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如何利用“評(píng)論返現(xiàn)”提升轉(zhuǎn)化率?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-07 07:28:24  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):6

  商品評(píng)論中若附加了實(shí)拍圖,可以讓產(chǎn)品真材實(shí)料展露出來(lái),有效的為避免尺碼誤差而提供參考,并且可用已購(gòu)買(mǎi)過(guò)的體驗(yàn)來(lái)刺激未購(gòu)買(mǎi)的人群,何樂(lè)而不為?然而,不是每位買(mǎi)家都有這份熱情和時(shí)間來(lái)認(rèn)真做評(píng)論的,那么,店鋪主力產(chǎn)品該怎么做才能讓買(mǎi)家配合我們?評(píng)論返現(xiàn)!

一、要做“評(píng)論返現(xiàn)”的目的?

  1. 可讓詳情頁(yè)的好評(píng)度增加,一定程度上提升寶貝轉(zhuǎn)化率和自然搜索排名。
  2. 附加實(shí)拍圖,讓買(mǎi)家盡情地展現(xiàn)分享寶貝,讓產(chǎn)品體驗(yàn)客觀(guān)而真實(shí)。
  3. 能夠解除未購(gòu)買(mǎi)客人的擔(dān)憂(yōu)與疑惑,直接刺激消費(fèi),減少售前服務(wù)工作量。

二、不推薦做“評(píng)論返現(xiàn)”的情況:

  1. 產(chǎn)品的質(zhì)量很差,會(huì)導(dǎo)致中差評(píng)太多,且客人難以送出溢美之詞。
  2. 詳情頁(yè)描述很簡(jiǎn)單,會(huì)引發(fā)客人更多疑惑,增加售前人員的工作量。

三、“評(píng)論返現(xiàn)”的五大好處:

  1. 好的評(píng)論是商品重要的資產(chǎn),其他店鋪可以盜你的店鋪圖片、營(yíng)銷(xiāo)方式,但卻無(wú)法拷貝寶貝評(píng)論。
  2. 評(píng)論返現(xiàn)有“收買(mǎi)人心”的功效好東西加上高額返現(xiàn),必定激發(fā)客人用心評(píng)論,成為寶貝“超級(jí)推銷(xiāo)員”,幫忙拉生意。
  3. 避免客人不必要的討價(jià)還價(jià)當(dāng)產(chǎn)品不夠完美或者沒(méi)有達(dá)到客人期望的情況下,評(píng)論返現(xiàn)可能出現(xiàn)中評(píng)變成好評(píng)。
  4. 適當(dāng)避免一些售后問(wèn)題把好的評(píng)論收集成圖,放到詳情頁(yè)用做口碑宣傳,用真是的評(píng)價(jià)刺激轉(zhuǎn)化。
  5. 收集詳情頁(yè)的圖片素材。

四、“評(píng)論返現(xiàn)”的實(shí)施策略:

1. 在店鋪詳情頁(yè)最前面告知評(píng)論返現(xiàn)的活動(dòng)。

  1)針對(duì)不同人群和設(shè)備,采用階梯獎(jiǎng)勵(lì)。
  2)根據(jù)寶貝的利潤(rùn)情況設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)的額度。
  3)可以設(shè)置月度最佳評(píng)論獎(jiǎng),刺激好評(píng)。
  (參考格式:20字全5分好評(píng),返現(xiàn)5元;附帶三張實(shí)拍圖片再加5元。)

2. 利用客服推動(dòng)和引導(dǎo),提升評(píng)論返現(xiàn)效果。

  1)產(chǎn)品上架初期階段:客服主動(dòng)告訴客人活動(dòng),引導(dǎo)評(píng)論。(銷(xiāo)量破冰的最好方式)
  2)產(chǎn)品銷(xiāo)售已上量后:客服采用選擇性客人推薦活動(dòng),維護(hù)產(chǎn)品好評(píng)率和DSR評(píng)分。

3. 收集好的評(píng)論作圖,放入詳情頁(yè)進(jìn)行展示。

  1)當(dāng)拍照評(píng)論返現(xiàn)積累8個(gè),挑選幾個(gè)做成宣傳圖片。
  2)放入詳情頁(yè)的上方重點(diǎn)展示,進(jìn)一步擴(kuò)大口碑影響 。

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