手機(jī)購(gòu)物說(shuō)新也不是很新，因?yàn)槭謾C(jī)現(xiàn)在已經(jīng)成為普遍應(yīng)用的一種設(shè)備。其實(shí)無(wú)論通過(guò)PC購(gòu)物還是手機(jī)購(gòu)物，萬(wàn)變不離其宗，買家肯定是最重要的。
首先分享一些數(shù)據(jù)，在淘寶雙12全民瘋搶活動(dòng)當(dāng)中，成交中每五個(gè)有一個(gè)是通過(guò)手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物的，也就是說(shuō)手機(jī)淘寶跟PC淘寶的占比已到達(dá)了5：1，很多用戶已經(jīng)認(rèn)可了手機(jī)購(gòu)物。另外一組數(shù)據(jù)，2010年無(wú)線數(shù)據(jù)的總量是18億，2011年已達(dá)到118億，整體成交增幅翻了6倍，我們預(yù)測(cè)，這個(gè)數(shù)據(jù)在2012年還會(huì)有4倍的增長(zhǎng)。
現(xiàn)在已經(jīng)有很多買家通過(guò)手機(jī)購(gòu)物，那么什么樣的買家，又為什么會(huì)通過(guò)手機(jī)方式來(lái)購(gòu)物呢?
我們的分析是這樣的，這些用戶普遍是有一些碎片時(shí)間的，購(gòu)物行為可能出現(xiàn)在公交車上、衛(wèi)生間、外出閑暇時(shí)間或是無(wú)法入睡的夜里。他們每次通過(guò)手機(jī)購(gòu)物的時(shí)間都會(huì)比較短，數(shù)據(jù)顯示平均時(shí)間不超過(guò)10分鐘。
因?yàn)槭謾C(jī)屏幕比PC上更小一些，而且用戶在手機(jī)上追求的是逛的感覺，沒有明確目的，但在PC購(gòu)物大家就會(huì)通過(guò)關(guān)鍵詞搜索直接找到自己喜歡的商品。手機(jī)上搜索對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)比較麻煩，所以大家更喜歡直接去逛，因此對(duì)于無(wú)線的導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就需要把直接、精準(zhǔn)、精品的貨品交到客戶的手上。
在手機(jī)購(gòu)物時(shí)間方面，分享一張數(shù)據(jù)圖，這兩條曲線紅色的是用手機(jī)購(gòu)物的時(shí)間點(diǎn)，藍(lán)色的線是用PC購(gòu)物的時(shí)間點(diǎn)。
我們可以看出，在晚上0點(diǎn)到早上10點(diǎn)的區(qū)間，用戶都喜歡用手機(jī)購(gòu)物;早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，用戶接觸到PC的時(shí)間會(huì)更多一點(diǎn)，所以基本在PC上購(gòu)物;在晚上10點(diǎn)之后，又達(dá)到了手機(jī)購(gòu)物的高峰，所以說(shuō)早10跟晚10是手機(jī)購(gòu)物關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)。
賣家通過(guò)無(wú)線可以做什么
賣家首先在PC上有自己的網(wǎng)店或者商城，同時(shí)在手機(jī)上也有專屬客戶端。
這兩張圖就是通過(guò)客戶端定制系統(tǒng)直接生成的客戶端。現(xiàn)在有專門可以定制手機(jī)、客戶端模板的公司，他們做的這套模板主要是在一定的范圍內(nèi)、可以讓買家選擇自己喜歡的顏色、欄目等等個(gè)性化的定制。如果賣家自己做手機(jī)客戶端的話，可能需要一些比較高的技術(shù)門檻。但在這邊只要收集一下你的商品信息，直接通過(guò)生成的方式，大概5分鐘左右就可以生成了一個(gè)客戶端了。而且這個(gè)客戶端大概一共可以生成包括安卓、Iphone、塞班在內(nèi)的十幾個(gè)現(xiàn)在主流的系統(tǒng)模式。
這類客戶端適用于各平臺(tái)，搭建起來(lái)不需要花費(fèi)很大的精力，但是，客戶端的推廣是需要賣家來(lái)完成的。賣家們一般不太了解客戶端的推廣，一方面需要花費(fèi)精力，另一方面要投入一定的資金，所以這更加傾向于一些B類商家和一些大C的商家，因?yàn)樗麄円呀?jīng)有了穩(wěn)定的客戶群體，而且自身客戶群體對(duì)自己的商品比較認(rèn)可。通過(guò)手機(jī)客戶端可以讓這些買家在第一時(shí)間就了解到商家最新發(fā)布的商品。
那么既然對(duì)于比較小的賣家來(lái)說(shuō)客戶端方式推廣是一個(gè)難點(diǎn)，而他們又想要得到品牌的曝光，他們?cè)撊绾巫瞿?可以尋找一些低價(jià)化的無(wú)線廣告。
這種方式是這樣的，首先把一個(gè)店鋪的信息以SDK整體的方式打包到其他無(wú)線應(yīng)用上面，比如說(shuō)玩游戲的時(shí)候跳出一個(gè)店鋪漂浮頁(yè)，然后就會(huì)進(jìn)入這個(gè)店鋪的詳情里面購(gòu)買，而且用戶也可以直接收藏到桌面。第二次直接通過(guò)手機(jī)桌面入口進(jìn)入這個(gè)店鋪，產(chǎn)生二次購(gòu)買。這種方式主要是用來(lái)宣傳一些品牌，提高二次購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率的。
剛才兩種模式主要是通過(guò)賣家單方面的形式向買家做一些宣傳推廣，還有一種模式就是現(xiàn)在蘑菇街推出的“蘑菇街自由團(tuán)”，采取從用戶的角度出發(fā)，直接選擇用戶更喜歡的產(chǎn)品打造成爆款的模式。這種模式簡(jiǎn)單的說(shuō)就是C2B的購(gòu)物模式。
在我看來(lái)，在無(wú)線電子商務(wù)發(fā)展到比較成功的時(shí)候，這種C2B的模式將會(huì)更豐富一些，會(huì)有個(gè)性化的定制，那么包括非標(biāo)類商品都可以通過(guò)C2B的模式達(dá)到更好的效果。
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