有買家收到貨后發(fā)覺(jué)說(shuō)少了200塊的東西，真的是一個(gè)坑爹的例子，是朋友的一家旗艦店，有一次顧客收到貨后打電話來(lái)說(shuō)，怎么她的收到貨居然不夠數(shù)量，少了一個(gè)眼霜，一支眼霜200元啊，我朋友他說(shuō)，這分明是坑爹的，因?yàn)榘l(fā)貨前，老板都檢查過(guò)，出倉(cāng)也有記錄，發(fā)貨是老板親自發(fā)貨的，這個(gè)買家根本就是想敲詐勒索，但是沒(méi)有辦法，畢竟顧客說(shuō)沒(méi)收到，顧客就是上帝，沒(méi)辦法就再次發(fā)貨過(guò)去。后來(lái)我的朋友學(xué)習(xí)精明了，使用了有標(biāo)簽的封箱膠紙，拆封后，就留下痕跡。
第二步就是在快遞單上面注明“請(qǐng)買家當(dāng)著快遞員前拆封，確保物品齊全，否則不予受理”本包裹有重量可看。然后數(shù)字就印制在快遞單上面。通過(guò)上面的這些細(xì)節(jié)后，再也沒(méi)有買家能坑到了。
經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次讓買家坑爹后，我們總結(jié)出一個(gè)比較好的倉(cāng)管發(fā)貨的經(jīng)驗(yàn)。
不知道同僚們有沒(méi)有嘗試過(guò)，發(fā)錯(cuò)貨是非常郁悶的事情， 來(lái)回運(yùn)費(fèi)還由自己承擔(dān)，有一些
買家不耐心，催物流等不好的情緒，最后收到貨，給個(gè)不好的評(píng)價(jià)，而且五星評(píng)價(jià)那里
顯示的是賣家發(fā)貨速度，但是顧客一直誤認(rèn)為是物流速度，所以經(jīng)常收到4分以下的評(píng)價(jià)，我們
發(fā)貨的速度是當(dāng)天發(fā)貨的，怎么發(fā)貨速度也會(huì)慢呢？其實(shí)我一直想不明白淘寶這個(gè)規(guī)則，超級(jí)郁悶
經(jīng)過(guò)很多次的吃虧后，該用一個(gè)怎么辦法來(lái)讓發(fā)貨出錯(cuò)率降低到最低最低呢？
每次發(fā)貨前，因?yàn)槭清X包產(chǎn)品，重量都不會(huì)超過(guò)1KG，所以著方面不用擔(dān)心 了。
擔(dān)心的是很容易包裹放錯(cuò)產(chǎn)品，因?yàn)樾吞?hào)橫款和豎款很容易混在一起。每次發(fā)貨，
那么多包裹里面是一個(gè)對(duì)應(yīng)一個(gè)嗎？
經(jīng)過(guò)一次次的驗(yàn)證，有一個(gè)辦法是非常合理，就是每次發(fā)包裹前，讓所有的配件，盒子，包裝等放在一起。
發(fā)貨前，物流單上面標(biāo)明型號(hào)，然后對(duì)應(yīng)寶貝的型號(hào)，這么一檢查就不會(huì)錯(cuò)誤。每個(gè)包裹的所有配件放在一起檢查完后就開(kāi)始打包發(fā)貨了。
這個(gè)經(jīng)驗(yàn)不要以為是很簡(jiǎn)單哦，因?yàn)槲腋鄶?shù)賣家溝通時(shí)，他們是一個(gè)一個(gè)檢查完就發(fā)貨，這個(gè)習(xí)慣很不好。
因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)包裹不連續(xù)性的檢查，多了就會(huì)出現(xiàn)出錯(cuò)了。
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