運(yùn)營應(yīng)關(guān)注的四個(gè)基本
表面：流量、動(dòng)銷（轉(zhuǎn)化）、成本、利潤
本質(zhì)：市場、行業(yè)、顧客、競爭對(duì)手
流量：顧客在哪里？我們怎樣才能讓顧客知道我們擁有物美價(jià)廉的產(chǎn)品？初次的流量很重要。
動(dòng)銷：顧客來了之后，是否會(huì)購買？他們會(huì)買多少，客單價(jià)有多少？是否能形成高轉(zhuǎn)化率？
成本：從貨品入倉最終到消費(fèi)者手里，我們將付出多少成本。我們有沒有辦法盡量的降低成本。
運(yùn)營應(yīng)關(guān)注的四個(gè)基本

由于各位未來會(huì)走向運(yùn)營崗位，因此，我需要在這里提醒大家：關(guān)于降低成本，大家千萬不要去耍小聰明，也就是說，低成本并不意味著商品的低質(zhì)量。
這一點(diǎn)就跟我之前一直強(qiáng)調(diào)的一樣，在成本控制方面，我們可以學(xué)習(xí)廣東人的做法，他們最常見的做法就是在商品的包裝方面下功夫。在義烏，保暖裝是這幾年淘寶里面做的比較好的，但不知道大家注意過沒有，義烏出去的貨，很多喜歡使用硬紙盒包裝，而廣東人卻喜歡軟美觀時(shí)尚又實(shí)用的塑料包裝。
我們看下成本：硬紙盒包裝的生產(chǎn)成本大致在3.5左右，而美工時(shí)尚又實(shí)用的塑料包裝，造價(jià)大致是在0.7——1.2左右。
利潤：這個(gè)才是電商的最終，辛苦一陣子，我們的利潤最終有多少，是學(xué)雷鋒還是給馬云打工了，心里一定要有底。需要指出的是，在當(dāng)前狀態(tài)下，學(xué)雷鋒的電商太多了，各位在走上工作崗位之后，尤其是在實(shí)踐中，一定要注意：控制成本，最大限度的提升利潤。
現(xiàn)在再說電商運(yùn)營的本質(zhì)問題：
市場：市場的走向如何？未來的趨勢怎么樣？市場是瞬息萬變的，尤其我們做電商。去年“黃金甲”在聚劃算的時(shí)候49元包郵，消費(fèi)者覺得自己撿了大便宜，開心的不得了，你想啊，聚劃算啊，去年的聚劃算，在價(jià)格方面可以說壓價(jià)已經(jīng)很厲害了，但也是49元成交的。你再看看今年。“親”，你們沒看錯(cuò)，19.8，yes，是的，19.8，已經(jīng)被義烏的很多公司做爛了。但即便如此，無底線的低價(jià)競爭仍然在進(jìn)行，為什么？競爭。來自市場本身的競爭。如果說大家有點(diǎn)預(yù)見性的話，你今年鐵定不做黃金甲，你可以換種產(chǎn)品去做。
行業(yè)：對(duì)行業(yè)的了解有多深，決定了你最終能走多遠(yuǎn)？經(jīng)常換行業(yè)跟經(jīng)常換工作沒什么區(qū)別，對(duì)自己的發(fā)展是最不利的。
顧客：他們在想什么？他們還有什么樣的需求，我們能否滿足他？
競爭對(duì)手：競爭對(duì)手最近在干什么，他們在選款，定價(jià)，運(yùn)營策略，推廣策略上有什么不同的地方，我們應(yīng)變方式是什么？我們可能沒有能力做到創(chuàng)新，但我們可以做到跟隨。

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