手機(jī)購(gòu)物說(shuō)新也不是很新,因?yàn)槭謾C(jī)現(xiàn)在已經(jīng)成為普遍應(yīng)用的一種設(shè)備。其實(shí)無(wú)論通過(guò)PC購(gòu)物還是手機(jī)購(gòu)物,萬(wàn)變不離其宗,買(mǎi)家肯定是最重要的。
首先分享一些數(shù)據(jù),在淘寶雙12全民瘋搶活動(dòng)當(dāng)中,成交中每五個(gè)有一個(gè)是通過(guò)手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物的,也就是說(shuō)手機(jī)淘寶跟PC淘寶的占比已到達(dá)了5:1,很多用戶已經(jīng)認(rèn)可了手機(jī)購(gòu)物。另外一組數(shù)據(jù),2010年無(wú)線數(shù)據(jù)的總量是18億,2011年已達(dá)到118億,整體成交增幅翻了6倍,我們預(yù)測(cè),這個(gè)數(shù)據(jù)在2012年還會(huì)有4倍的增長(zhǎng)。
現(xiàn)在已經(jīng)有很多買(mǎi)家通過(guò)手機(jī)購(gòu)物,那么什么樣的買(mǎi)家,又為什么會(huì)通過(guò)手機(jī)方式來(lái)購(gòu)物呢?
我們的分析是這樣的,這些用戶普遍是有一些碎片時(shí)間的,購(gòu)物行為可能出現(xiàn)在公交車(chē)上、衛(wèi)生間、外出閑暇時(shí)間或是無(wú)法入睡的夜里。他們每次通過(guò)手機(jī)購(gòu)物的時(shí)間都會(huì)比較短,數(shù)據(jù)顯示平均時(shí)間不超過(guò)10分鐘。
因?yàn)槭謾C(jī)屏幕比PC上更小一些,而且用戶在手機(jī)上追求的是逛的感覺(jué),沒(méi)有明確目的,但在PC購(gòu)物大家就會(huì)通過(guò)關(guān)鍵詞搜索直接找到自己喜歡的商品。手機(jī)上搜索對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)比較麻煩,所以大家更喜歡直接去逛,因此對(duì)于無(wú)線的導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就需要把直接、精準(zhǔn)、精品的貨品交到客戶的手上。

在手機(jī)購(gòu)物時(shí)間方面,分享一張數(shù)據(jù)圖,這兩條曲線紅色的是用手機(jī)購(gòu)物的時(shí)間點(diǎn),藍(lán)色的線是用PC購(gòu)物的時(shí)間點(diǎn)。
我們可以看出,在晚上0點(diǎn)到早上10點(diǎn)的區(qū)間,用戶都喜歡用手機(jī)購(gòu)物;早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn),用戶接觸到PC的時(shí)間會(huì)更多一點(diǎn),所以基本在PC上購(gòu)物;在晚上10點(diǎn)之后,又達(dá)到了手機(jī)購(gòu)物的高峰,所以說(shuō)早10跟晚10是手機(jī)購(gòu)物關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)。
賣(mài)家通過(guò)無(wú)線可以做什么

賣(mài)家首先在PC上有自己的網(wǎng)店或者商城,同時(shí)在手機(jī)上也有專(zhuān)屬客戶端。
這兩張圖就是通過(guò)客戶端定制系統(tǒng)直接生成的客戶端。現(xiàn)在有專(zhuān)門(mén)可以定制手機(jī)、客戶端模板的公司,他們做的這套模板主要是在一定的范圍內(nèi)、可以讓買(mǎi)家選擇自己喜歡的顏色、欄目等等個(gè)性化的定制。如果賣(mài)家自己做手機(jī)客戶端的話,可能需要一些比較高的技術(shù)門(mén)檻。但在這邊只要收集一下你的商品信息,直接通過(guò)生成的方式,大概5分鐘左右就可以生成了一個(gè)客戶端了。而且這個(gè)客戶端大概一共可以生成包括安卓、Iphone、塞班在內(nèi)的十幾個(gè)現(xiàn)在主流的系統(tǒng)模式。
這類(lèi)客戶端適用于各平臺(tái),搭建起來(lái)不需要花費(fèi)很大的精力,但是,客戶端的推廣是需要賣(mài)家來(lái)完成的。賣(mài)家們一般不太了解客戶端的推廣,一方面需要花費(fèi)精力,另一方面要投入一定的資金,所以這更加傾向于一些B類(lèi)商家和一些大C的商家,因?yàn)樗麄円呀?jīng)有了穩(wěn)定的客戶群體,而且自身客戶群體對(duì)自己的商品比較認(rèn)可。通過(guò)手機(jī)客戶端可以讓這些買(mǎi)家在第一時(shí)間就了解到商家最新發(fā)布的商品。

那么既然對(duì)于比較小的賣(mài)家來(lái)說(shuō)客戶端方式推廣是一個(gè)難點(diǎn),而他們又想要得到品牌的曝光,他們?cè)撊绾巫瞿?可以尋找一些低價(jià)化的無(wú)線廣告。
這種方式是這樣的,首先把一個(gè)店鋪的信息以SDK整體的方式打包到其他無(wú)線應(yīng)用上面,比如說(shuō)玩游戲的時(shí)候跳出一個(gè)店鋪漂浮頁(yè),然后就會(huì)進(jìn)入這個(gè)店鋪的詳情里面購(gòu)買(mǎi),而且用戶也可以直接收藏到桌面。第二次直接通過(guò)手機(jī)桌面入口進(jìn)入這個(gè)店鋪,產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)。這種方式主要是用來(lái)宣傳一些品牌,提高二次購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率的。

剛才兩種模式主要是通過(guò)賣(mài)家單方面的形式向買(mǎi)家做一些宣傳推廣,還有一種模式就是現(xiàn)在蘑菇街推出的“蘑菇街自由團(tuán)”,采取從用戶的角度出發(fā),直接選擇用戶更喜歡的產(chǎn)品打造成爆款的模式。這種模式簡(jiǎn)單的說(shuō)就是C2B的購(gòu)物模式。
在我看來(lái),在無(wú)線電子商務(wù)發(fā)展到比較成功的時(shí)候,這種C2B的模式將會(huì)更豐富一些,會(huì)有個(gè)性化的定制,那么包括非標(biāo)類(lèi)商品都可以通過(guò)C2B的模式達(dá)到更好的效果。
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