淘寶官方對于淘寶商城商家的延遲發(fā)貨行為，買家和賣家雙方的舉證和維權(quán)要求如下：

延遲發(fā)貨維權(quán)，請雙方在維權(quán)里發(fā)表新看法并上傳憑證，維權(quán)將在5個工作日內(nèi)核實：

一、致維權(quán)方

請寫明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權(quán)內(nèi)容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求）

2、阿里旺旺舉證號（舉證號提取方法）

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、充值賬戶明細截圖或游戲截圖

等等，證實賣家存在無貨、未實際發(fā)貨等行為。

二、致被維權(quán)方

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據(jù)，請您按如下選項來進行下一步申訴：

A、如您仍愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭取第一時間消除誤會；

B、如您并沒有買家維權(quán)中所反映的行為，請您做出合理解釋并提供如下憑證：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求請點此查看）

2、阿里旺旺舉證號（舉證號提取方法請點此查看）

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、發(fā)貨憑證

等客觀有效憑證證明。

若您需要對延遲發(fā)貨的處罰有異議，請點此進行申訴

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本文來源： 淘寶商城延遲發(fā)貨舉證要求