我們有次發貨，快遞面單掉了，快遞就給我們換了面單，新單號也沒有及時告訴我們，然后我們查原來單號總是沒有記錄，還以為丟件了，后來快遞才說是他們換了新單號。你最好找到給這個買家發貨的原始單號，然后跟快遞聯系一下，讓他們查一下怎么回事？確定丟件再給買家退款或者重新發貨。
您先于快遞公司取得聯系，讓快遞公司差下送快遞上門的那個快遞員，然后與他通話，如果真是所說的是惡意不收，您可以找快遞員與你一起去投訴賣家，快遞員是不會被收買的，因為如果包裹遺失他們是要負責任要賠償的，您放心吧，淘寶是個對買家很有利的網購公司。您別怕沒地方解決，像這樣的賣家我們就要排斥他。
今天遇到一個奇怪的事情，客戶今天找過來說沒有收到，我就給她查，可是一查嚇我一跳，我發的竟然是韻達快遞，單號記錄顯示13號從廣東發的貨，15號福建福清有一個叫李明霞的簽收了，可是我們一直都是和EMS和圓通合作的，辦公的快遞單也只有圓通和EMS兩家，就算我點發貨時。選錯了快遞單號也不可能對得上，而且我是從安徽發貨的，不可能跑到廣東去了，現在客戶又申請退款了，聯系淘寶說我的賬號正常，沒有發現異常，真的是郁悶，不知道這到底是怎么一回事。
直接聯系快遞公司，告訴快遞公司你發貨的地址和姓名還有發到對方的地址姓名電話，一般快遞公司都會錄入電腦的，讓快遞查一下！如果快遞不能查到，就真只能找賣家，解釋一下，讓賣家幫你留意退回的貨物！我相信有良心的賣家是不會扣留你的貨而說瞎話的！畢竟那樣做會很丟信譽！嘿嘿！快去試試！別著急了！
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本文來源： 快遞單號丟了怎么辦？
