請(qǐng)問(wèn)淘寶學(xué)堂，我在淘寶上要退款，剛開(kāi)始買東西只是用網(wǎng)銀，現(xiàn)在激活了支付寶，但支付寶未實(shí)名認(rèn)證，請(qǐng)問(wèn)可以收到退款嗎？有交易額度限制嗎？
問(wèn)題解答：這個(gè)要看你退款的方式。如果你是在確認(rèn)收貨之前，在支付寶網(wǎng)站點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，然后由賣家同意退款給你返還的，這個(gè)可以正常收到。
如果你是在完成交易之后，通過(guò)和賣家協(xié)商，賣家答應(yīng)給你退款，用支付寶給你打款過(guò)來(lái)，那就要看你支付寶賬戶每年的500元收款額度用完沒(méi)有，如果沒(méi)有用完且退款小于500元，那可以正常使用。
如果收款額度用完，或者退款超過(guò)500元，那超過(guò)部分會(huì)被凍結(jié)，需要實(shí)名認(rèn)證才能解凍。下面是支付寶未實(shí)名認(rèn)證交易額度說(shuō)明：
從2010年6月9日10點(diǎn)開(kāi)始，未通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶個(gè)人已激活賬戶，并補(bǔ)充完整的個(gè)人信息（包括但不限于補(bǔ)全真實(shí)姓名、支付密碼、安全保護(hù)問(wèn)題、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話信息），接收其他支付寶賬戶交易轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)時(shí)，每年有500元人民幣可用額度，超出額度的金額將被暫時(shí)凍結(jié)，如完成實(shí)名認(rèn)證即可解凍。
這部分超出額度的金額在凍結(jié)7天后，收款人可操作將其退回付款方支付寶賬戶：進(jìn)入支付寶賬戶——賬戶管理——賬戶信息——不可用余額——未認(rèn)證交易收款凍結(jié)——選擇“退回”——凍結(jié)明細(xì)中，確認(rèn)退回款項(xiàng)，點(diǎn)擊“退回”——成功后，凍結(jié)款項(xiàng)會(huì)退回付款方支付寶賬戶。
2010年之后的每年1月1日開(kāi)始，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)為未認(rèn)證的支付寶個(gè)人賬戶開(kāi)放500元人民幣的可用收款額度。如果賬戶內(nèi)有歷史凍結(jié)金額，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)解凍小于等于500元人民幣的金額，解凍后當(dāng)年可用收款額度=500 - 當(dāng)年1月1日解凍金額。
2010年6月9日之前未認(rèn)證的支付寶個(gè)人賬戶，因收款被凍結(jié)的金額，會(huì)在2010年6月10日—6月22日期間陸續(xù)為每個(gè)賬戶解凍500元人民幣及以下金額，詳細(xì)解凍通知會(huì)以郵件方式發(fā)到您支付寶賬戶所對(duì)應(yīng)郵箱中，請(qǐng)注意查收。
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