上。

經(jīng)過(guò)大師們的指點(diǎn)和感化，我把商品的圖片和內(nèi)容重新細(xì)化了，同時(shí)加入了消保，基本上已完善了70%左右。（我不敢說(shuō)百分之百）金無(wú)足赤，人無(wú)完人嘛??！
果然不出所料，終于有買家開(kāi)始來(lái)“竄門”了（但時(shí)常也有恐怖分子來(lái)拜訪 ）,剛開(kāi)始的幾單生意，令我欣喜若狂，終于開(kāi)張了?。∶看伟l(fā)貨我都包裝的仔仔細(xì)細(xì)的，完美結(jié)實(shí)，絲毫沒(méi)有一絲缺陷。發(fā)貨之后時(shí)常查看貨物的運(yùn)輸情況！??！到哪了，主人收到了沒(méi)有。
時(shí)至一月有余，店鋪的信譽(yù)也慢慢在提升，從一心到二心（現(xiàn)在想想比烏龜快那么一點(diǎn)點(diǎn)了 ），但心里是樂(lè)個(gè)不停！??！

這其中最令我難忘的就是一位老顧客買貨的經(jīng)歷！那天這位客戶急需要飯盒，下午拍的，要明天下班前（18：00）要收到貨 ，沒(méi)辦法，又是老客戶，我把這件貨優(yōu)先發(fā)了。第二天一早，我查物流，發(fā)現(xiàn)貨已到了買家當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域，就是沒(méi)有派送。我電話問(wèn)快遞，其曰下午派送過(guò)去。因買家事先說(shuō)好讓我今天下午貨送到。我也是盡我所能讓快遞送到，可到了15：00左右，發(fā)現(xiàn)貨物還沒(méi)派送，我電話又問(wèn)，其曰他們?nèi)耸植粔颍魈焖拓?，我?dāng)時(shí)傻了 。心理急得不知如何是好，情急之下打電話給買家，解釋了許多，最后買家也挺通融的，改明天一定要送到。

第二天，買家如實(shí)收到了貨，但對(duì)我而言，這次交易給買家?guī)?lái)了不良影響??！最后和買家溝通，建議要的貨最好提前買，這樣萬(wàn)一運(yùn)輸擔(dān)耽了，也還有余地??！其實(shí)我們賣家貨物一發(fā)出去了，貨就掌握在快遞手中。買家未收到貨，到底是誰(shuí)之過(guò)呢??！但作為我們賣家，還是心系整個(gè)過(guò)程的，全線跟蹤??！直到買家收到貨完好為止?。∵@樣我的一筆訂單才真正上完成?。?！
大家來(lái)談?wù)?，你們是否也遇到類似的?wèn)題，又是如何處理的呢?。?！

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