淘寶店鋪運營之內(nèi)功修煉篇
本文是在義烏工商學(xué)院做的主題講座。所謂講座用的PPT，基本上也就是一個大綱而已，這是講座之后，整理的一個文檔，在這個文檔中，我將其中講到的一些點也大致的總結(jié)一下，以方便沒有到現(xiàn)場的同學(xué)。
一、對金庸武俠名著熟知的同學(xué)，可能會記得，在《笑傲江湖》里面，有一本轟動江湖的書——《葵花寶典》，沒錯，就是那本讓林家家破人亡，攪動武林的書。這本書的前8個字“欲練神功，必先自宮”，講什么呢，就是講你先把葵花寶典練好，得先把自個給閹了。一個男人，你說把自個給閹割了，還確實有點下不了手，這可是親自禍害子孫，但不閹吧，這武功就練不成，于是，為了名利和前途，狠下心了，一刀割下去。
其實，淘寶店也一樣。想練神功，想成為淘寶猛人，你就必須做好成猛人猛店的基礎(chǔ)準備工作，這一點務(wù)必記得。介于此，也引出了本次演講的主題——《淘寶店鋪運營之內(nèi)功修煉》。
二、7月份左右的時候，我接手過一家商城店鋪。目的是為其過了商城試運營。那會我還在上班，還沒有單獨出來，只是我的合伙人告訴我，這個企業(yè)還是愿意花錢的，再說，也是剛開始創(chuàng)業(yè)，有人愿意給我們單子就不錯了，產(chǎn)品也不錯，就接了下來，那會我自己也還沒看這家的店鋪，合同簽了，款也付了，我才去看了這店鋪一眼，這一看不要緊，竟然看出許多問題來。
第一，店鋪裝修太垃圾，本來好好的一個品牌，經(jīng)過廠方淘寶工作人員的裝修，變成一個山寨牌了；第二，根本就沒對產(chǎn)品進行過分析，定位已經(jīng)定價討論，就那么地上傳了；第三，圖片拍攝一點都不專業(yè)，雖則是送到專業(yè)攝影工作室拍攝過的，但效果是，直接把一個超市貨排成了地攤貨。光是以上三個問題，整店的運營就非常之難，所以，從接手那一刻，就開始從這三方面入手，當然，正如之前我在總結(jié)中的說的那樣，由于時間緊迫，我不可能改造的更好，能運營起來就行，這就像，很希望又臺筆記本的同學(xué)要搞一臺筆記本，但錢不多，那就抓一個剛剛適合自己的，能滿足自己就OK了，所以，改造也是剛剛能滿足自己就開始運營。
三、也因此，我今天講給大家的其實早前在“淘寶托管筆記”里都有所透露，只不過，那會，我還沒想清楚也沒總結(jié)出來，原來，這是一個淘寶店，入駐商城的時候首先要解決的三個基礎(chǔ)問題，因此，趁著講座，就整理了出來。這個“內(nèi)功”，簡單來講，就三點：（1）、產(chǎn)品分析與價格定位；（2）、圖片拍攝中的賣點提煉；（3）、店鋪裝修及寶貝詳情頁設(shè)計。
由于這個是整理版，且之前在“托管手記”里面都提到過，這里就簡單的把重要內(nèi)容挑出來，跟大家分享：
（1）產(chǎn)品分析與價格定位：A、產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里——賣點；B、對商品進行劃分類型——高利潤型、低利潤型、普通銷售型、活動產(chǎn)品。
（2）產(chǎn)品拍攝中的賣點提煉：A、通過對產(chǎn)品的分析，知道賣點在哪里？B、圖片拍攝時盡量將賣點放大——細節(jié)圖；C、沒有賣點——賦予其賣點；D、賣點的位置：商品的細節(jié)圖上，站在消費者角度提賣點；E、a圖片處理的基本原則讓圖片說話，使顧客不用問即決定是否購買；b優(yōu)秀圖片的判斷標準——高點擊率、高轉(zhuǎn)化率，同樣適用于鉆石展位、直通車。
（3）、店鋪裝修及寶貝詳情頁設(shè)計：A、裝修總體要求，突出品牌或產(chǎn)品檔次、店鋪促銷，提高信任感；B、分流——產(chǎn)品導(dǎo)航很重要，引發(fā)顧客二次點擊。首頁展示寶貝不能太多，但也不能太少。太多，會提高訪客的停留時間，停留時間實際上是訪客的選擇成本。選擇成本越高轉(zhuǎn)化率越低，同樣點擊率也越低，太少，則顧客沒得選，自然轉(zhuǎn)化率也搞不了，至少有個二三十款的選擇量，應(yīng)該會好一些。C、店鋪裝修之客戶照顧——照顧兩種客戶。一種是隨便看看的（促銷對他很重要），一種是有明確目標的（分類導(dǎo)航對他很重要）。這就要求首頁排版布局要兼顧到兩種訪客，不再贅述。D、錨點——把店鋪最貴的一兩個寶貝展現(xiàn)出來，沒銷量就刷幾筆，沒貴的就上架幾個。 目的：不是為了要賣他們，而是要影響訪客心理的預(yù)期。E、首頁標題優(yōu)化——不要直接調(diào)用，因為淘寶首頁是可以自由編輯的，所以，最好是美工做一下，把價格名稱放到圖片上，提升整店檔次；F、寶貝詳情頁設(shè)計順序：產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細節(jié)展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀錄——使用需知。
四、以上是本次講座的主要內(nèi)容和我自己整理的一點點廢話，淘寶店運營本身就是一個細節(jié)的事情，做好細節(jié)是成功的關(guān)鍵，只有細節(jié)做好，也才能開始運營，細節(jié)都沒做好，匆忙運營的結(jié)果你就真的“傷不起”了。如果還有其他方面的疑問，歡迎閱讀淡水寫的關(guān)于淘寶方面的其他文章。
本文是在義烏工商學(xué)院做的主題講座。所謂講座用的PPT，基本上也就是一個大綱而已，這是講座之后，整理的一個文檔，在這個文檔中，我將其中講到的一些點也大致的總結(jié)一下，以方便沒有到現(xiàn)場的同學(xué)。
一、對金庸武俠名著熟知的同學(xué)，可能會記得，在《笑傲江湖》里面，有一本轟動江湖的書——《葵花寶典》，沒錯，就是那本讓林家家破人亡，攪動武林的書。這本書的前8個字“欲練神功，必先自宮”，講什么呢，就是講你先把葵花寶典練好，得先把自個給閹了。一個男人，你說把自個給閹割了，還確實有點下不了手，這可是親自禍害子孫，但不閹吧，這武功就練不成，于是，為了名利和前途，狠下心了，一刀割下去。
其實，淘寶店也一樣。想練神功，想成為淘寶猛人，你就必須做好成猛人猛店的基礎(chǔ)準備工作，這一點務(wù)必記得。介于此，也引出了本次演講的主題——《淘寶店鋪運營之內(nèi)功修煉》。
二、7月份左右的時候，我接手過一家商城店鋪。目的是為其過了商城試運營。那會我還在上班，還沒有單獨出來，只是我的合伙人告訴我，這個企業(yè)還是愿意花錢的，再說，也是剛開始創(chuàng)業(yè)，有人愿意給我們單子就不錯了，產(chǎn)品也不錯，就接了下來，那會我自己也還沒看這家的店鋪，合同簽了，款也付了，我才去看了這店鋪一眼，這一看不要緊，竟然看出許多問題來。
第一，店鋪裝修太垃圾，本來好好的一個品牌，經(jīng)過廠方淘寶工作人員的裝修，變成一個山寨牌了；第二，根本就沒對產(chǎn)品進行過分析，定位已經(jīng)定價討論，就那么地上傳了；第三，圖片拍攝一點都不專業(yè)，雖則是送到專業(yè)攝影工作室拍攝過的，但效果是，直接把一個超市貨排成了地攤貨。光是以上三個問題，整店的運營就非常之難，所以，從接手那一刻，就開始從這三方面入手，當然，正如之前我在總結(jié)中的說的那樣，由于時間緊迫，我不可能改造的更好，能運營起來就行，這就像，很希望又臺筆記本的同學(xué)要搞一臺筆記本，但錢不多，那就抓一個剛剛適合自己的，能滿足自己就OK了，所以，改造也是剛剛能滿足自己就開始運營。
三、也因此，我今天講給大家的其實早前在“淘寶托管筆記”里都有所透露，只不過，那會，我還沒想清楚也沒總結(jié)出來，原來，這是一個淘寶店，入駐商城的時候首先要解決的三個基礎(chǔ)問題，因此，趁著講座，就整理了出來。這個“內(nèi)功”，簡單來講，就三點：（1）、產(chǎn)品分析與價格定位；（2）、圖片拍攝中的賣點提煉；（3）、店鋪裝修及寶貝詳情頁設(shè)計。
由于這個是整理版，且之前在“托管手記”里面都提到過，這里就簡單的把重要內(nèi)容挑出來，跟大家分享：
（1）產(chǎn)品分析與價格定位：A、產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里——賣點；B、對商品進行劃分類型——高利潤型、低利潤型、普通銷售型、活動產(chǎn)品。
（2）產(chǎn)品拍攝中的賣點提煉：A、通過對產(chǎn)品的分析，知道賣點在哪里？B、圖片拍攝時盡量將賣點放大——細節(jié)圖；C、沒有賣點——賦予其賣點；D、賣點的位置：商品的細節(jié)圖上，站在消費者角度提賣點；E、a圖片處理的基本原則讓圖片說話，使顧客不用問即決定是否購買；b優(yōu)秀圖片的判斷標準——高點擊率、高轉(zhuǎn)化率，同樣適用于鉆石展位、直通車。
（3）、店鋪裝修及寶貝詳情頁設(shè)計：A、裝修總體要求，突出品牌或產(chǎn)品檔次、店鋪促銷，提高信任感；B、分流——產(chǎn)品導(dǎo)航很重要，引發(fā)顧客二次點擊。首頁展示寶貝不能太多，但也不能太少。太多，會提高訪客的停留時間，停留時間實際上是訪客的選擇成本。選擇成本越高轉(zhuǎn)化率越低，同樣點擊率也越低，太少，則顧客沒得選，自然轉(zhuǎn)化率也搞不了，至少有個二三十款的選擇量，應(yīng)該會好一些。C、店鋪裝修之客戶照顧——照顧兩種客戶。一種是隨便看看的（促銷對他很重要），一種是有明確目標的（分類導(dǎo)航對他很重要）。這就要求首頁排版布局要兼顧到兩種訪客，不再贅述。D、錨點——把店鋪最貴的一兩個寶貝展現(xiàn)出來，沒銷量就刷幾筆，沒貴的就上架幾個。 目的：不是為了要賣他們，而是要影響訪客心理的預(yù)期。E、首頁標題優(yōu)化——不要直接調(diào)用，因為淘寶首頁是可以自由編輯的，所以，最好是美工做一下，把價格名稱放到圖片上，提升整店檔次；F、寶貝詳情頁設(shè)計順序：產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細節(jié)展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀錄——使用需知。
四、以上是本次講座的主要內(nèi)容和我自己整理的一點點廢話，淘寶店運營本身就是一個細節(jié)的事情，做好細節(jié)是成功的關(guān)鍵，只有細節(jié)做好，也才能開始運營，細節(jié)都沒做好，匆忙運營的結(jié)果你就真的“傷不起”了。如果還有其他方面的疑問，歡迎閱讀淡水寫的關(guān)于淘寶方面的其他文章。
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